Climate Solutions Community

Hallo @AJ71 ,   also die Vitocal 250-A ist nicht mit der Gridbox kompatibel. Um beides in eine Übersicht zu bekommen, muss die Anlage neu Inbetrieb genommen werden. Hierbei muss die Vitocal 250-A als "Master" bzw. Hauptgerät in Betrieb genommen werden und über die Vitocal 250-A dann auch der Vitocharge VX3. Die Gridbox kannst du in dem System dann nicht verwenden, wenn du beides in einer App haben möchtest. Den SMA Wechselrichter kannst du dann, wenn kompatibel, mit deinem Solarlog oder einem zusätzlichen Energiezähler mit einbinden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @ChGi ,   sorry für die späte Rückmeldung. Also grundsätzlich ist es mal möglich, dass wir einen externen PV Wechselrichter einplanen, wenn der Wechselrichter des VX3 nicht genügt. Aber bist du dir sicher, dass wir einen Huawei Wechselrichter empfohlen haben, da wir grundsätzlich eher SMA Wechselrichter empfehlen.   Aber du kannst den externen Wechselrichter durchaus in dein System einbinden. Hierfür benötigst du dann allerdings einen SolarLog (dieser muss dann mit deinem Wechselrichter kompatibel sein) oder alternativ einen zusätzlichen Energiezähler (SMA Energiezähler Emeter-20 7201864). Das sind die beiden Varianten, die dir hierbei zur Verfügung stehen.   Diesbezüglich hatten wir bereits Kontakt mit deinem Heizungsfachbetrieb. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

Hallo @Birte_E ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Leider kann ich mir das auch nicht zu 100 % erklären, woher der Fehler kam.   Sollte der Fehler nochmal wiederkommen, sag mir gern Bescheid. Im Zweifel schicken wir mal einen Techniker bei dir vorbei, der sich die Sache vor Ort anschaut. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Optimus1 ,   sorry für die späte Rückmeldung. Deine Daten dürften wieder angezeigt werden. Kann sein, dass wir da ein Problem mit der ViCare hatten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @Manuel-Q ,   leider muss das ganze vor Ort gelöst werden und ist so aus der Ferne nicht möglich. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey,    ein Schaltbild und eine Montageanleitung liegen dem AC Thor bei.  Du kannst den AC Thor Alternativ auch mit einem Solar Log betreiben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Dickmuschel2013 ,   also der Support von GridX ist da bei dir aktuell dran, allerdings konnte sie noch keine Lösung finden.   Sobald hier eine Lösung bekannt ist, werde ich dich informieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ich werde das mal für euch weiterleiten und schauen, ob ich dazu ne Rückmeldung bekomme. Sollte ich hier was hören, sag ich euch bescheid. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey,   grundsätzlich gibt es da schon je nach Generation Unterschiede zu. Aber wenn du einen neuen Speicher bekommst, kann dir dein Heizungsfachbetrieb die Frage nicht beantworten? Die haben da ja wahrscheinlich in der Praxis mehr Erfahrung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Mario,   sieht so aus, ja. Aber ich hab da noch keine genaueren Informationen zu bekommen, als dass ich dir da eine 100 %tige Aussage drüber geben könnte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @falkofalko77 ,   also wenn du einen Überschuss an PV Leistung hast, speist deine Anlage ins Netz ein. Dass kannst du auch im Energiemanagementsystem deiner ViCare App schön prüfen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey zusammen,   ich kann euch da aktuell keinen Termin nennen, egal ob genau oder ungenau. Sobald ich da mehr weiß, werde ich euch das mitteilen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Alexander0906 ,   kann es vielleicht sein, dass du das Engergiemanagement System in der App deaktiviert hast?   Zumindest bekomme ich die Meldung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Manuel-Q ,   die Inbetriebnahme wird in der Regel durch einen Viessmann Techniker oder durch einen Heizungsfachbetrieb durchgeführt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @Makin ,   wenn ich das richtig verstanden habe, planst du 2 neue Vitocharge installieren zu lassen, oder hast du bereits einen?   Falls du bereits einen Vitocharge VX3 hast, kommt es hierbei auf die Generation an. Solltest du allerdings planen 2 neue installieren zu lassen, so ist das problemlos möglich.   Hier findest du einen Artikel, wo das beschrieben ist: Artikel Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Birte_E ,   wir haben hier die Einstellungen nochmal etwas optimiert. Ich würde dich hier gerne bitten, dass ganze nochmal zu beobachten und mir dann ein Feedback zu geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   leider kann ich euch keinen genauen Termin für den Release des Updates sagen. Alles was ich euch diesbezüglich sagen kann, ist das unsere Programmierer hier bereits mit Vollgas dransitzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich benötige die Herstellnummer der Anlage, du hast mir die Herstellnummer der Bedieneinheit gegeben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey, das BKW muss ja entsprechend angeschlossen werden und da muss nur geschaut werden, dass da alles ordentlich angeschlossen ist. Dort gibt dann zum Beispiel beim Vitocharge VX3 Anschlussbeispiele in der Serviceanleitung. Dabei kommt es aber auch auf die Gegebenheiten und die Art des Anschlusses an. Das muss dann vor Ort geprüft werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin Manu,   ich bin dran, sobald ich was weiß, sage ich Bescheid. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Falko,   hast du hier eine Ziffer vergessen, oder einen Tippfehler? Eine Ziffer fehlt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Manu,   wenn du etwas Kompatibles suchst, dann wirst du da leider nicht drumherum kommen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hi,   um dir hier eine genaue Aussage geben zu können, stell mir bitte die Herstellnummer deines Speichers zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey,   die Herstellnummer ist eine 16-stellige Nummer, beginnend mit 7 und die findest du auf dem Typenschild des VX3. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @falkofalko77 ,   ich kann mir das gerne mal für dich anschauen. Stell mir dafür bitte mal die Herstellnummer deines Vitocharge VX3 zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Anton777 ,   diesbezüglich wurde bereits ein Serviceeinsatz für dich angelegt. Du hast auch immer die Möglichkeit, einen Servicevertrag direkt mit uns abzuschließen. In dem Fall übernehmen wir Wartung und Reparatur bei dir vor Ort. Solltest du diesbezüglich Interesse haben, kannst du online gerne ein Angebot anfordern. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @wwsolar ,   die Produktlinie hat grundsätzlich eine Freigabe von 12 Monaten nach IBN angegeben. Eine Batterie altert auch ohne Nutzung. Wenn ich nun eine neue Batterie hinzufüge, dann passt sich die neue Batterie der Kapazität der älteren Batteriemodule an. Somit kaufe ich ein neues Batteriemodul, bekomme aber nicht die gesamte Kapazität. Daher haben wir auch in der Garantie angegeben, dass die Garantie sich nicht verlängert für das neue Batteriemodul, sondern sich dem alten anpasst. Für eine Verkaufsaktion Ende letzten Jahres, haben wir dann den Nachrüstzeitraum verlängert, um mehr Kunden zu erreichen und da die Nachrüstung auch noch wirtschaftlich akzeptabel war.   Bezüglich der Wechselrichter Typen, geht es nur darum, welche Version mit welchen Batteriemodulen arbeiten kann und ob man ggf. verschiedene Batteriemodule mischen kann.  Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Wärmepumpen-Willi ,   es ist hierbei so, wie Thorsten beschrieben hat. Man kann selbstverständlich ein Balkonkraftwerk nachrüsten. Muss dann eben nur entsprechend angeschlossen werden. Das ist aber in der Serviceanleitung gut erklärt und kann problemlos durch den Fachbetrieb eingesehen werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Birte_E ,   ich sehe da auch ein paar Lücken in deiner Gridbox Dokumentation. Dies hab ich hab so an GridX zur Prüfung weitergeleitet.   Allerdings bleibt nach wie vor, die Frage offen, wie viel kWp zu auf dem Dach hast und ob du noch einen zusätzlichen externen Wechselrichter hast. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin,   ich hab das mal weitergeleitet. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen