Climate Solutions Community

Hallo Wozito,    es wurde bei dir kein Heizkreis 1 konfiguriert. Hier muss das Anlageschema durch den Fachbetrieb entsprechend eingestellt werden.  Heizkreis 1 ohne Mischer  Heizkreis 2 mit Mischer  ... Mehr anzeigen

Hallo Andrea4,  hast du die Herstellnummer vom Kessel?  ... Mehr anzeigen

Die interne Pumpe wird immer laufen, solange die Pumpe A1 eine Anforderung hat. Erst wenn man Heizkreis 1 (A1) auf Abschaltbetrieb stellen würde und die Adresse A8:0 eingestellt, müsste die interne Pumpe abschalten. Wenn du mit Auslaufsensor den Kesselsensor meinst, dieser darf nicht aus Kessel entfernt werden. Die Möglichkeiten des WB2A sind regelungstechnisch begrenzt. Dein Vorhaben wird meiner Meinung nach so nicht wirklich umsetzbar sein.    Die Hydraulik hätte so aufgebaut werden müssen, dass der Vitodens direkt die beiden Heizkreise versorgt. Die Versorgung der Heizkreise aus dem Puffer über ein Umschaltventil hätte in dem Fall nur dann stattgefunden, wenn der Sensor hydraulische Weiche ausreichend Temperatur gehabt hätte.  ... Mehr anzeigen

Hallo Markus_Haus, konnte ein kurzzeitiger Betrieb hergestellt werden, wenn die Elektrode auf das vorgegebene Maß gebogen wurde? Es ist eher ungewöhnlich, dass hier der Abstand nicht passt. Ich schließe erst einmal nicht aus, dass es damit in Verbindung steht.    Möglich wäre auch eine Abgasrezirkulation. Die Anlage zieht sich dann die Abgase wieder über die Frischluft an.  Wurde die Anlage zum Testen mal raumluftabhängig betrieben, sodass sie sich die Verbrennungsluft direkt aus dem Aufstellraum zieht?  Welchen Wert zeigt die Adresse 38 an, wenn die Störung auftritt?  Wurde die richtige Elektrode 7839039 Ionisationselektrode 26/35kW verwendet?    ... Mehr anzeigen

Hallo Egelsbach,  Einstellung der Heizkennlinie:   Stellen alle Thermostate auf die gewünschte Stufe.  Warten einen Tag mit konstanter, kühler Außentemperatur ab.    Überprüfen die Raumtemperatur: Ist es im Haus generell zu kühl? > Hebe das Niveau in kleinen Schritten an (z.B. von 0 auf +2). Ist es im Haus generell zu warm? > Senke das Niveau in kleinen Schritten ab (z.B. von 0 auf -2).   Feinabstimmung der Neigung (an Tagen mit Temperaturänderungen): Wird es im Haus zu warm, wenn es draußen richtig kalt wird? > Die Neigung ist zu hoch.  Reduziere sie z.B. von 1.3 auf 1.2. Wird es im Haus zu kühl, wenn es draußen kalt wird? > Die Neigung ist zu niedrig. Erhöhe sie leicht, z.B. von 1.3 auf 1.4.   Ändere immer nur einen Wert auf einmal und gebe dem System mindestens einen halben Tag Zeit, um sich anzupassen.  Eine genauere Beschreibung zur Einstellung findest du HIER  Was den Heizkörper im Schlafzimmer betrifft: Dies könnte eine Fehlzirkulation im System sein und hängt letztendlich von der hydraulischen Anbindung ab. Ist der Heizkörper nahe am Kessel angebunden? Oder hängt der Heizkörper an einem separaten Heizkreis?  Bedenkt auch, dass reduzierter Betrieb nicht bedeutet, dass die Pumpe nicht in Betrieb ist. Die Pumpe schaltet erst dann ab, wenn die Außentemperatur über der eingestellten normalen bzw. reduzierten Raumsolltemperatur liegt.        ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel_Kruell,  hierfür benötigen wir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls oder die Herstellnummer vom Vitodens.   ... Mehr anzeigen

