Climate Solutions Community

Es wäre halt schön, wenn diese Funktionen auch umgesetzt würden und zwar in der ViCare App! Der Trend immer mehr in Black-Boxen zu verstecken, läuft mir gewaltig gegen den Strich.  Alles in irgendwelchen intransparenten Funktionen zu verpacken. Ich möchte die Autonomie über meine Anlage zurück!! und nicht von Algothrimen gesteuert werden, die Dinge tun die ich so nicht will !!! Das ist eine Entmündigung der Kunden, die sehr, sehr, sehr  viel Geld bezaht haben und laufend zahlen für die Vicare App werden 3,99 € pro Monat fällig. Also wann kommt die Netzdienliche Steuerung das Laden der Batterie?  Den Ausführungen von @wwsolar stimme ich vollumfänglich zu! Das prognoseorientierte Laden ist einfach nur fake. Mein Batterie ist meist schon um 10:00 oder früher voll, obwohl ich  das gar nicht brauche.   Wann hört der Unfug auf das WW auf 60 Grad zu erhitzen obwohl das WW nur auf 52 Grad eingestellt wird. Das zieht die ganze Batterie leer und dann reicht der Inhalt nicht mehr um über die Nacht zu kommen. Habe kein Problem wenn die Anlage genug Strom produziert, das macht! sie macht es aber auch, wenn der Himmel bedeckt ist und ich gerade so meinen Eigenbedarf produziere. ..... und ... und   @Sebastian_Fels  Übrigens, wenn ihr das nicht auf die Kette bekommt, werde ihr bald keine PV-Anlagen mehr verkaufen. Es sollte auch bei @Viessmann auch schon angekommen sein, dass es für die neuen Anlagen bei negativen Strompreisen keine Vergütung mehr  gibt. ... Mehr anzeigen

Ähnlich Beobachtungen habe ich auch schon. ... Mehr anzeigen

Nun sind über zwei Jahre vergangen und @Viessmann hat nichts zu bieten! Jetzt kommt die 60% Reduzierung der Einspeisung bei ngeativen Strompreisen. Viessmann bietet für den Enduser keine vernüftige handhabbare Lösung an. Ich habe Prognose-basierte-Laden eingestellt, trotzdem folgende Daten: Batterie zu 1.4.25     12:15    93% 2.4.25     11:15    95% 3.4.25     12:15    92% 4.4.25     12:15    90% 5.4.25     11:15    87% Also die Prognose-basierte-Laden Einstellung scheint bei Viessmann ein Fake zu sein! Bringt wirklich nichts! Also, wenn der Ertrag am größten ist wird am meisten eingespeist. Damit vergrößern die Battereien das Problem der Netzstabilität. Sie sollten aber  zur Lösung beitragen. Siehe auch die Initiative der HTW Berlin: https://solar.htw-berlin.de/dein-stromspeicher-kann-mehr/ Insgesamt nervt mich die Automatisierung extrem!!!! Als Anlagenbetreiber,  Investor und Kunde werden mir keine Parameter gegeben, die ich inviduell setzen kann. Z.B. lade bis 50%,  dann erst weiter, wenn mehr als 2 kWh eingespeist werden und eine zusätzliche zeitliche Steuerung. Ich hoffe Viessmann bedient nun bald seine Kunden. Schließlich zahlen wir auch noch für die App, die leider wieder jede Menge Bugs hat und Spielereien die ich nicht nutze!   ... Mehr anzeigen

Hallo @JMulti ,   ich habe dir dazu unter dem anderen Beitrag bereits geantwortet. Bitte prüfen und mir dann Bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,    Die Analysedaten werden immer seltsamer/abenteuerlicher: Was hier dargestellt ist, würde einem COP von 187 entsprechen.  Schön wäre es, wenn sich mal jemand von Viessmann zur Problematik äußern würde. Meine Anregung/Wunsch eine Exportfunktion für die Analysegrunddaten zu implementieren, wird immer dringender, wenn man solche Darstellung sieht. Ich hoffe nur, dass die Grunddaten nicht schon falsch sind.    @Viessmann: Hallo Viessmann ist bezüglich Export was geplant und wann werden die schon sehr lange bestehenden Probleme behoben?   Mfg ... Mehr anzeigen

Hallo Jochen,    hierzu sollte sich unser Außendienstmitarbeiter bei deinem Fachbetrieb gemeldet haben.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Also  ich glaube, dass diese Aussage falsch ist und  finde die Marketing Information wenig aussagekräftig: Ich habe mir vor einem Jahr ebenfalls Vitocharge VX3 Typ 4.6A mit einer 6,5 kWp PV-Anlage von Viessmann einbauen lassen. Ersatzstrom geht nicht automatisch, da wir Teil des Stromnetzes sind. Ich habe mir nachträglich eine sogenannte Backup Box von Viessmann einbauen lassen, damit im Haus eine Insel entsteht. Die Beratung durch meinen Elektiriker der sich auf die Viessmann Infos bezogen hat waren eher Schlecht und unvollständig. Ohne schriftlich Zusage würde ich mich da auf nichts einlassen! ... Mehr anzeigen

Ich hab das gleiche Probleme.  Die Thermostate werden mit aktiviertem "ViCare Smart Climate" regelmäßig kalibriert, Gefühl jeden Tag ein anderes Thermostat. Auch die angezeigte Raumtemperatur weicht bei manchen Thermostaten um 2 Kelvin ab.    Ich würde auch gern wissen, wie man zumindest die Kalibrierung in den Griff bekommt. Es sehr unpraktisch wenn der eingestellte Zeitplan deshalb nicht durchlaufen werden kann und ich morgens im kalten Büro sitzen muss. Bzgl. der Raumtemperatur könnte ich zur Not auch mit Offsets arbeiten.   ## Achja, bzgl. des Resets hatte ich auch etwas zu kämpfen, allerdings mit dem Repeater und bin dann irgendwann auf diese Seite gestoßen https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/360013925680-ViCare-Klimasensor-Auslieferungszustand-wiederherstellen ... Mehr anzeigen

Bei meiner Vitocal 250 A wird zwar die Wärme und die Energie angezeigt, allerdings ist die Tagesanzeige der PV-Anlage seit heute morgen um 8:00 eingefroren. Dieses Problem gibt es schon seit längerer Zeit. In den letzten vier Wochen war es nur sporadisch da. Es nervt einfach, das @Viessmann die Fehler aus ihrer Software nicht herausbekommen. Seit 1.3.2024 habe ich die ViCare plus App aktiviert. Seitdem macht meine WP schon seltsame Sachen! Ich bekomme eine Meldung das die WP in den Sparmodus versetzt wurde. Als Folge war das Haus am morgen kalt. Nun heizt sie den Brauchwasserspeicher auf 60 Grad auf (kein Hygieneprogramm) und den Pufferspeicher auf 48 Grad. Gut kann ich verstehen wenn die PV- soviel Strom liefert, das die Wärme eingespeichert wird. Wobei m.E. erstmal der Stromspeicher gefüllt werden sollte . Leider hat die WP auch das Programm gefahren und dabei Strom aus dem Netz gezogen. @CustomerCareStefanes wäre schön wenn  ihr oder  die WP mit mir kommunizieren würde. Auch würde ich es bevorzugen die Parameter selbst zu setzen. Im Moment ist das schon eine starke Zumutung und Eingriff in meine Autonomie!!!!!!!! ... Mehr anzeigen

zu 1) Nach Neustart des kommunikationsmoduls kommt keine Auswahl aber eine aktive Sommersparschaltung wird deaktiviert.   zu 3) In Deutschland wurde jetzt offensichtlich begonnen ein Update OTA zu machen. Du musst es aber anfordern, sonnst kommst du irgendwann dran. Ich habe es in Österreich direkt bei meiner Viessmann Niederlassung angefordert per e-mail und ein paar Tage später wurde es vorort aufgespielt. ... Mehr anzeigen

Das hat doch nichts mit Optimierung zu tun, wenn ich zusätzlich Strom aus dem Netz ziehe.! ... Mehr anzeigen

Hallo JMulti,   wir sprechen hier von zwei verschiedenen Dingen. Das Ticket gilt dem Energieverbrauch, der bei einigen Nutzern seit dem 08.02. nicht mehr angezeigt wird.   Ein anderes Problem (die fehlerhafte Darstellung sämtlicher Energiedaten, von dem auch du betroffen bist) ist schon länger in Klärung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JMulti,   das kann ich leider nicht beurteilen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Das kann ich bestätigen! Der Heizstab war nur äußerts selten in Betrieb, wenn es sehr kalt war um die Legionellen Funktion zu aktivieren. Ansonsten schafft das die WP auch ohne Unterstützung. Auch ich habe irre Verbräuche in der App! ... Mehr anzeigen

Kann ich nur bestätigen ... Mehr anzeigen

Franky hat mir folgende Antwort dazu geschrieben:    "Du müsstest eigentlich dem Raum einen zweiten Thermostaten zuordnen können. Dass der Real in einem anderen Raum installiert ist, weiss die Heizung ja nicht. Du musst dann allerdings damit leben, dass hier beide HK gleichermaßen angesteuert werden."   Das sollte funktionieren. Ich habe das aber letztendlich anders gelöst:   Ich habe bei mir nur das eine Thermostatventil, das ziemlich zugebaut in einer Nische sitzt, mit dem Klimasensor gekoppelt. Das andere Thermostatventil habe ich auf eine Temperaur eingestellt, die ca. 3 Kelvin über der gewünschten Raumtemperatur liegt also auf 24 Grad und nachts auf 21 Grad. Das funktioniert ganz gut. ... Mehr anzeigen

Eigentlich soll doch eine Wärmepumpe kontinuierlich durch laufen und nicht wie fossile Heizungen mit Nachtabsenkung gearbeitet werden!? ... Mehr anzeigen

Bei mir liegt das geliche Problem vor!   Fehler in den Daten der ViCare App liegen nun seit Anfang Oktober  23 ! Abhilfe wurde von @Viessmann  bisher nicht geschaffen. ... Mehr anzeigen

Hallo Peter,   ich meine jetzt nicht das OTA Update, sondern die ViCare -App! Ich habe in meinem Leben schon viele unterschiedliche Handys und App genutzt. Bin auch schon etliche unterschiedliche Autos gefahren. Aber so offensichtlich fehlerhafte Systeme wie bei @Viessmann kenne ich nicht! Es wäre ja noch akzeptabel, wenn die Bugs in einer angemessenen Zeit behoben werden, aber obwohl zig verschiedene Nutzer auf die Fehler hingewiesen haben, werden Sie ignoriert!! Ich habe für mein System WP Mit PV über 65 T€ bezahlt. Da habe ich tatsächlich eine andere Qualtitätserwartung. Die manigfaltigen offensichtlichen Fehler in den Daten, zeigt einen gravierenden Mangel an Verständnis der Qualität der Software. Bei mir ist es so, dass ich den Daten, die die Anlage erzeugt, mittlerweile mißtraue! Und der Vertrauensverlust und die Verärgerung ist bei mir so groß, dass die zweite Wärmepumpe im nächsten Objekt sicherlich nicht mehr von Viessmann kommt! ... Mehr anzeigen

Danke für die Info, weshalb die Anlage nicht heizt, kann ich mir nicht erklären. Die Vorlauf-Soll-Temperatur für den Heizkreis ist ausreichend hoch und dennoch startet sie den Betrieb nicht. Ich empfehle hier weiterhin eine Überprüfung vor Ort. Halt mich gerne hierzu auf dem Laufenden.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Das dürfte aber laut zugesicherter Produkteigenschaft nicht nötig sein! ... Mehr anzeigen

Kallibieren deine Thermostate auch ständig? Während des Kalibieren - was lange dauert - machen die Themostate nicht auf und heizen nicht. Ansonsten schließen meine Thermostate nicht nicht das Fenster geöffnet wird. Vielleicht weiß @Flo_Schneider Rat? ... Mehr anzeigen

Das kann ich nur bestädigen! Ich habe 9 Stück gekauft und beim Durchlüften macht der Heizkörper auf, statt zu schließen! Ob Thermostate danach wieder aufmachen weis ich nicht. Ich erwarte bei dem Preis den @Viessmann   aufruft, schon eine bessere Funktionalität! Ausserdem fehlt eine Offsetfunktion, eine Boost Funktion und ein manuelles Steuern über die App. Es kommt überraschender Besuch und ein wenig genutzter Raum muss schnell warm werden. Wirklich schlecht sind auch die Repeater, die zwar Hardwaremäßig auch als Klimasenor verwendet werden können, aber die Software nur entweder oder zulässt. Mal schauen wann @Viessmann das Software Probelm verbessert. Bei der Performance von @viessmann habe ich allerdings keine Hoffnung.   ... Mehr anzeigen

Seit heute funktioniert die App wieder in vollem Umfang. Mal sehen wie lange. ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris ,   vielleicht noch ein Hinweis: Die Anzeige der thermischen Leistung ist leider falsch in der App. KW48: Abweichung beinahe Faktor 1,5 im Vergleich mit dem an der Heizung abgelesenen Wert.   Diese immer wiederkehrenden Probleme verschiedenster Art und der damit einhergehende Vertrauensverlust in die App sind übrigens (unter anderem) auch der Grund, weshalb ich mein PlusAbo (nachdem ich dem Ganzen eine zweite Chance geben wollte) nun endgültig gekündigt habe.   Freundliche Grüße Joa ... Mehr anzeigen

Ich tippe drauf das die Spikes von einem Abtauvorgang stammen, unter Umständen wird dazu der Heizstab hinzugezogen. Hier gibt es gerade einen Thread zu dem Thema. https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/AUFTAUEN-ABTAUEN-im-Ereignisprotokoll-Analyse/m-p/389548#M93989 ... Mehr anzeigen

Warscheinlich hat am Aufträge auf Teufel komm raus akquieriert! Sonst hätte man den Kaufpreis vom 12.1 Mrd € nicht bekommen. Leidtragende Kunden, Heizungbauer und sehr wahrscheinlich auch die Mitarbeiter! ... Mehr anzeigen