Climate Solutions Community

Hab dir die Berichte per Mail gesendet.  ... Mehr anzeigen

Hallo wernersheim,  wenn nach dem dritten Austausch des Stacks innerhalb eines kurzen Zeitraums der Fehler C2F0 erneut auftritt, sollte darüber nachgedacht werden, die Option einer Wandlung der Anlage zu prüfen. Wir als Hersteller besitzen zwar das Recht zur Nachbesserung, jedoch sollte, wenn die Fortführung dieser Maßnahme als unverhältnismäßig erscheint, dies als Grundlage für eine Diskussion über die Wandlung dienen. Da du ein ehemaliger Kunde von Energie World bist, gehe ich davon aus, dass du aktuell keinen Fachbetrieb zu Hand hast. Dieser ist jedoch unbedingt notwendig, um eine mögliche Wandlung durchzuführen.  ... Mehr anzeigen

Ich werde es weiterleiten. Als nächste Maßnahmen wird vermutlich der Austausch des Brennstoffzellenstacks festgelegt. Dies geschieht jedoch nach Rücksprache mit Panasonic. Hier kann ich dir aber schon gleich die Information geben, dass du dich auf Wartezeit einstellen musst. Ggf. sollte in deinem Fall die Möglichkeit eines Austausches der Vitovalor Anlage in Betracht gezogen werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Bvgsng,    danke fürs Feedback ich werde es an unseren Techniker weiterleiten.  Was die erneuten Schwankungen der Stromproduktion betrifft, werde ich die Kollegen bitten es neu zu bewerten.  ... Mehr anzeigen

Hallo M-Way,    ich werde die offenen Punkte abstimmen. Die Kollegen werden sich bezüglich der Ausfallentschädigung bei dir melden.  Über eine Pumpe ist mir nichts bekannt. Der Techniker hat jedoch vermerkt, dass das Gebläse noch getauscht werden muss. Evtl. meinst du das?  ... Mehr anzeigen

Hallo Christoph0815,    du hast am 19.05 eine E-Mail bezüglich der Erstattung erhalten haben. Prüfe bitte noch mal deinen Maileingang.  ... Mehr anzeigen

Der Energiezähler E3100CA wäre der E21.2 im Schema dieser hat einen CAN-Bus Anschluss. Der Energiezähler 7201864 wird über LAN angeschlossen.  ... Mehr anzeigen

Der Zähler muss wie im Schema zu erkennen verbaut werden.      ... Mehr anzeigen

Ist denn in der Zuleitung der PA2 ein Energiemeter (Energiezähler 7201864) verbaut? Die Gridbox kommuniziert mit diesem Zähler, um die Daten der PA2 zu erfassen.  ... Mehr anzeigen

@Kleeblatt1 ich weiß nicht, was ich darauf noch antworten soll. Ich kann jetzt zum 1000 mal um Entschuldigung bitten. Hilft euch als Kunden auch nicht mehr weiter. Die Ausfallentschädigung wird nach der Instandsetzung ausgezahlt. Du stehst ja bereits im E-Mail Kontakt mit unserem Herrn Grunewald. Dort wurde die Auszahlung noch einmal bestätigt.  ... Mehr anzeigen

Die letzten drei Abschaltungen der Anlage sind immer in der Zeit zwischen 04:00 und 06:00 Uhr geschehen. Also genau dann, wenn keine Wärme abgenommen wird. Der Trinkwasserspeicher wurde über die Nacht hinweg durch die Brennstoffzelle aufgeladen. Morgens ab 05:00 geht dann dein Spitzenlastbrenner in Betrieb und heizt den Speicher zusätzlich auf.    Stelle zum Testen die Zeiten der Warmwasserbereitung so ein, dass der Spitzenlastbrenner, wenn überhaupt, nur einmal am Tag in Betrieb geht. Oder du deaktiviert die Warmwasserbereitung durch den Spitzglasbrenner komplett. Den Großteil der Warmwasserbereitung wird dann automatisch über die Brennstoffzelle geschehen.  ... Mehr anzeigen

Die Kosten für die Eichung fallen nicht in den Rahmen der Herstellergarantie.  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,  die Funktion deiner Anlage ist aktuelle ohne Einschränkungen. Die Laufzeit ist von den Temperaturen im System abhängig. Es kann nur dann produziert werden, wenn auch Wärme abgenommen wird. Dies geschieht im ersten Moment über den Trinkwasserspeicher. Ist dieser geladen und es kann keine Wärme über die Heizkreise abgegeben werden, steigt die Rücklauftemperatur über 50 Grad, die Brennstoffzelle schaltet somit vorzeitig ab.  ... Mehr anzeigen

Hallo Guido,    solche detaillierten Verkaufs- und Betriebsstatistiken sind unternehmensinterne Daten und werden nicht öffentlich kommuniziert.  Was die Anzahl der Nutzer mit Problemen betrifft, hier liegen uns keine Statistiken vor.  Es gibt keine öffentlich zugänglichen Statistiken darüber, wie viele Nutzer von Vitovalor PT2 Anlagen spezifische Probleme mit ihren Netzbetreibern bezüglich der Messkonzepte haben. Es ist jedoch ein bekanntes und häufig diskutiertes Thema in der Branche und in Fachforen für Betreiber von Mikro-KWK-Anlagen und PV-Anlagen. Die Anforderungen der Netzbetreiber variieren hier regional.  Ich kann hier nur auf unsere Planungsanleitungen verweisen, die ein entsprechendes Messkonzept zeigen.    ... Mehr anzeigen

Wenn du weißt, wie viel kWh Strom die Brennstoffzelle im Jahr 2023 erzeugt hat, könnte man es grob ausrechnen. Aus 2,25 kWh Gas, was ungefähr 0,25 m³ entspricht, erhalten man 0,75 kWh.    Daraus lässt sich ableiten, wie viel Gas pro 1 kWh erzeugtem Strom verbraucht wird: Gasverbrauch pro 1 kWh Strom = 2,25 kWh Gas / 0,75 kWh Strom = 3 kWh Gas pro kWh Strom   So könnte man die Situation dem Finanzamt erklären. Du benötigst nur einen Nachweis, wie viel Strom erzeugt wurde.  ... Mehr anzeigen

Hallo Arnd2,    vielen Dank für deine Rückmeldung. Mit der Casenummer konnte die richtigen Anlagendaten ermitteln.    Zu deinem Servicevertrag: Nach meiner Prüfung ist alles in Ordnung, du hast einen Basis-Servicevertrag. Es ist wichtig zu wissen, dass dieser Vertrag eine andere Vorgehensweise erfordert als ein Vollservicevertrag. Mit deinem Basis-Servicevertrag ist es notwendig, dass du dich an deinen Fachpartner wendest, wenn eine Störung anliegt. Dein Fachpartner muss dann den Auftrag für diese Überprüfung bei uns einreichen. Der Unterschied zu einem Vollservicevertrag ist hierbei klar: Wir übernehmen die Wartung der Brennstoffzelle nach 5 Jahren, während Thermondo für die Wartung des Spitzenlastbrenners verantwortlich ist. ... Mehr anzeigen

Hallo Mitch_20,    mir liegen keine Daten zu deiner Anlage vor. Nennen mir bitte mal die Herstellnummer deiner Anlage.  ... Mehr anzeigen

Hallo Arnd2,    laut den mir zur Verfügung stehenden Daten waren wir bis auf die Inbetriebnahme bisher nicht vor Ort. Ein Servicevertrag ist auch nicht vorhanden. Ich muss dich daher bitten, mit deinem Fachbetrieb in Verbindung zu treten und diesen über die Störung zu informieren. Auch sollte hier das Thema Servicevertrag angesprochen werden , da nach 5 Jahren keine Garantie mehr besteht.  ... Mehr anzeigen

Hallo Pete11,    die PA2 wird über Stecker 40 einer nahegelegenen Unterverteilung oder direkt an der Hauptverteilung angeschlossen. Im Auslieferzustand müsste eigentlich eine zwei Meter Anschlussleitung vorhanden sein. Wenn diese nicht reicht, muss sie entsprechend erweitert werden.          Um die Stromerzeugung zu Monitorisieren benötigst du die Viessmann Gridbox. >> https://www.viessmann.de/de/produkte/energiemanagement/gridbox.html ... Mehr anzeigen

Hallo Bonnensis, die Gesamtleistung deiner PV-Anlage ist zu hoch um diese direkt am Vitocharge anzuschließen. Hier muss über einen separaten Wechselrichter gearbeitet werden. Dieser speist in dein Netz ein. Über das Batteriemanagement des VX3 wird dann geregelt ob es in den Speicher, Direktverbrauch oder in das öffentliche Netz geht.    Deine Anlage müsste nach Schema 3 aufgebaut werden.  Den Schaltplan dazu findest du HIER    Fachpartner in deiner Umgebung findest du HIER      ... Mehr anzeigen

Hallo Sini,    scheint ein Tippfehler von mir zu sein. Es ist der 07.07.25 eingetragen.  ... Mehr anzeigen

7815449 Thermoelement T 300. Bekommst du entweder über deinen Fachbetrieb oder mal im Internet schauen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Alex107,    die Daten aus den Vorjahrjahren stehen leider nicht mehr zur Verfügung.  ... Mehr anzeigen

Hallo Alex-Pohl,  am Vitodens ist mir die Funktion nicht bekannt. Wird dir diese Meldung an der Wärmepumpe angezeigt? Solange die Anlage im Standby bzw. Abschaltbetrieb steht, ist die Funktion nicht verfügbar.  Funktion Kühlen: Für ein Einschalten der Heiz-/Kühlkreise sind folgende Bedingungen notwendig: Heiz-/Kühlkreis ist eingeschaltet (kein Abschaltbetrieb/Standby) Für den Heiz-/Kühlkreis ist die Funktion Kühlen konfiguriert >> Funktion Heizen wird nicht berücksichtigt. Funktion Heizen: Für ein Einschalten der Heiz-/Kühlkreise sind folgende Bedingungen notwendig: - Heiz-/Kühlkreis ist eingeschaltet (kein Abschaltbetrieb/Standby) - Für den Heiz-/Kühlkreis ist die Funktion Heizen konfiguriert >> Funktion Kühlen wird nicht berücksichtigt.   ... Mehr anzeigen

Hallo Rostumwandler, der Vitocell 300-B EVBB-A befindet sich im Marktauslauf. Der Bestand ist daher entsprechend gering. Hier muss direkt über die zuständige Viessmann Verkaufsniederlassung geprüft werden, ob eine Lieferung überhaupt noch möglich ist.  Alternativ musst du den Nachfolger, den Vitocell 300-B EVBC verwenden.  Der Vitodens 200 B2HF ist weiterhin verfügbar.  Der komplette Prozess muss jedoch über deinen Fachbetrieb bzw. über seine zuständige Niederlassung abgewickelt werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Blogiman,    ich kann vollkommen nachvollziehen wie unbefriedigend es ist, wenn zugesagte Termine so kurzfristig abgesagt werden. Das Problem mit dem Fehler C2F0 ist weitgehend bekannt und stellt uns leider immer wieder vor Herausforderungen bei der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.  Ich habe die aktuelle Verfügbarkeit des benötigten Brennstoffzellenstacks für deine Anlage geprüft und muss dir leider mitteilen, dass dieser momentan nicht verfügbar ist. Wir sind hier weiterhin auf den Eingang weiterer Lieferungen angewiesen. Ich kann dir aktuell keine Lösung anbieten und an dieser Stelle nur um weitere Geduld bitten.  ... Mehr anzeigen

Hallo Wolfheim es handelt sich dabei um das alte Wasserstoffrohr.  ... Mehr anzeigen

Hallo MacIver,  danke für die Rückmeldung. Auch bei deiner Anlage ist der Austausch des Brennstoffzellenstacks geplant. Es ist richtig, dass wir auf weitere Lieferungen angewiesen sind, um die Instandsetzung durchzuführen. Ich weiß, dass es schwerfällt, aber an dieser Stelle kann ich dich nur nochmals um weitere Geduld bitten.      ... Mehr anzeigen