Wir haben unser Haus verkauft, der neue Eigentümer möchte die App nutzen.

[suse]

wo lösche ich meinen Account , damit der neue Eigentümer die App nutzen kann?

danke 

Suse

[Franky]

Kannst du nicht selbst tun. Dazu muss ein Mitarbeiter von Viesmann auf den Server gehen, Dazu braucht er aber die Angaben, mit welchen Zugangsdaten die Vitoconnect registriert ist und dass man der Veräusserung wegen der Löschung zustimmt.

Nach dem Wochenende wird sich hier sicher noch einer melden, denk ich mal.

Oder schreibst hier an:https://www.viessmann.de/de/social-media.html

[Patrick_Zarges]

Hallo suse, 

deinen Account können wir löschen und die Vitoconnect vom Server abmelden. 

Der neue Besitzer muss anschließend die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. 

Wie das geht ist im Link in der Serviceanleitung auf Seite 17 erklärt. 
http://static.viessmann.com/resources/technical_documents/DE/de/VSA/5777366VSA00002_1.PDF

Grüße Patrick 

[suse]

Hallo Patrick, vielen Dank für die Unterstützung

[Patrick_Zarges]

Deinen Account haben wir von der Vitoconnect getrennt. Der neue Besitzer kann sich, nachdem er die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt hat, auf die Anlage aufschalten.

Grüße Patrick

[suse]

hat gut funktioniert, vielen Dank

[Christian4]

Hallo Patrick,

ich habe das gleiche Anliegen wie suse:

Könntet Ihr bitte meinen Account löschen und die Abmeldung vom Server vornehmen?

Vielen Dank!

Christian

[CustomerCareChris]

Hallo Christian4,

könntest du bitte zur Verifizierung ein Foto der Vitoconnect posten, auf dem die Herstellnummer (16 Stellen, beginnend mit 7, auf der Rückseite des Gerätes) zu erkennen ist?

Im Anschluss kann ich die Registrierung des Moduls aufheben und es kann mit Hilfe der ViCare App neu konfiguriert werden.

Deinen Account kannst du selber löschen, logge dich dazu bitte auf account.viessmann.com ein, wähle "Persönliche Daten" und anschließend "Account löschen".

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team