Liebe Community User, vielen Dank für Eure Beiträge und die Rückmeldungen zum angekündigten Plattformwechsel der Viessmann GridBox. Wir wissen Eure Fragen und Euer Feedback sehr zu schätzen. Unser oberstes Ziel ist der reibungslose und vor allem zuku...
Ihr seid unsicher, ob Eure Heizung zukunftssicher ist? Ihr überlegt noch, welches Energiesystem zu Euch passt? Über dem Thema „Preis“schwebt ein großes Fragezeichen? Mit unserem neuen Konfigurator erstellt Ihr ganz einfach Eure maßgeschneiderte Viess...
Liebe ViCare Nutzer, die Heizsaison hat begonnen! In den kommenden Tagen erhaltet ihr deshalb eine persönliche Nachricht in eurer ViCare App und per Mail. Darin zeigen wir euch, wie viel Energie ihr aufgrund eurer individuellen Einstellungen im Vergl...
Liebe Community Nutzer,liebe LANCard Nutzer, wir möchten euch heute darüber informieren, dass aufgrund technologischer Weiterentwicklungen die Möglichkeiten der integrierten Schnittstelle erreicht sind.Leider können wir zukünftig nicht mehr gewährlei...
Liebe Community Nutzer, mit diesem Beitrag wollen wir euch über die aktuelle Entwicklung zur Inbetriebnahme der Vitoconnect OPTO1 informieren und euch auch zukünftig auf dem Laufenden halten.Thematisiert wurde dieses Anliegen in unserer Viessmann Cli...
Liebe ViCare “ViGuide” Nutzer, kürzlich haben wir angekündigt, für die Anlagenbetreiber die Partneranwendung ViGuide abzuschalten. Wir möchten gerne noch mehr Informationen mit euch teilen und in den Dialog gehen! Zuerst möchten wir darauf hinweisen,...
QR-Codes sind mittlerweile kaum noch irgendwo wegzudenken. Denn mithilfe dieses schwarz-weißen Quadrats und einem Smartphone gelangt Ihr ruck zuck zu den im Code hinterlegten Internetseiten. So auch auf den Produkten von Viessmann. Mit dem QR-Code Au...
Hallo Customer Care Team, meine Heizung ist durch den Vorbesitzer bereits registriert. Könnt ihr es zurücksetzen. Welche Daten benötigen Sie dafür?Danke!
Hallo liebes Viessmann Team,bei meiner Gasheizung fehlt der QR Code bzw. die Angaben zum WLAN, um die Heizung mit der App zu verbinden... Könnt Ihr mir die bitte mailen.Herstellerdaten 756088560326105Danke und Gruß Markus
Sie haben einen Viessmann Wärmeerzeuger mit integrierter LAN Card erworben und bei Viessmann mit Ihrer ViCare App registriert. Wir möchten Sie heute darüber informieren, dass aufgrund technologischer Weiterentwicklungen die Möglichkeiten der integrie...
Die Vitoconnect lässt sich nicht in die Vicare APP einbinden.Komme bis zu dem Schritt: automatisches Update wird ausgeführt, nach mehreren Minuten AbbruchObere LED der Vitoconnect zeigt nichts anMittlere LED leuchtet grünUntere rot
Wie kann ich ein Ladegerät (Kathrein AC40-11-C750-A) in myGridbox registrieren
Guten Tag,ich schlage mich als Endkunde gerade mit der Netzwerkeinrichtung o.g. Vitocal herum. Auf WLAN möchte ich verzichten und stattdessen eine kabelgebundene Verbindung nutzen. Das Gerät wurde vorzwei Monaten eingebaut.Grund: das Gerät soll an ei...
von vorn: Anlage Vitocal 252 installiert am 3.7.25. Seriennummer: 7952592032552259WLAN Netze wurden nicht erkannt, aber nach der Eingabe war die Verbindung da. Besondere Hinweise auf Netzwerkstärke, Art, et. gab es nicht.Stabil war die Verbindung nic...
Hallo,ich nutze seit April 2023 die ViCare App und kann nun, nachdem die Appauf einmal ein erneutes Einloggen verlangte, nicht mehr auf diesezugreifen. Ich werde aufgefordert erneut die "3-Schritt-Anmeldung"durchzuführen und bekomme stets die Nachric...
Hallo liebes Viessmann-Team,wie der oder andere vor mir auch, habe auch ich das Problem, dass auf meiner Heizung kein QR zum Scannen vorhanden ist. Leider habe ich vom vorherigen Hauseigentümer auch in den Unterlagen zu der Heizung keinen QR-Code fin...
Sehr geehrtes Viessmann-Team, ich habe eine bereits registrierte Heizungsanlage übernommen und möchte die alte ViCare Registrierung aufheben (lassen), um eine neue Registrierung mit meiner eigenen E‑Mail-Adresse durchzuführen. Im Voraus vielen Dank f...
Hallo Viessmann community,mein vitoconnect opt100 ist bereits registriert, könnten sie das zurücksetzen?Vielen DankGerhard Engler
Sehr geehrte Damen und Herren,wir möchten Sie über ein wichtiges und zeitkritisches Sicherheitsupdate für von Ihnen verbaute Vitogate 300 BN/MBs informieren, das Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Cybersecurit...
