Climate Solutions Community

Hallo @Alexxx .   ist deine Anfrage noch aktuell? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Domi2 ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Grundsätzlich brauchst du dir da beim Thema Wasser keine Sorgen zu machen. Aber eine etwas geneigte Montage wäre hier bezüglich Wasser und Schnee wahrscheinlich die bessere Lösung gewesen. Grundsätzlich ist auch Schnee kein Problem, solange diese Schneelast eben nicht zu groß wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @AndreasLeis ,   für mich sieht das so ganz gut aus und wirkt so, als wäre die Verdrahtung korrekt von deiner Seite aus. Daher würde ich dir hier empfehlen, dich an deinen Heizungsfachbetrieb zu wenden, dieser soll dann ein Ticket bei uns erstellen und wir schicken dann einen Servicetechniker vorbei, der dann prüft, ob die BMCU bei dir defekt ist. Weil für mich wirkt es hier so, als würde der DIG OUT hier das Problem sein. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Braumeister ,   ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, können wir das gerne mal für dich prüfen, dafür stell uns bitte die Herstellnummer deiner Anlage zur Verfügung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ich verstehe durchaus, dass euch das nervt, dass ihr gewisse und durchaus sinnvolle Funktionen nicht in der Gridbox habt um diese ganz einfach zu nutzen. Allerdings kann ich leider auch nicht mehr machen, als das ganze für euch weiterzuleiten. Wir hoffen einfach mal, dass eure Wünsche die nun gehört wurden, zeitnah umgesetzt werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @ugu ,   sorry für die späte Rückmeldung. Ich freue mich, dir sagen zu können, dass so eine Funktion geplant ist. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @Tobias1984,   ihr dürft bei der ganzen Geschichte hier aber auch euren Netzversorger nicht vergessen. Wenn ihr die PV Anlage anmeldet, kann es auch gut sein, dass dieser euch einen gewissen Anteil an Blindleistung vorgibt. Dieser wird dann in der Anlage hinterlegt und dadurch sinkt auch, die euch angezeigte, Produktion der Anlage, da dadurch die tatsächliche Wirkleistung kleiner wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Photo ,   ist deine Anfrage noch aktuell? Aktuell gibt es hier noch kein Update von unserer Seite aus. Wenn du doch eine bestehende LAN Verbindung hast, dann könntest du doch auch mithilfe eines Switch, einen Repeater setzen und dann hast du doch auch bei der Vitocal eine optimale Internetverbindung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

@SunAlex ,   wir haben hier erstmal die Einstellungen aus der Ferne geprüft und angepasst. Daher würde ich dich bitten, die Sache bei dir vor Ort erstmal zu beobachten und dann gerne ein Feedback zu geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @AndreasLeis ,   hat deine Elektrofachkraft geprüft, ob alles korrekt verdrahtet wurde? Hier ist nochmal der Plan, wie alles verdrahtet werden muss. Und die Anleitung der Backup-Box bitte beachten. Dann kannst du mir hier gern ein Feedback geben und dann schauen wir weiter. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @SunAlex ,   bei dir hab ich mal die Einstellungen des VX3 geprüft und etwas optimiert. Hier bitte ich dich einfach mal zu beobachten, ob das ganze jetzt in Zukunft besser läuft. Du kannst mir dann gerne nochmal ein Feedback geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobias1984 ,   Ja genau, das hast du so richtig verstanden.   Wieso die Produktion bei dir nicht über die 7 kW kommt, kann ich dir allerdings nicht beantworten. Das kann mit verschiedenen Faktoren zusammenhängen. Allerdings hast du im Juli 2024 an mehreren Tagen eine Produktion von über 7 kW. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @SunAlex ,   du hast recht, ich muss meine Aussage hier korrigieren.   Also du hast eine maximale Ladeleistung von 5,76 kW. Das errechnet sich aus dem DC-Strom 20 A x der Batterie-Nennspannung 48 V x die Anzahl der Batteriemodule, in deinem Fall 6. Das ergibt einen Wert von 5,76 kW, wie du bereits korrekterweise geschrieben hast. Bei der Hybridfunktion hast du maximal 12 kW. Diese ergeben eine Leistung von 4 kW laden und 8 kW nutzen oder ins Netz einspeisen oder 5 kW nutzen und 7 kW nutzen oder ins Netz einspeisen. Hierbei geht der Direktverbrauch vor, dann kommt die Batterieladung und dann das Einspeisen ins Netz. Also entscheidet die Anlage je nach aktueller Situation, ob sie 8+4 oder 7+5 fährt.   Sorry nochmal für meine verwirrende Aussage vorhin 😅 Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   sorry für die viel zu späte Rückmeldung.   Falls ich hier was helfen soll, muss ich wissen, wie euer System aufgebaut ist. Sprich, welche Komponenten ihr besitzt. Dann kann ich versuchen, euch so gut ich kann zu helfen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @xadoX ,   ist deine Anfrage noch aktuell? Falls ja, hast du geprüft, ob die Ports 80 und 443 freigegeben sind? