Climate Solutions Community

Hey, vielen dank fürs Nachschauen.  schöne feiertage. Grüße Julian ... Mehr anzeigen

Vielen dank für die Hilfe.  Wenn ich dich noch einmal belästigen darf dann wäre ich durch. Der "einen Serviceeinsatz zur Reparatur über einen Fachbetrieb" part wird bei uns etwas schwer da es hier in der gegend keine gibt der Brennstofzellen Betreuen kann. Kann das auch jeder andere Partner in Auftrag geben der sich sonst um Gaseinheiten kümmert?    Wieso glaubt die Wartungsabteilung das die Anlage seit 94 Monaten in Betrieb ist? Sind die Daten in Ihrem System oder in meinen Unterlagen Falsch?    Grüße und schöne Festtage Julian ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges ,    Danke für die Antwort. Damit ich das richtig verstehe.  Wenn etwas an der Brennstoffzelle kaputt geht, beauftrage ich kostenpflichtig eine Wartung und die kaputten dinge werden getauscht. Was davon ist dann abgedeckt von der Garantie?    Grüße und danke für die Hilfe  Julian ... Mehr anzeigen

Wenn das der Fall ist mache ich Luftsprünge, aber bis her scheint das nicht der Fall zu sein.    Ich hoffe wir finden hier ein zufriedenstellende Lösung.  Grüße Julian ... Mehr anzeigen

Der Einbau erfolgte durch Energy World am 28.10.2018. Die sind meines Wissens Pleite. Über https://www.viessmann.de/de/kontakt/anfragen/wartung-energy-world.html hatte ich das auch schon probiert.    Ich hoffe wir finden hier ne lösung. ... Mehr anzeigen

Das Haus hat leider schon 2 Eigentümer Wechsel und wir haben kein Kontakt zu der Person der die Heizung eingebaut hat.    Also auch keine Option. ... Mehr anzeigen

Die Mail ist raus.  Ich hoffe wir finden hier eine Lösung, da wir das Haus erst seit kurzem besitzen und früher auch keine Wartungsvertrag hätten beauftragen können.    Grüße Julian ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,    das heißt sollte ich keine Wartungsvertrag über Brenstofzelle+Heizung bekommen, kann ich eine Wartungsvertrag für die Heizung alleine abschließen.  Das ist eine gute Information.   Grüße ... Mehr anzeigen

Doch von "servicequotation_de@viessmann.com" daher mein Post hier, da ich das auch für nicht richtig halte.  Am Telefon wurde mir gesagt das die Abteilung noch mal bei mir meldet und mir das erklärt.    Grüße Julian ... Mehr anzeigen

Hallo,  ja hab ich dort versucht.  Für die Brennstoffzelle bekomme ich keine Wartung.  Ich warte noch auf Antwort wieso das so ist bei einer 6 Jahren alten Heizung.    Gäbe es mehr als ein Betrieb hier in der Gegend der sowas Warten kann wäre es ja auch kein Problem.    Grüße Julian  ... Mehr anzeigen