Hallo Sweta,  die Registrierung sollte ab jetzt möglich sein.  ... Mehr anzeigen

Hallo Well-höfer,  wenn es am Umschaltventil oder der Pumpe liegt, kannst du nichts wirklich prüfen und es muss der Fachbetrieb ran. Beide Bauteile können man über den Relaistest angesteuert werden, um zu testen, ob eine Funktion stattfindet. Wäre aber auch möglich, dass sich Luft im System befindet.  ... Mehr anzeigen

Hallo Mikewolf75,  über den Relaistest kann der Mischer auf und zugefahren werden, um zu testen, ob eine Bewegung stattfindet. Über den Stecker 52 kann man zusätzlich prüfen, ob je nach Drehrichtung Spannung anliegt.    ... Mehr anzeigen

Ich habe mir zeitgleich den letzten Serviceeinsatz angeschaut. Ich muss an dieser Stelle leider betonen, dass die Anlage zum Zeitpunkt der Überprüfung komplett verstaubt ist. Wir hatten damals bereits mit deinem Fachbetrieb Kontakt aufgenommen und auf eine gründliche Reinigung der gesamten Anlage samt Abgas und Zuluftsystem hingewiesen. Seitdem haben wir keine Rückmeldung mehr erhalten. Zudem muss ausgeschlossen werden, dass eine weitere Verschmutzung stattfindet.  Bevor die Mängel nicht abgestellt werden, ist eine Instandsetzung nicht durchführbar.  ... Mehr anzeigen

Hallo ChriSpi,  ich werde schauen, wie ich hier unterstützen kann. Die Kollegen aus unserem Technischen-Dienst habe ich bereits informiert. Diese werden sich zunächst mit dem Fachbetrieb in Verbindung setzen, da wir von diesem eine Beauftragung benötigen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Sand29,  ergänze bitte die Herstellnummer deiner Anlage in den persönlichen Informationen hier in der Community und gib mir eine Rückmeldung. Ich werde mir denn Fall dann anschauen.  ... Mehr anzeigen

@Mike25 teile mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage mit oder füge sie in deinen persönlichen Infos hier in der Community ein und gib mir dann eine Rückmeldung. Ich werde mir dann die ganze Historie anschauen und prüfen, ob ich unterstützen kann.  ... Mehr anzeigen

Die Anlage kann keinen Strom erzeugen, ohne gleichzeitig Wärme zu produzieren. Diese Wärme muss zwingend abgeführt werden, um eine Überhitzung und Beschädigung des Stacks zu verhindern. Wenn im Sommer kein Wärmebedarf vorhanden ist, ist der Trinkwasserspeicher der einzig verbleibende Wärmespeicher. Wenn die BSZ nun startet, um die elektrische Grundlast zu decken, heizt sie den Speicher sehr schnell auf. Sobald dieser seine Solltemperatur erreicht hat und die Rücklauftemperatur über 50 Grad ansteigt, muss die BSZ abschalten, da sie ihre Abwärme nicht mehr über die Heizkreise loswird. Das führt zu den beobachteten kurzen, aber häufigen Laufzeiten. Es ist ein systembedingter Kompromiss zwischen Stromerzeugung und der Notwendigkeit der Wärmeabfuhr.   Selbst wenn man die Warmwasserbereitung aktiv ausschalten, nutzt die Regelung den Speicher als "Not-Kühler" bzw. Puffer. Würde sie das nicht tun, müsste die BSZ sofort nach dem Start wieder abschalten oder könnte gar nicht erst anlaufen. Die Regelung priorisiert hier den Schutz der Brennstoffzelle vor Überhitzung über der Einstellung "Warmwasser AUS". Entweder muss "Stromproduktion Aus" gewählt werden, oder die Anlage extern über die im vorherigen Post genannte Möglichkeit extern gesperrt werden. Der Trinkwasserspeicher stellt übrigens nur die Starbedingung für die Brennstoffzelle sicher. Ist die Wärmeabnahme über die Heizkreise sichergestellt, schaltet die Anlage erst dann wieder auf den Trinkwasserspeicher um, wenn die Rücklauftemperatur über die Heizkreise ansteigt.   Was das Thema der Cloud-Lösung angeht, ist uns bewusst, dass hier eine wachsende Anforderung besteht. Aktuell fokussiert man sich aus Gründen der Sicherheit und der Gewährleistung jedoch auf ein geschlossenes System. Hier kann ich nur auf unsere Developer Portal verweisen >> https://developer.viessmann-climatesolutions.com/start.html   ... Mehr anzeigen

@wernersheim ich werde die Störung weiterleiten, mit dem Zusatz, dass hier ein Austausch der Anlage gefordert wird. Alles Weitere muss dann durch die Kollegen geprüft werden. Gibt es einen Fachbetrieb in Ihrer Umgebung, der einen Austausch durchführen würde? Bitte beachte Sie, dass dies keine Zusage für einen Austausch ist, die genauen Details müssen erst abgestimmt werden.    @MacIver wenn eine Komponente kostenpflichtig erneuert wird, würde man darauf zwei Jahre Gewährleistung (Gesetzlich festgelegt) bekommen. In einem Garantiefall wie deinem verlängert sich der Zeitraum nicht. Es hat weiterhin der Vertrag (Laufzeit bis September 2032) bestand. Die Serviceberichte muss ich gesondert raussuchen und dann per Mail verschicken.  ... Mehr anzeigen

Hallo Diddi58,    da gebe ich dir recht, die Störung hätte auffallen müssen. Ob man jedoch in der kurzen Zeit die notwendigen Maßnahmen hätte ergreifen können, ist fraglich. Die notwendige Wartung hätte so oder so durchgeführt werden müssen.  Ich werde alles Weitere für dich in die Wege leiten und die Störung bei den Zuständigen platzieren.    ... Mehr anzeigen

Hallo MacIver,  danke für die offene Rückmeldung. Kann ich nachvollziehen, dass man hier mit Skepsis den Einsatz beurteilt. Die Aussage vom Techniker ist jedoch korrekt. Er kann den Stack nur dann tauschen, wenn die Daten, die vor Ort ausgelesen werden, dies auch bestätigen. Ein präventiver Austausch ist seitens Panasonic nicht vorgesehen. Ich gehe auch nicht davon aus, dass wir in Zukunft flexibel darauf reagieren können, solang uns die erforderlichen Daten nicht vorliegen. Ich denke auch, nicht, dass mit dies hätte vermeiden können, da die Anlage mit dem Fehler vom Gassensor ohne vor Ort zu sein nicht hätte gestartet werden können. Bei einem einmalig auftretenden C2F0 hätte dies Wirkung gezeigt, da dann ein Neustart remote hätte durchgeführt werden können.  ... Mehr anzeigen

Die Brennstoffzelle ist auf Laufzeit ausgelegt. Wenn sie einmal in Betrieb ist, sind die Abschaltbedingungen entweder die maximale Laufzeit pro Start oder eine zu hohe Rücklauftemperatur aufgrund nicht vorhandenen oder zu geringer Wärmeabnahme. Die Brennstoffzelle selbst erreicht ihre höchste Effizienz und die geringste Belastung, wenn sie möglichst lange durchläuft. Bedenke, dass jeder Startvorgang eine Belastung für die Zelle darstellt und die Lebensdauer reduziert. Die Zelle ist nur auf eine gewisse Anzahl von Starts ausgelegt. Manuelle Eingriffe sollten somit vermieden werden. Zwar führt sie den Regenerationsprozess nach dem Abschalten durch, förderlich für die Lebensdauer ist dies jedoch nicht.  Selbst wenn die Warmwasserbereitung auf "Aus" steht, wird die Brennstoffzelle weiterhin den Trinkwasserspeicher heizen. Wenn dies nicht gewünscht ist, muss die Stromproduktion deaktiviert werden.  Eine "Möglichkeit" wäre das externe Sperren über einen potenzialfreien Kontakt. Allerdings ist dann das gesamte System, also Brennstoffzelle und Spitzenlastbrenner gesperrt. Auch hier würde die Zelle wie bei "Stromproduktion AUS" geregelt herunterfahren.    ... Mehr anzeigen