Sämtliche Vitoconnect OPTO2 der Charge 04 sind von einem Produktionsfehler betroffen.Dieser kann leider softwareseitig nicht behoben werden, die Geräte müssen ausgetauscht werden.Bitte wendet euch an euren Fachbetrieb, über den Ihr das Modul bezogen ...
Hallo,ich habe kein QR Code Aufkleber und benötige die ID-Nummer und den WPA Schlüssel für Herstelldaten siehe Bild. Vielen Dank für die Bemühungen. Beste Grüße Norbert
Guten Tag,ich habe ein Vitodens 300-W. Mein Kommunikationsmodul zeigt WLAN-Signalstärke niedrig (-68dBm) und es bricht ab und zu die Verbindung ab.Jetzt habe ich mir einen Repeater gekauft und diesen ca. 2 Meter entfernt von den Heizung platziert.Wen...
Ich kann die Anlage nicht gem. der Bedienungsanleitung mit der ViCare App verbinden. Die Vorgehensweise in der App passt nicht zur Bedienungsanleitung Bekomme die Meldung :Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet
Hallo, die Umstellung auf Vitoconnect OPTO2 habe ich total verpasst. Könnt ihr mir sagen was dazu bestellen muss und weil ich ein ziemlicher Laie bin wie ich das installiere. Danke vorab für den Support. LG MH59
Seit dem 1.8. ist es unmöglich Daten in der Vicare App zu sehen. Die Anlage zeigt ebenfalls einen Fehler. Angeblich keine Internetverbindung.Die Verbindung zum Router (Fritzbox) besteht jedoch und dieser hat auch Internetzugriff. Naheliegend wäre als...
Hallo,über Jahre ist die LAN Verbindung sauber gelaufen und dann kommt Opto2.Nichts geht mehr. Ich habe zig verschiedene Anläufe genommen. Meinstens ist Schuss mit der Firmwareupdate. Oder die Box kann sich nicht mit dem WLAN verbinden.Hardware Werks...
Hallo zusammen, ich habe meinen Router die Simkarte darin gewechselt (von LTE-Sofort im Speedport Pro Plus der Telekom zur 5G-Simkarte der Telekom in der Fritz!Box 6860). Nun habe ich am Vitocharge die neue Verbindung im W-Lan konfiguriert und da zei...
Sehr geehrte Damen und Herren!Seit dem 07.08.25 bekomme ich keine Verbindung mehr mit der Vitoconnent 100. "Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden" (Meldung ab 07.08.25)die rote LED leuchtet ständig, das WLAN PW ist nicht geändert worden, das W...
Seit ein par Tagen funktioniert die ViCare App nicht mehr.Wenn ich die App öffne lande ich in einem Brower Fenster mitclimatesolutions.comWenn ich mit Chrome auf meinem PC auf die Domain gehe sehe ich:This domain is for sale!This Domain is for Saleww...
Sehr geehrtes Viessmann Team,ich habe einen Vitoconnect privat gekauft, als neu beworben, allerdings kommt jetzt bei der Installation beim scannen des QR-Codes "Komponente bereits registriert".Kann man dies zurücksetzen??Die Herstellernummer lautet:7...
Hallo, bei uns wurde die Vitodens 200 Hmit der Herstellernummer 7722306011017124 eingebaut. Leider klappt aber nun die Verbindung mit der ViCare App nicht, da sich der QR Code nicht am Gerät und in der Anleitung befindet. Der Installateur ist auch et...
Hallo, wie kann ich mich als neuer Eigentümer in der App für meine Heizung registrieren? Sie ist wohl noch auf der verstorbenen Vorbesitzer angemeldet und die App lässt meine Registrierung nicht zu.
seit seit 1.8.2025 ( Update auf Vicare App 3.34.1) ist es nicht mehr möglich Tagbetrieb (Comfortbetrieb, Partystellung ) über die ViCare App einzustellen, es ist nur noch "Nur Warmwasser", "Heizung & Warmwasser" oder " Aus" möglich. Kessel und OPTO w...
Vi-Care App Komponente bereits registriert Hallo zusammen,in der Vi-Care App habe ich mich versehentlich abgemeldet. Wenn ich mich jetzt wieder einloggen möchte die App die Komponente erfassen. Beim Scannen des Labels kommt die Meldung, dass die Komp...
Ich habe die Vicare App upgedated und jetzt ist meine Verbindung nicht mehr da.Da die Anlage noch registriert ist, muss diese erst gelöscht werden. In der Anlage ist das Typenschild.Vielen Dank im vorausBurghard Schürenstedt44797 Bochum
Hallo, Ich habe vor kurzem ein Haus gekauft inkl. Gasheizung. Leider kann ich mich nicht registrieren, da die Anlage noch auf den Vorbesitzer registriert ist. Können sie die Registrierung aufheben? Anbei ein Foto des Heizungscodes. VGWolleh
Im letzten Beitrag haben wir dir erklärt, warum die regelmäßige Wartung deiner Heizungsanlage so wichtig ist. Nun stellt sich dir vielleicht die Frage, wie du die Wartung am besten beauftragen kannst. Ein Wartungsvertrag für die Heizung kann Kosten s...
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