Climate Solutions Community

Hallo CustomerCareChris, Ich habe leider auch das Problem, dass mein Heizungsbauer den QR Code nicht angebracht  hat. Die Modulnummer ist folgende: 7948506143908123 Bitte schicke mir die Daten für die ViCare App. Vielen Dank im Vorraus.   ... Mehr anzeigen

Hallo, und die Zahlung für den ersten Ausfall mit C2F0 ist durch Viessmann vor einiger Zeit erfolgt. Leider ist die PT2 mit F.204 1AF4 gleich nach dem Serviceeinsatz wieder ausgefallen und das Warten auf den nächsten Servicetermin beginnt von vorne. ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   danke nochmal für dein Antwort. Wenn ich dich richtig verstehe es ist ganz normal das die Pumpe ununterbrochen läuft solange die Aussentemperatur niedriger ist als die soll Innentemperatur. Um die Pumpe zu stopen es gibt kein anderen Weg ausser Heizung auszumachen? Wenn ich mich richtig erinnere sind die Pumpen am Anfang nicht ständig gelaufen? Kann es sein das Pumpe seit 2023 läuft standig und davor nicht? ... Mehr anzeigen

Hallo DennisK,  die Geräusche sind nicht wirklich zu deuten. Kannst du unterscheiden, ob die Geräusche auch dann vorhanden sind, wenn keine Stromproduktion über die Brennstoffzelle stattfindet?  ... Mehr anzeigen

Hallo Gearman,    alle Infos zur Förderung findest du HIER  Allerdings stellt nur der Betrieb mit grünem Wasserstoff oder Biomethan eine Fördermöglichkeit dar.  Gerne kannst du dich auch mit unserem Förderprofi in Verbindung setzen, um weitere Fragen zu klären.    ... Mehr anzeigen

Hallo Christian,    wir können dir über unsere Homepage versuchen einen Fachbetrieb zu vermitteln. Informationen dazu findest du HIER  ... Mehr anzeigen

Hallo @JJBL,    ich habe mit unserem Vertragsmanagement Rücksprache gehalten. Da im August die Wartung der Brennstoffzellen durchgeführt wurde, besteht auf diese weiterhin Garantie bis zum 10.10.2028. Die nächste Wartung der Brennstoffzelle wäre nach 10 Jahren Betriebszeit. Wird diese nicht durchgeführt, stellt die Anlage die Stromproduktion ein. Diese müsstest du kostenpflichtig vor dem 10.10.2028 über einen Fachbetrieb bestellen, um weiterhin die Stromproduktion durchzuführen.    Bezüglich des Spitzenlastkessels (Gasbrennwertgerät Vitodens) hast du ein Angebot für einen Servicevertrag bekommen.      ... Mehr anzeigen

Hallo Chris41,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Guten Tag Stefan, nach meiner Meinung sind 19Tage kein Drama, aber etwas ärgerlich. Wir sind alle nicht perfekt! Du kannst dich aber freundlich an  customer-care@viessmann.com wenden. Anmerkung: Eine Ausfall-Leistung wird erst ab Eingang der Ausfallmeldung bei Viessmann gezahlt. Sende daher eine leicht verständliche Mail mit den entscheidenden Fakten und Beleg an Viessmann. Die Bearbeitung der Ausfall-Leistung ist für die Viessmann-Mitarbeiter mit viel Zeit verbunden!  Gruss h-l ... Mehr anzeigen

Dann ist wohl das WIFI Modul defekt und wird vom System nicht mehr erkannt. Ich hatte das Bedienteil ausgebaut und alle Kabelanschlüsse kontrolliert. Sitzt alles bombenfest und sieht optisch völlig in Ordnung aus. Es hätte mich auch gewundert, wenn dort ein Steckkontakt fehlerhaft gewesen wäre. Bedienteil ist ja weder runtergefallen noch anderweitig beansprucht worden. Liegt es definitiv an einem Defekt am WIFI Modul, oder kann es auch an der Elektronik/Software des Bedienteils liegen? Kommt es öfters zu Problemen mit dem WIFI Modul, die Anlage ist ja gerade erst 1 Jahr alt? ... Mehr anzeigen

ViCare-Thermostate vorhanden?    Die Raumsolltemperatur für den Heizkreis ist dann nicht mehr relevant.  Der Raum mit der höchsten Anforderung gibt die Temperatur vor.   ... Mehr anzeigen

Hallo Vito-Fis,  im Vergleich zu welchen Werten? Werden die Solltemperaturen für Warmwasser erreicht?  Welche Kesseltemperaturen werden im normalen Heizbetrieb gefahren?  Wie sind Heizkennlinien, Raumsolltemperaturen und Heizzeiten eingestellt?  Wie groß ist die zu beheizende Fläche?  Mehrere Heizkreise vorhanden?  Fußbodenheizung oder Heizkörper vorhanden?  Welche Soll und Isttemperaturen werden in der Diagnose angezeigt?  Bitte auch die Herstellnummer der Anlage nennen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Hänky,  du kannst hier die Vitoconnect OPTO2 anschließen. Über die ViCare-App kannst du dann auf die Anlage zugreifen.  ... Mehr anzeigen

Um ihn zurückzusetzen, benötige ich die Nummer vom Kommunikationsmodul oder die Herstellnummer der Anlage.  ... Mehr anzeigen

Möglich wäre eine Rezirkulation im Abgassystem, die Anlage zieht sich dann die Abgase wieder über die Zuluft an. Es kann auch sein, dass sich zu viel Kondensat bildet bzw. dieses nicht ablaufen kann. Brennraum auf jeden Fall auf Kondensatspuren überprüfen.    ... Mehr anzeigen

So isses. 😉 ... Mehr anzeigen

In Frage kämen vor allem drei Dinge: die Gaskombi,der Zündbrenner und der Feuerungsautomat. Wie alt ist der Kessel? ... Mehr anzeigen

Die Thermostate sind in dem Fall der Master und geben die Temperatur vor. Daher ist auch keine Einstellung der Raumsolltemperatur am Gerät notwendig.  ... Mehr anzeigen

Soweit ich mich noch erinnere,,,🤔   Aber Viessmann sieht bzw. merkt dein Eingreifen !!!!     Wartung zurücksetzen an BZ    An der BZ am Display die Nr. 33 (up/down) anwählen. Jetzt die Taste links + die Taste rechts —— beide lang drücken. Dann wird 34 wird angezeigt. Nun die Taste rechts lang drücken. Die Wartungsmeldung ist nun zurück gesetzt.   (Ohne jegliche Gewähr, jeglicher Ausschluss irgendeiner Haftung und und keinerlei Haftung aufgrund von Folgeschäden aufgrund dieser Angaben oder deren Nutzung an irgendwelchen Geräten)   ... Mehr anzeigen

Danke fürs Feedback, haben zusammen mit meinem Heizungsfachbetrieb die Heizungsgrenze (unterer Wert war bei 10) auf 22 Grad gestellt. Damit lief die Heizung direkt wieder an. 👍   ... Mehr anzeigen

Hallo FrankH29, ja, Umstellteile RTF18 > EG-E Artikelnummer 7380337 ... Mehr anzeigen

Hallo Flummi123,  der Litola-CL ist ein Niedertemperaturkessel.  ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank erstmal für die ausführliche Rückinfo. Der Fachmann hat die Einstellungen der Heizung nun einmal auf "Werkseinstellungen" zurückgestellt und die alten Werte von uns anfangs wieder eingestellt (die auch unter normalen Umständen liefen). Bisher läuft alles einwandfrei, aber es gab auch noch keine Nächte mit Minusgraden wo das Problem dann immer zum Tragen kam. Wir warten also ab ob das die Lösung ist!   Danke nochmal und sobald es neuere Erkenntnisse geben sollte werde ich das hier mitteilen!   Gruß,   Dirk   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, unglaublich aber wahr, meine Brennstoffzelle wurde am 14. November 2024 repariert und sie läuft auch seither problemlos. Schnell meldete sich auch der technische Dienst bezüglich der Ausfallentschädigung. Bis dahin alles prima. Erstaunt war ich jetzt über die Höhe der Entschädigung. Ein paar Daten: Die Meldung der Störung erfolgte am 17.11.2022 (siehe oben). Seither stand die Brennstoffzelle still und Viessmann hat die Störung dann am 14.11.2024 behoben.  Der Zeitraum ohne Produktion war nach meinen Berechnungen 728 Tage lang. Meines Wissens beträgt die Ausfallsentschädigung 5€ pro Tag. In der Summe wurde mir vorab eine Entschädigung von 2045 € überwiesen. Jetzt ist noch einmal eine Erstattung von 1155 € geplant. In der Summe also dann 3200 €, was einem Zeitraum von 640 Tagen entspricht. Ich hatte mich bereits zwei Mal an den technischen Dienst diesbezüglich gewandt, es ist jedoch das gewohnte Bild: es reagiert niemand mehr. @Patrick_Zarges: Könnten Sie sich bitte klären, warum es zu diesem Unterschied kommt oder noch besser sich direkt um eine höhere Erstattung kümmern (728 x 5€ = 3.640,00 € ...)? Danke! ToVo ... Mehr anzeigen

bei uns war es so, dass der selbige Fehler im Mai 2024 aufgetreten ist und am 03.12.24 erst behoben wurde. Dann war der Techniker da und am 11.12. ist die Anlage erneut auf Störung gegangen und dieses mal mit einem Fehler 30F2, denn man nicht mal im Handbuch findet. Ich bin auch sehr enttäuscht von dieser Anlage. Stromproduktion lief 2 Jahre, dann der erste Fehler, der 6 Monate zur Behebung im Jan.2024 gebraucht hat.Und dann ein wieder derselbe Fehler im Mai 2024 mit Behebung im Dez24. DAs ist wahrlich keine Glanzleistung ... Mehr anzeigen

 Habe ich mal auf die schnelle gemacht, vielleicht hilft das etwas. ... Mehr anzeigen

Hoffentlich ist es nicht das Phänomen mit dem ,,Nebelhorn,,,welches entsteht,wenn der CO2 Wert von den Herstellervorgaben abweicht. Denn dieses kann faktisch in jedem Lastbereich vorkommen. In deinem Fall könnte im Teillastbereich eine Abweichung vorliegen. ... Mehr anzeigen

Hallo Takituka,    bei einem elektronischen Problem ist es schwer zu sagen, was die Ursache für den Ausfall ist. Auf käuflich erworbene Produkte hast du zwei Jahre Gewährleistung. Wenn du die Rechnung hast, kann dein aktueller Fachbetrieb den Defekt über seine Viessmann Verkaufsniederlassung reklamieren.  ... Mehr anzeigen