Hallo jme982,  ich habe die Meldung an unseren Service weitergeleitet. Die Kollegen werden sich zur Fehlerbehebung bei dir melden.  Auf der Suche nach einem Fachbetrieb können wir dich über unsere Fachberatung unterstützen. Infos dazu findest du HIER  ... Mehr anzeigen

Hallo 2025,  die Anleitung findest du im Anhang.  ... Mehr anzeigen

Ich habe die weitere Klärung an höherer Stelle platziert. Ich hoffe, dass jetzt Bewegung ins Spiel kommt. Wenn nicht, melde dich bitte bei mir.  ... Mehr anzeigen

Hallo OlliZeller,  ja, hat der Techniker auch so zurückgemeldet. Hier muss Panasonic die SD Daten auslesen und uns dann mitteilen, wie es weitergeht.  ... Mehr anzeigen

Hallo Tarlotheus,  leider habe ich keine guten Nachrichten. Die Erstellung eines Typenschildes für Anlagen dieses Alters ist nicht mehr möglich. Die Gründe hierfür sind rechtlich begründet. Für sehr alte Kesselmodelle wie z.B. Atola, Rexola, Mirola sind die vollständigen technischen Daten nicht mehr in unseren Systemen verfügbar. Die manuelle Erstellung von Dokumenten ist uns aus Gründen der Compliance und Rechtssicherheit nicht mehr gestattet. Dies ist eine Folge der strengen Vorgaben, denen wir als Hersteller unterliegen. ... Mehr anzeigen

Hallo Bvgsng,  wurde mittlerweile Kontakt aufgenommen? Ich habe bisher nur die Meldung, dass es in Klärung ist.  ... Mehr anzeigen

Hallo Conny4,  unsere Disposition weiß Bescheid. Es wurde bereits darauf hingewiesen, dass eine Verkauf ansteht und daher eine schnelle Terminvereinbarung erfolgen muss.  ... Mehr anzeigen

Hallo FWT,  mit welcher Störung fällt denn die Anlage aus und wie verhalten sich dabei die Gasdrücke? Tritt die Störung bereits in der Startphase auf?  ... Mehr anzeigen

Hallo chris2603, ich habe mir die Daten der Anlage angeschaut. Es wundert mich, dass trotz vorhandener Störungen eine Stromproduktion stattfindet. Teilweise ist auch die Meldung C2F0 aufgetreten. Ich habe die Kollegen gebeten, das System und die vorhandene Störung neu zu bewerten.  Für die "alte" Störung 1FF0 fehlt immer noch die Platine der Brennstoffzelle. Daher konnte bisher kein Termin vereinbart werden. Ich muss die Rückmeldung der Kollegen abwarten, um dann zu sagen, wie es weitergeht.  Eine Wartung der Anlage würde aus aktueller Sicht Sinn machen, da laut meinen Daten Strom produziert wird, auch wenn es teilweise zu Störungen kommt.  Sobald ich mehr weis, melde ich mich.  ... Mehr anzeigen

Hallo Markus1964,    vielen Dank für das Feedback. Die Anlage wurde nach meinem Kenntnisstand heute Morgen instandgesetzt.  Unser Mitarbeiter hat wie besprochen dafür gesorgt, dass der Termin frühzeitiger als zunächst eingeplant erfolgen konnte. Wir haben keine Vereinbarung, dass innerhalb eines Störfalls eine Terminierung innerhalb eines gewissen Zeitraums erfolgen wird. Die Techniker sind in der Regel schon verbucht, es benötigt somit immer etwas Zeit bis Termine, wie in diesem Fall, anzupassen. Wenn hierdurch weiterer Unmut entstanden ist, kann ich nur um Entschuldigung bitten. Aus den genannten Gründen ist eine sofortige Terminbestätigung mit Eingang der Störung jedoch nicht sofort möglich.    ... Mehr anzeigen