Climate Solutions Community

Hallo,   ich konnte die ViCare App mit meiner Vitovalor PT2 verbinden und habe auch eine Email erhalten das die Anlage erfolgreich in der App registriert wurde. Allerdings zeigt die App keine Daten und meldet nur "Vicare wird initial geladen". Im Menü der Anlage unter Informationen > Internet steht das die Anlage mit Backend und Netzwerk verbunden ist. Die Nummer des Kommunikationsmoduls lautet 7782093007774209. Was kann man tun?   Viele Grüße, J. Meier ... Mehr anzeigen

Guten Tag,    unsere Vitovalor PT2 zeigt bereits seit einiger Zeit den Fehler F.292 Text 96F3, was auf einen Ausfall der Stromerzeugung hindeutet. Der Fehler hat desweiteren auch Auswirkungen auf Funktionen wie Prüfbetrieb, glücklicherweise nicht auf Warmwasser oder Heizbetrieb. Nachdem unser Fachbetrieb der die Anlage verbaut hat den Betrieb aufgegeben hat und wir bisher auch keinen neuen Fachbetrieb finden konnten, habe ich bereits auf allen Wegen versucht selbst einen Servicefall bei Viessmann zu eröffnen, leider ohne Erfolg. Wir hatten vor einiger Zeit schon mal einen Ausfall der Stromerzeugung und der Brennstoffzelle, was natürlich sehr ärgerlich ist da es sich jetzt nach kurzer Zeit. Kann mir hier geholfen werden und bitte ein Servicefall für mich eröffnet werden? Die VIN unserer Anlage lautet: 7725237001849128   Vielen Dank im voraus, J.Meier ... Mehr anzeigen