Hallo zusammen, Seit ein paar Tagen habe ich eine neue 250-A AWO-AC 251.A13. Unter Anleitung des Heizungsbauers habe ich mit der ViCare-App den QR-Code von der Innenheit abgescannt und so automatisch Daten der Anlagen da drin. Soweit so gut. Erst hinterher habe ich gemerkt, dass mir in der App eine Wärmepumpe vom Typ 251.A16 samt einer mir unbekannten Seriennummer angezeigt wird. Auf Reklamation hat der Heizungsbauer von Viessmann die Antwort bekommen, dass die Innenheit der A13 eine A16 sei und das somit seine Richtigkeit hätte. Ich kann das nicht glauben und vermutete eher einen falschen Aufkleber/QR-Code auf der Innenheit oder falsche Verknüpfung. Das aus dem Kundenkonto heruntergeladene Garantiezertifikat lautet auch auf diese mysteriöse A16 mit unbekannter Seriennummer. Ich befürchte im Garantiefall Probleme. Soll das wirklich seine Richtigkeit haben? Könnte bitte mal jemand mit einer A13 in seiner App schauen was da angezeigt wird? Besten Dank.
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