Climate Solutions Community

Hallo derfuchs,   aktuell bieten wir nur eine Version des ViCare Heizkörperthermostats und des Klimasensors an  - Die Batteriebetriebene. Wie lange die Batterien halten ist sehr von den individuellen Einstellungen abhängig, also wie oft die Geräte die Ventilstellungen ändern müssen, aber auch davon wie oft über die App darauf zugegriffen und entsprechende Daten vom Thermostat und Sensor abgerufen werden müssen. Daher schwankt die Lebensdauer der Batterien zwischen 9 und 12 Monaten.   Auf zwei Dinge möchte ich dich aber noch hinweisen: 1. Nach wie vor zählt die Vitotronic 200 HK1B nicht zu den unterstützten Regelungen, eine korrekte Funktion der Komponenten lässt sich also nicht garantieren. 2. Die ViCare Komponenten sind nicht mit dem Vitoconnect OPTO1 kompatibel. Wenn du ViCare Heizkörperthermostate oder Sensoren verwenden möchtest, benötigst du den Vitoconnect OPTO2.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Thank you! Usually, what is available in Germany, is also available in my Country. I've had a reply from my local distributor:   I have 2 options: 1. From Viessman - Vitotrol 200-E wired or Vitotrol 200-E RF (radio)  - Vitotrol 300 A (wired)   2. H2 external extension + on ON/Off classical Thermostat   I'll choose the 2nd option, in order to use an Internet-connected Thermostat. ... Mehr anzeigen

Hallo Ampeto1,   Schwitzwasser kann viele Ursachen haben, dein Fachbetrieb sollte im ersten Schritt prüfen, ob alle Dichtungen des Kessels in Ordnung sind. Auch die Dichtung am Aschekasten, die unter Umständen gequetscht werden kann oder nicht richtig sitzt und so Falschluft in den Kessel gezogen werden kann. Außerdem sollte geprüft werden, ob der Flammentemperatursensor korrekt sitzt, funktionsfähig und nicht verbogen ist. Was auch noch kontrolliert werden muss, ist ob die Rücklauftemperaturanhebung richtig eingestellt ist und funktioniert. Diese ist in der Regel auf 50°C eingestellt, ggf. sollte man diese mal auf 55 - 60°C erhöhen und beobachten, ob sich weiter Schwitzwasser bildet.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MuLei,   wenn die mittlere LED rot leuchtet, bedeutet das, dass der Vitoconnect zwar mit dem WLAN verbunden ist, aber nicht über den Router hinaus ins Internet kommunizieren kann. Stelle bitte sicher, dass du die korrekten Einstellungen in der FritzBox vorgenommen hast und auch die Systemvorrausetzung, die ich oben gepostet hatte, erfüllt sind.   Sollte von dieser Seite alles ok sein, starte bitte Vitoconnect und Router neu. Testweise kannst du die Verbindung auch über den HotSpot eines Handys herstellen, um zu prüfen, ob sich der Vitoconnect grundlegend mit unseren Servern verbinden kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo at21, ich finde Deinen Beitrag sehr interessant und informativ. Den werde ich mir auf jeden Fall merken. Wie lange war Deine Saugturbine im Einsatz, bis die Kohlebürsten hin waren? ... Mehr anzeigen

Hallo Siggi-01,   bitte entschuldige die späte Nachfrage, dein Anliegen ist in unserem System leider untergegangen. Konnte deine Frage mittlerweile anderweitig beantwortet werden und läuft die Anlage wieder einwandfrei, oder kann ich dir behilflich sein?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Podereplazzina,   leider liegen uns keine Pläne der Hauptplatine vor, auf denen die Werte der Widerstände eingetragen sind. Empfehlen würde ich daher den kompletten Austausch, leider gibt es aber die Platine nicht mehr als Ersatzteil.   Am besten wendest du dich an deinen Fachbetrieb oder einen Betrieb in der Umgebung, der mit den Pyromat Heizungen vertraut ist und erkundigst dich dort, ob vielleicht noch Ersatzteile auf Lager sind.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo dlupo,   deine Anfrage ist schon etwas her, aber wenn du noch auf der Suche nach der passenden Ersatzteilnummer bist, kann ich diese gerne für dich raussuchen. Poste dafür bitte die Herstellnummer deiner Anlage. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alterego,   es tut mir leid, dass ich dir momentan nicht mehr dazu sagen kann. Das Thema ist - wie ich bereits im Mai mitgeteilt hatte - an die entsprechenden Stellen weitergegeben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo PeLu,   in der Regel können unsere Anlage auf einen Handbetrieb umgeschaltet werden, während dem du den Tagesbehälter dann mit Sackwaren von Hand befüllen kannst. Die Anlage in diesen Betrieb zu setzen ist aber nichts, was mit ein oder zwei Knöpfen erledigt ist, sondern aufwändiger und muss vom Fachbetrieb durchgeführt werden.   Ggf hilft dir auch ein Saugsystem weiter, durch das die Entfernung zwischen Anlage und Pelletlager vergrößert werden kann. Sollte also ein Nebenraum verfügbar sein und so etwas für dich von Interesse sein, dann gib mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Nummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TinaWolfrhine,   der Handbetrieb ist in erster Linie als Notbetrieb zu sehen und sollte nur vom Fachbetrieb eingestellt werden. Könntest du mir bitte beschreiben, wie du bei der Umstellung vorgegangen bist und welche Schritte du durchgeführt hast? Wird ein Fehlercode angezeigt?   Bitte teile mir auch die Herstellnummer deines Vitolignos mit, die Nummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ulrich_1,   mein Kollege Patrick beatwortet dir deine Fragen unter deinem ursprünglichen Beitrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ulrich_1,   mein Kollege Patrick beatwortet dir deine Fragen unter deinem ursprünglichen Beitrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Benj,   es empfiehlt sich nicht einzelne Steine zu tauschen, da bei der Entfernung des kaputten Steins gerne weitere Steine beschädigt werden. Als erstes sollte dein Fachbetrieb versuchen den gebrochenen Stein mit Hilfe des Kesselkitts zu reparieren, sollte das nicht funktionieren, sollte die Brennkammer erneuert werden. Das Kesselkitt kann der Fachbetrieb über die Nummer 7842245 beziehen, den Steinesatz über die Nummer 7833579.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo miriamlnd,   vielen Dank für das Foto, ich habe dir die Daten des WLAN Aufklebers an die E-Mail Adresse geschickt, mit der du hier in der Community registriert bist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo GeHo,   eine Übersicht, über alle kompatiblen Regelungen findest du hier. Laut dieser Liste ist die Vitotronic 200 RF Typ HO1C mit dem Vitoconnect OPTO2 kompatibel.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Chris_Hentschel, Ich habe am 29.10.2021 im Urlaub ein neues Update bekommen. Mit diesem Update kann ich jetzt wieder mit meinem Handy die Anlage bedienen. Mit freundlichem Gruß   roge111 ... Mehr anzeigen

Hallo tzachmann,   ACHTUNG: Aus der Ferne funktioniert das nicht. Um die Anlage neu anzumelden, musst du vor Ort sein und Zugriff auf die Anlage haben.   Vor Ort gehst du wie folgt vor: Zuerst musst du die Anlage vom aktuellen Konto abmelden. Logge dich dazu in der ViCare App mit dem Account ein, auf den die Anlage gerade registriert ist und gehe auf Einstellungen - Allgemein. Hier findest du den Punkt "Anlage abmelden".   Nun kannst du die Anlage auf ein neues Konto anmelden. Logge dich dazu mit dem neuen Konto in der App ein. Entweder wirst du direkt aufgefordert, eine Anlage hinzuzufügen, in diesem Fall folge einfach den Anweisungen in der App. Alternativ gehen auf Einstellungen, klicke auf die orangene Blase "Komponente hinzufügen" und wähle "Zusätzliche Anlage"   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung, scheint dann doch am Router gelegen zu haben. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris Hentschel, das Modul auch nach erneutem Startvorgang nicht für das System erkennbar. Da muss ich mal an den Fachbetrieb.   Vielen Dank für die schnelle Unterstützung. ... Mehr anzeigen

Hallo Curtiz,   danke für die Rückmeldung, ich würde mich freuen, wenn du dich nach dem Besuch des Fachbetrieb nochmal meldest und berichtest, ob das Problem gelöst werden konnte.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan110,   laut Fehlermeldung geht es nicht um die Daten des QR Codes, sondern um die eingegebenen Adressdaten. Öffne bitte die App, gehe auf Einstellungen - Profil und stelle sicher, dass hier eine korrekte Adresse eingetragen ist. Ändern kannst du die Daten, in dem du auf die Kachel drückst. (Solltest du in der App nicht zu den Einstellungen kommen, gehe bitte auf account.viessmann.com melde dich an und trage deine Adresse ein.) Außerdem wirst du aufgefordert den Standort der Anlage anzugeben, bevor du den QR Code scannst, gib hier bitte auch eine korrekte Adresse per Hand ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Schorsch11,   dazu kannst du am besten unsere Fachpartnersuche verwenden, über die du einen geeigneten Betrieb in deiner Gegend finden kannst.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo H_Schmidt,   nicht wundern, ich habe die Mail Adresse in deiner Antwort zensiert, damit diese nicht für andere Nutzer leserlich ist.   Aber genau auf diese Adresse ist der Vitoconnect registriert, du müsstest dich also nur aus der App ausloggen (sollte das nicht gehen, lösche die App vom Handy und installiere Sie neu), log dich mit der @gmail.com Adresse ein und du hast wieder Zugriff auf deine Anlage. Solltest du das Passwort vergessen haben, wähle erst "Einloggen" und dann "Passwort vergessen". Wenn alles nicht funktioniert, sag bescheid, dann hebe ich die Registrierung auf und du kannst die Anlage neu anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Luke89,   leider fällt mir auch keine weitere Möglichkeit ein, die ich empfehlen könnte. Wenn der Adapter gar nicht mehr abgeht, setze dich bitte mit deinem Fachbetrieb - über den du das Gerät bezogen hast - in Verbindung, die ggf weiterhelfen oder für Ersatz sorgen können.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Hilfe! Dann kann ich loslegen. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Ich habe das Problem gefunden. Das Datum an der Anlage stimmte nicht mit dem aktuellem überein.  Ich habe mich gewundert, warum die Heizung am Donnerstag lief, obwohl keine Zeit programmiert war. Nur eben für den Mittwoch. Ich bin in den Einstellungen an der Anlage rein und siehe da....das Datum war ein Tag zurück. Warum auch immer. Jetzt läuft alles wie es laufen soll. Gott sei Dank.   Ich danke dir trotzdem für deine Bemühungen und das du mir helfen wolltest. Ein toller Service. Liebe Grüße Gilmore2   ... Mehr anzeigen