Climate Solutions Community

Hallo @Wärmepumper2 ,   Die Montage der Außeneinheit muss an die örtlichen Gegebenheiten angepasst werden.  Das Kondensat muss frei ablaufen können, damit durch Eisbildung im Winter die Kondensatwanne und der Verdampfer der Außeneinheit nicht zufrieren können. Des Weiteren muss darauf geachtet werden, dass es im Winter zu keiner Eisbildung rund um die Außeneinheit kommt, wodurch es zu Personenschäden durch Glatteis kommen kann. Außerdem muss dafür Sorge getragen werden, dass durch die sich bildende Feuchtigkeit / Wasser keine Schäden am Gebäude entstehen.  Für das Kiesbett empfehlen wir eine Aufschütthöhe von 500 mm, wie in unserer Montage und Serviceanleitung hinterlegt.  Die Bohrung für die Leitungsdurchführung ist bei Bodenmontage nach unserer Montageanleitung mit 145 mm angegeben.   Bezüglich Ihrer Batteriemodule können wir Ihnen hier sagen, dass die Module durch den Vitocharge VX3 vor einer Tiefenentladung geschützt werden und daher, sobald alles installiert und in Betrieb genommen wurde, einwandfrei laden und entladen sollten. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Wischel82 ,   das sollte so definitiv nicht sein. Daher würde ich dir im ersten Schritt empfehlen, Kontakt mit deinem Heizungsfachpartner aufzunehmen, damit dieser sich die Sache mal vor Ort ansehen kann. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Teamav ... Mehr anzeigen

Hallo @H267 ,   diese Funktion ist leider nicht möglich, da dein Elektrofahrzeug mit dem PV-Überschuss geladen wird. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Peter45- ,   bitte setze dich hierfür mit deinem Heizungsfachpartner in Verbindung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   unter folgendem Link findet Ihr die kompatiblen Komponenten zu unserem Vitocharge VX3. https://connectivity.viessmann.com/de/ev/gridbox.html Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger,   das hab ich so verstanden und durch unsere Anpassung, läuft die Kalibrierung nun einmal flüssig durch und der normale Betriebsmodus sollte dann wieder einwandfrei funktionieren bzw. es sollte dann nicht ständig die Kalibrierung neu gestartet werden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger ,   dieser Zustand hängt mit deiner Netzersatzeinstellung zusammen. Diese sorgt dafür, dass sich die Batterie nur bis zu einem gewissen Prozentsatz entladen darf und der Zustand kann zu Zwecken der Kalibrierung allerdings nur alle 180 Tage ignoriert werden. Allerdings haben wir deine Einstellungen nun Remote so für dich angepasst, dass die Batteriekalibrierung nun problemlos durchlaufen sollte und dann wieder alle wie gewohnt funktionieren sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger ,   unseren Aufzeichnungen nach ist die Anlage nach wie vor Offline. Bitte prüf das mal gegen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Probstberger ,   entschuldige für die späte Antwort.   Ich habe mir deine Anlage angesehen und bemerkt, dass diese seit 06.04.24 bei uns als Offline markiert ist. Bitte starte hier mal deine Anlage neu und prüfe die Netzwerkverbindung. Sobald deine Anlage wieder online ist, können wir uns die Sache gerne mal für dich anschauen. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   hierbei handelt es sich um ein Problem mit der App, welches mittlerweile behoben sein sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   hierbei handelt es sich um ein Problem mit der App, welches mittlerweile behoben sein sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @MartinSturhahn ,   hierbei handelt es sich um ein Problem mit der App, welches mittlerweile behoben sein sollte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo an alle,   sorry für die späte Reaktion. Wir haben von dem Problem gelöst und dieses sollte unseren Informationen nach behoben sein. Sollten hier noch Probleme bzgl. dem Absturz der Gridbox App sein, könnt ihr das gerne hier schreiben und ich prüfe das für euch.   Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @TheMagicCat ,   leider habe ich von dem, von dir beschriebenen, Bug noch nichts gehört. Allerdings würde ich dir hier empfehlen, die Komforttemperatur 1 Kelvin höher als die Warmwasser-Soll Temperatur zu stellen. Also in diesem Fall 49°C. Teste das mal bitte aus und schau mal, ob dann wieder alles funktioniert. Ich bin auf deine Rückmeldung gespannt und hoffe, dass dann alles wieder einwandfrei funktioniert. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @TheMagicCat ,   das Ticket befindet sich leider nach wie vor in Bearbeitung, ich wünsche ich könnte euch da was anderes sagen. Wir haben hier auch schon mehrfach nachgefasst. Ich bleibe aber dran Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @TheMagicCat ,   das Ticket befindet sich leider nach wie vor in Bearbeitung, ich wünsche ich könnte euch da was anderes sagen. Wir haben hier auch schon mehrfach nachgefasst. Ich bleibe aber dran Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Moin @Haui67 ,   ich würde jetzt mal tippen, dass es an den Kollegen von GridX liegt. Ich prüfe, dass mal für euch und gebe euch da ne Rückmeldung. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @angelos ,   es ist wie @Nero2465 gesagt hat, hier musst du den SMA Wechselrichter prüfen oder prüfen lassen und dann sollte alles korrekt funktionieren. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Leute,   sorry für die späte Rückmeldung. Dieses Problem ist uns bekannt und wurde bereits an die Firma GridX weitergeleitet. Sobald wir hier eine Lösung haben, werde ich Bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Sven2602,   ist dein Anliegen noch aktuell oder funktioniert alles? Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Leute,   das Problem ist uns bekannt und wurde bereits an die Firma GridX weitergeleitet. Sobald wir hier eine Lösung haben, werde ich Bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Whatswrong0815 ,   dieses Problem ist und bekannt und wurde bereits an die Firma GridX weitergeleitet. Sobald wir hier eine Lösung haben, werde ich bescheid geben. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick10 ,   hier haben wir einen Beitrag zum Thema Smart-Grid, vielleicht hilft dir das weiter. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Also Leute,   das Problem ist bekannt und wird bereits von GirdX bearbeitet. Sobald sich dort eine Klärung ergibt bzw. das Problem behoben wurde sage ich euch Bescheid. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo alle zusammen,   sorry für die späte Reaktion. Ich schaue mir die Sache mal an und werde euch eine Rückmeldung geben, sobald ich da was in Erfahrung bringen konnte. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Timo83 ,   hierfür wurde bereits ein Serviceauftrag angelegt. Einen genauen Termin kann ich dir allerdings nicht nennen, da dieser noch nicht terminiert wurde. Wir werden uns diesbezüglich aber bei dir melden. Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen