Climate Solutions Community

Entspann  dich   Immerhin können dir die Kollegen von Viessmann dann  genau die Adresse sagen, wo dein Sensor wieder online geht 😉 ... Mehr anzeigen

Hab es jetzt hinbekommen. Nachdem ich ein Verbindung über Access point versucht habe, habe ich noch einmal eine Neuanmeldung versucht  und siehe da  mit einmal war das Modul aktiv .....es geht wieder.  Ich weiß leider nicht genau warum  aber egal. Danke ... Mehr anzeigen

HUT AB!!!   vielen Dank für die schnelle Hilfe!!! ... Mehr anzeigen

Hallo kpitrp   hier solltest du einen Blick in die Planungs- bzw Montageanleitung des gewählten Pelletsilos werfen bzw kann dir der aufstellen Fachbetrieb die exakten Informationen geben. Je nach Hersteller und Modell gibt es unterschiedliche Anforderungen an den Raum, in dem das Silo aufgestellt werden soll. Exemplarisch hier die Anforderungen unseres Pelletsilos:   Wie du siehst, gibt es hier keine Anforderungen an die im Raum befindliche Elektronik.   Du solltest aber auf jeden Fall auch deinen Elektriker fragen, was unter "in der Nähe" zu verstehen ist, außerdem muss dein Schornsteinfeger die Anlage zum Schluss abnehmen, es schadet also nicht, dieses Anliegen im Vorfeld bei ihm anzusprechen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Christian4,   könntest du bitte zur Verifizierung ein Foto der Vitoconnect posten, auf dem die Herstellnummer (16 Stellen, beginnend mit 7, auf der Rückseite des Gerätes) zu erkennen ist? Im Anschluss kann ich die Registrierung des Moduls aufheben und es kann mit Hilfe der ViCare App neu konfiguriert werden.   Deinen Account kannst du selber löschen, logge dich dazu bitte auf account.viessmann.com ein, wähle "Persönliche Daten" und anschließend "Account löschen".   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Perry1977,   das Baujahr deiner Anlage ist 1995.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KB-Freiburg,   könntest du bitte die Herstellnummern der verwendeten Kommunikationsmodule posten, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummern haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.   Bitte beschreibe auch noch kurz welches Problem bei welchem Modul vorliegt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Otto_Urban,   zu deiner ersten Frage kann ich dir sagen, dass der Vitoligno 300-C aktuell nicht entsprechend nachgerüstet werden kann. Leider kann ich dir nicht sagen, ob eine Umsetzung für die Zukunft geplant ist.   Mit einem Vergleich der beiden Produkte kann ich dir leider nicht dienen, vielleicht hat ein anderer Nutzer der Community eine gute Quelle, aus der du weitere Informationen beziehen kannst.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Super, jetzt geht’s wieder. Dankeschön :))) ... Mehr anzeigen

Hallo Jam1,   meine erste Frage wäre natürlich, wie du den Verbrauch ermittelt hast und woher die Formel zur Berechnung kommt.   Ganz so pauschal lässt sich der Verbrauch nämlich nicht berechnen, hier handelt es sich um eine sehr individuelle Betrachtung der Gegebenheiten vor Ort, dazu zählen auch Ausgangstemperatur des Kessel und wie lang es dauert bis dieser "auf Betriebstemperatur" ist, Wärmeverlust über die Rohrleitungen, Zustand des Puffers und und und... Darüber hinaus muss natürlich auch der Heizwert der Pellets berücksichtig werden, die du verwendest.   Über die Codierung kann der Verbrauch nicht eingestellt werden, du kannst lediglich den angezeigten Verbrauch auf dein System optimieren - denn: Der Brennstoffverbrauch ist nicht gemessen sondern über die Laufzeit der Schnecke berechnet. Welche Einstellungen hier genau vorgenommen werden müssen, kannst du über deinen Fachbetrieb in Erfahrung bringen, der auch die entsprechende Codierung vornehmen kann.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, danke für die Unterstützung. Ich werde den Kessel jetzt im Gast-WLAN belassen, weil er nicht mehr Rechte haben soll als nötig. Der Installationsbetrieb meinte auch, es sollte keine Probleme geben. Bin etwas überrascht, dass das Problem noch nicht an anderer Stelle aufgetreten (und somit bekannt) ist. Grüße, Hartmut ... Mehr anzeigen

Hallo WW1,   hier handelt es sich um einen LON Bus.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo subholon,   die originale Lambda-Sonde gibt es tatsächlich nicht mehr, dafür aber einen Nachfolger. Diesen kannst du mit Hilfe der Ersatzteilnummer 7859374 über deinen Fachbetrieb beziehen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo JS4,   laut unserem System ist bei dir die Regelung Vitotronic 200 KW2 verbaut, diese ist mit dem Vitoconnect kompatibel.   Welche Herstellnummer gibst du ein? Du musst die des Vitoconnects eingeben. Könntest du bitte die Herstellnummer des Vitoconnects posten, damit ich einen genaueren Blick drauf werfen kann?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team  ... Mehr anzeigen

Hallo JB_5,   ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Du meinst das Sicherheitsventil ? Kann man selber machen, wenn man weiss, was man da tut. Hängt ja auch immer von der verbauten Armatur ab, welches Ersatzteil man braucht. ... Mehr anzeigen