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   also bei dem VX3 8,0A ist es so, dass dieser im Hybridmodus 11kW und im Volllademodus 6 kW nutzen kann. Bei dem Hybridmodus kann der VX3 mit 4 kW laden und 7 kW Netz ins Netz einspeisen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   wenn ihr das möchtet, dann kann ich gerne eure Accounts löschen lassen. Schickt mir hierfür am besten eine DM mit eurer, bei GridX, registrierten E-Mail-Adresse. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @philb1008 ,   ich hab mir die ganze Sache mal angeschaut und festgestellt, dass deine Stromkostenerstattung für die Vitovalor bereits durch unsere Kollegen bearbeitet wurde. Die Stromkostenerstattung des VX3 befindet sich aktuell in Prüfung. Diesbezüglich werden wir uns zeitnah mit dir in Verbindung setzen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   kurze Korrektur von meiner Seite aus. Ich habe die ganze Thematik an die Firma GridX (Hersteller der GridBox) weitergeleitet und so eben eine Rückmeldung erhalten, dass die von euch gewünschte Funktion in einem zukünftigen Update hinzugefügt werden soll. Einen Zeitrahmen kann ich euch aktuell leider nicht nennen, aber euer Feedback wurde gehört und man arbeitet daran, dieses umzusetzen.   @JMulti, hier einmal unsere Definition zum Thema prognosebasiertes Laden: Batteriebeladung nur oberhalb der täglich mehrmals angepassten Einspeisegrenze, diese Grenze berücksichtigt Last- und Wetterprognosen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ich habe gute Neuigkeiten für euch. Ich habe gerade erfahren, dass genau solche Funktionen auch für die GridBox in Planung sind. Einen Zeitrahmen kann ich euch leider nicht nennen, aber die Firma GridX hat hier auf eure Erfahrungen und Wünsche gehört und setzt das ganze für euch um. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Dickmuschel2013 ,   wie du bereits treffend gesagt hast, betrifft dieses Thema bedeutend mehr User. Das Ganze wurde auch schon mehrfach angesprochen, daher kann ich es nur immer wieder weiterleiten und so erneut auf den Tisch bringen. In der Hoffnung, dass sich hier etwas bewegt.   Sobald ich hier was weiß, gebe ich euch eine Rückmeldung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hey @AndyH ,   zu dem Zeitrahmen und wie das dann genau abläuft, kann ich dir leider noch nichts sagen. Wir werden das dann entsprechend kommunizieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @DaStangl ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Die Kollegen aus dem After Sales sind hier bereits dran und haben einen Serviceeinsatz für dich erstellt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Flopsing ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Falls so etwas nochmal vorkommen sollte, kontaktiere am besten deinen Heizungsfachbetrieb. Dieser kann dann unsere Kollegen im After Sales anrufen und diese werden das dann für dich erledigen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Steffen22031986 ,   hierfür musst du das Energiemanagement bei dir aktivieren. Dann kannst du die einzelnen Dinge, so wie du das benötigst, priorisieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Chris86,   leider nicht, hier müssen wir leider warten, ob eine solche Funktion noch für die Gridbox kommt. Ich werde das aber mal für dich weiterleiten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @AndyH ,   sorry für die späte Rückmeldung.   Also aktuell ist es so, dass so eine Funktion für das Viessmann HEMS geplant ist. Wie das allerdings bei der Gridbox aussieht und ob eine solche Funktion hier noch kommt, kann ich dir nicht sagen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   sorry für die späte Rückmeldung.   @wwsolar, leider ist so eine Funktion mit der Gridbox nicht möglich. Die einzige Option, die du noch hast, ist das prognosebasierte Laden. Eine andere Funktion gibt es hier mit der Gridbox bedauerlicherweise nicht. Ob so eine Funktion in Zukunft bei der Gridbox hinzugefügt wird, kann ich dir leider nicht sagen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   also für Geräte mit Viessmann HEMS befindet sich das ganze aktuell in Planung. Wie das ganze bei der Gridbox aussieht, kann ich euch aber nicht sagen, ob hier das Feature noch kommt. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   sorry für die späte Antwort.   Zuallererst mal danke für euer Feedback, werde das auf jeden Fall mal weiterleiten. Das mit der von euch gewünschten Fortschrittsanzeige der Kalibrierung macht in jedem Fall Sinn.   Sind eure Anlage alle wieder aus dem Balancing raus und funktionieren wieder oder hat da jemand von euch noch aktuell Probleme? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen