Climate Solutions Community

Dann bitte per Mail an customer-care@viessmann.com     ... Mehr anzeigen

Hallo ThorstenAckermann,   anscheinend hast du dein Anliegen zwei Mal gepostet, ich schlage vor wir machen hier weiter: https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/Vitoconnect-keine-Verbindung-moeglich-mit-App/td-p/166791   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo RaStar,   bitte melde zuerst den OPTO1 ab. (ViCare App  -> Einstellungen  -> Anlage  -> Anlage abmelden) Danach können die Geräte getauscht werden und der OPTO2 als neue Anlage via App hinzugefügt werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo idelix,   die aktuelle ViCare App benötigt mindestens Android 5.0, dieses Betriebssystem wird von deinem Samsung Galaxy S3 leider nicht mehr unterstützt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Baumester1,   könntest du uns das bitte inklusive genauer Schilderungen des Fehlers, Angaben deiner Hard- und Software und einem Screenshot an customer-care@viessmann.com schicken, damit wir es an unsere Entwickler weiterleiten können?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hentschel, Werde unseren Opto 1 erstmal weiter nutzen und auf die Stromverbrauchsanzeige warten. Danke erstmal ... Mehr anzeigen

Hallo MTH_SON,   1) Du kannst die Vitoconnect in jedes 2,4GHz WLAN einbinden. Die Voraussetzungen, die von unserer Seite gegeben sein müssen, werden in der Anleitung aufgelistet: DHCP muss aktiviert sein, die Zuweisung einer statischen IP ist nicht möglich.   2) Benutzername ist 'admin' und das Passwort sind die letzten 8 Stellen der Herstellnummer des Vitoconnect.   4) Dein Vitoconnect wird bei uns im System als online, voll funktionsfähig und vollständig eingerichtet angezeigt. Wenn du den Vitoconnect trotzdem zurücksetzen möchtest / musst und längeres vom Strom trennen und das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht funktionieren, setz dich bitte mit deinem Fachbetrieb vor Ort in Verbindung, der die korrekte Funktion prüfen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Danke   LG Franz ... Mehr anzeigen

Hallo KZeuch,   es handelt sich hier um einen uns bekannten Anzeigefehler, wir arbeiten bereits an einer Lösung. Diese sollte in naher Zukunft verfügbar sein.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Antwort! Schade, dass hier die Vissmann-Technik noch nicht weiter ist, da die Zirkulationspumpe ja ein Verschleißteil darstellt, wäre es sinnvoll, dies anzuzeigen. Der Entwicklungsaufwand würde sich in Grenzen halten und die App würde dann auch nicht nur die "Schalterstellung" zeigen, sondern auch den Zustand des Systems. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   ich vermute mal, das hängt damit zusammen, dass am P40 lite keine google Dienste mehr verfügbar sind. Ich habe gestern noch etwas rumgespielt. Hab die Version 3.1.0 drauf gemacht und jetzt gehts. Es kommt zwar eine Meldung das die Google Dienste nicht verfügbar sind, aber die App funktioniert trotzdem. Vielleicht kommt ja mal ein Update der App wo die Huawei Serien miteinbezogen sind die Dank Trump keine google Dienste mehr bekommen haben. (App sollte unabhängig von google funktionieren)   LG Walter ... Mehr anzeigen

Vielen Dank Chris! Hat alles geklappt ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,   ich habe die Herstellnummer deines Vitoligno eingetragen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,   ich habe dir die Herstellnummer deines Vitotrans per Mail zukommen lassen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MGPT2E19,   aufgrund der persönlichen Daten, die ich im Nachhinein abfragen werden, würde ich dich bitten die Herstellnummer deines Vitoconnects bzw Kommunikationsmoduls per Mail an customer-care@viessmann.com zu schicken.   Bitte verweise in der Nachricht auf diesen Community Beitrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo jaccar,   wie bereits erwähnt, kann dieser Vorgang bis zu sieben Tage andauern, je nach Umgebung, äußeren Einflüssen und vor allem der Anzahl der geplanten Thermostate, kann der Vorgang auch schneller abgeschlossen sein.   In welcher Reihenfolge du die Installation vornimmst, bliebt dir überlassen. Ich würde empfehlen alle Thermostate zeitgleich zu installieren, damit direkt die Einflüsse untereinander berücksichtigt werden.   Der Lernprozess findet ein Mal statt. Solange du die Thermostate nicht zurücksetzt oder in der App einem anderen Raum zuordnest, muss dieser nicht erneut stattfinden, also auch nicht beim Batteriewechsel.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo tignum,   zusammen mit deiner Vitoconnect OPTO2 kannst du alle unsere ViCare Komponenten verwenden und über dein Handy steuern. Wirf doch mal einen Blick auf unsere Seite: https://vicare.viessmann.de/   Wenn du genauere Fragen hast, findest du hier in der Community mit Sicherheit hilfreiche Antworten.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Da ich keine Smart Climate Komponenten in ViCare installiert habe, habe ich auch keinen Schalter, mit dem ich die Einzelraumsteuerung ein- bzw. ausschalten kann.   Ansonsten funktioniert ViCare wieder. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin.   Also wird die Vitotronic 200 KO1B und ein 7301062 Erweiterungssatz Mischer (Wandmontage) benötigt.   Das sind neu ca. 1500€ + event. Kosten für die Montage.   Für die Fernsteuerung des Sparbetriebs ist das viel Geld, das über eine eventuelle Öl Einsparung und Komfortgewinn sich nicht „schön rechnen“ lässt. Da werde ich wohl weiterhin per Tastendruck den Sparbetrieb aktivieren.   Vielen Dank für die gute Unterstützung und ein schönes Wochenende, Thorsten  ... Mehr anzeigen

Ja, so war es gemeint. Allerdings würde ich persönlich das System um eine Vitoconnect Opto2 erweitern und dann mit den ViCare-Smart-Climate-Komponenten ausstatten, anstatt das Homematic- System zu verwenden. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,  nach dem zweiten Versuch hat es dann geklappt!  Nach dem ersten Neustart kam nach ca. 1 Std. eine Fehlermeldung. Nach dem Neustart danach funktioniert es jetzt.   Hoffen wir mal das es so bleibt. ... Mehr anzeigen

Obwohl doch kein Zahlendreher vorliegt, kann ich leider zu der Herstellnummer die Ursprungslieferung in unserem System nicht mehr finden, um eine 100%ige Antwort auf deine Frage zu geben. An dieser Stelle würde ich auf die Aussage von Vitostress verweisen, das Baujahr ist mit Sicherheit 2003.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hentschel,   der Heizungsbauer rief grade an, und teilte mir mit dass das Kommunikationsmodul heute gegen 15 Uhr getauscht wird, somit hat sich dir Prüfung ihrerseits durch ihre Entwickler erledigt. ich hoffe das im Anschluss wieder alles wie gewohnt funktioniert.   MFG W.Hassler   ... Mehr anzeigen

ok dann verstehe ich nicht warum der von mir kontaktierte Fachbetrieb keinen Techniker anfordert wenn er verdient?? Geht denen wohl zu gut.??  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Chris, Scheint geholfen zu haben. Fehlercode trat seit gestern nicht mehr auf... Besten Dank und viele Grüße Bernd ... Mehr anzeigen

Danke, ich werde das probieren und mich dazu im Bedarfsfall nochmal melden Grüße ... Mehr anzeigen

Danke für den Hinweis. ... Mehr anzeigen