Hallo derfuchs,   aktuell bieten wir nur eine Version des ViCare Heizkörperthermostats und des Klimasensors an  - Die Batteriebetriebene. Wie lange die Batterien halten ist sehr von den individuellen Einstellungen abhängig, also wie oft die Geräte die Ventilstellungen ändern müssen, aber auch davon wie oft über die App darauf zugegriffen und entsprechende Daten vom Thermostat und Sensor abgerufen werden müssen. Daher schwankt die Lebensdauer der Batterien zwischen 9 und 12 Monaten.   Auf zwei Dinge möchte ich dich aber noch hinweisen: 1. Nach wie vor zählt die Vitotronic 200 HK1B nicht zu den unterstützten Regelungen, eine korrekte Funktion der Komponenten lässt sich also nicht garantieren. 2. Die ViCare Komponenten sind nicht mit dem Vitoconnect OPTO1 kompatibel. Wenn du ViCare Heizkörperthermostate oder Sensoren verwenden möchtest, benötigst du den Vitoconnect OPTO2.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Thank you! Usually, what is available in Germany, is also available in my Country. I've had a reply from my local distributor:   I have 2 options: 1. From Viessman - Vitotrol 200-E wired or Vitotrol 200-E RF (radio)  - Vitotrol 300 A (wired)   2. H2 external extension + on ON/Off classical Thermostat   I'll choose the 2nd option, in order to use an Internet-connected Thermostat. ... Mehr anzeigen

Hallo Ampeto1,   Schwitzwasser kann viele Ursachen haben, dein Fachbetrieb sollte im ersten Schritt prüfen, ob alle Dichtungen des Kessels in Ordnung sind. Auch die Dichtung am Aschekasten, die unter Umständen gequetscht werden kann oder nicht richtig sitzt und so Falschluft in den Kessel gezogen werden kann. Außerdem sollte geprüft werden, ob der Flammentemperatursensor korrekt sitzt, funktionsfähig und nicht verbogen ist. Was auch noch kontrolliert werden muss, ist ob die Rücklauftemperaturanhebung richtig eingestellt ist und funktioniert. Diese ist in der Regel auf 50°C eingestellt, ggf. sollte man diese mal auf 55 - 60°C erhöhen und beobachten, ob sich weiter Schwitzwasser bildet.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MuLei,   wenn die mittlere LED rot leuchtet, bedeutet das, dass der Vitoconnect zwar mit dem WLAN verbunden ist, aber nicht über den Router hinaus ins Internet kommunizieren kann. Stelle bitte sicher, dass du die korrekten Einstellungen in der FritzBox vorgenommen hast und auch die Systemvorrausetzung, die ich oben gepostet hatte, erfüllt sind.   Sollte von dieser Seite alles ok sein, starte bitte Vitoconnect und Router neu. Testweise kannst du die Verbindung auch über den HotSpot eines Handys herstellen, um zu prüfen, ob sich der Vitoconnect grundlegend mit unseren Servern verbinden kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo at21, ich finde Deinen Beitrag sehr interessant und informativ. Den werde ich mir auf jeden Fall merken. Wie lange war Deine Saugturbine im Einsatz, bis die Kohlebürsten hin waren? ... Mehr anzeigen

Hallo Siggi-01,   bitte entschuldige die späte Nachfrage, dein Anliegen ist in unserem System leider untergegangen. Konnte deine Frage mittlerweile anderweitig beantwortet werden und läuft die Anlage wieder einwandfrei, oder kann ich dir behilflich sein?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Podereplazzina,   leider liegen uns keine Pläne der Hauptplatine vor, auf denen die Werte der Widerstände eingetragen sind. Empfehlen würde ich daher den kompletten Austausch, leider gibt es aber die Platine nicht mehr als Ersatzteil.   Am besten wendest du dich an deinen Fachbetrieb oder einen Betrieb in der Umgebung, der mit den Pyromat Heizungen vertraut ist und erkundigst dich dort, ob vielleicht noch Ersatzteile auf Lager sind.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo dlupo,   deine Anfrage ist schon etwas her, aber wenn du noch auf der Suche nach der passenden Ersatzteilnummer bist, kann ich diese gerne für dich raussuchen. Poste dafür bitte die Herstellnummer deiner Anlage. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alterego,   es tut mir leid, dass ich dir momentan nicht mehr dazu sagen kann. Das Thema ist - wie ich bereits im Mai mitgeteilt hatte - an die entsprechenden Stellen weitergegeben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo PeLu,   in der Regel können unsere Anlage auf einen Handbetrieb umgeschaltet werden, während dem du den Tagesbehälter dann mit Sackwaren von Hand befüllen kannst. Die Anlage in diesen Betrieb zu setzen ist aber nichts, was mit ein oder zwei Knöpfen erledigt ist, sondern aufwändiger und muss vom Fachbetrieb durchgeführt werden.   Ggf hilft dir auch ein Saugsystem weiter, durch das die Entfernung zwischen Anlage und Pelletlager vergrößert werden kann. Sollte also ein Nebenraum verfügbar sein und so etwas für dich von Interesse sein, dann gib mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Nummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TinaWolfrhine,   der Handbetrieb ist in erster Linie als Notbetrieb zu sehen und sollte nur vom Fachbetrieb eingestellt werden. Könntest du mir bitte beschreiben, wie du bei der Umstellung vorgegangen bist und welche Schritte du durchgeführt hast? Wird ein Fehlercode angezeigt?   Bitte teile mir auch die Herstellnummer deines Vitolignos mit, die Nummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ulrich_1,   mein Kollege Patrick beatwortet dir deine Fragen unter deinem ursprünglichen Beitrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen