Climate Solutions Community

Elisa_55 · ‎24.02.2025

Hallo Expertenteam, habe mich zwar gestern schon mit meinem Anliegen hier gemeldet und auch eine Antwort erhalten. Aber auf meine weitere Anfrage bzgl. dem Ferienprogramm noch keine Rückmeldung erhalten. Folgendes ist mir schon bekannt" 1. Schnellwahlen auswählen 2. Ferien 3. Termin der Abwesenheit angeben Es verbleibt jedoch eine klärungsbedürftige Frage: Erfolgt die Reduzierung der Temperatur automatisch, oder bedarf es einer expliziten Eingabe? Es existieren bereits konfigurierte reduzierte Temperatureinstellungen für Tag und Nacht; werden diese Einstellungen als reduzierte Temperatur für die gesamte Abwesenheitsdauer übernommen? Darüber hinaus ersuche ich um eine Empfehlung für die minimal zulässige reduzierte Temperatur. Zusätzlich bitte ich Informationen zum Warmwasser, welches laut Ferienprogramm deaktiviert wird. Die Warmwasserversorgung erfolgt über Solarzellen/ Vitotrans 353; sind diesbezüglich besondere Maßnahmen zu beachten? Vorab schon mal vielen Dank Elisa

Elisa_55 · ‎24.02.2025

Hallo Aixtom, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Es verbleibt noch eine klärende Frage: Wird die reduzierte Temperatur automatisch angewendet, oder muss diese täglich manuell eingegeben werden? Es sind bereits konfigurierte reduzierte Temperatureinstellungen für Tag und Nacht vorhanden; werden diese Einstellungen als reduzierte Temperatur für die gesamte Abwesenheit übernommen? Zudem erbitte ich eine Empfehlung für die minimal zulässige reduzierte Temperatur. Vielen Dank und noch einen schönen Tag. Elisa

Elisa_55 · ‎23.02.2025

Hallo, habe eine Frage zum "Ferienprogramm". Lt. Beschreibung wird Beginn und Ende des Urlaubs eingegeben soweit so gut. Dann heißt es weiter: In diesem Zeitraum werden alle Heizkreise mit der reduzierten Wunschtemperatur beheizt ..... Meine Frage dazu: stellt man die reduzierte Temperatur nach einstellen von Beginn u. Ende ein bzw. erfolgt dazu eine Abfrage? Vielen Dank Elisa

Elisa_55 · ‎21.01.2025

Hallo Chris, zunächst einmal vielen Dank für deine Unterstützung. Meine Anwendung funktioniert nun wieder einwandfrei. Die Verbindung zum Netzwerk scheint verzögert gewesen zu sein, was zu der genannten Fehlermeldung führte. Elisa

Elisa_55 · ‎21.01.2025

Hallo Chris, hat leider nicht funktioniert. Bin genau nach deiner Anleitung vorgegangen. Musste allerdings erneut eine Netzwerkanmeldung vornehmen. Jetzt kommt die Meldung "die Verbindung zum Netzwerk 6227 konnte nicht hergestellt werden." Was nun? Elisa

Elisa_55 · ‎20.01.2025

Hallo Chris, eine abschließende Frage: Ist im Anschluss eine Neuinstallation der Applikation oder eine Neukonfiguration des Netzwerks erforderlich? Elisa

Elisa_55 · ‎20.01.2025

Sehr geehrte/r Herr/Frau Chris, ich hätte eine Verständnisfrage zur Funktion des Ein-/Ausschaltens. Gehen dabei Daten verloren? Entschuldige die Nachfrage, jedoch hatten wir seit der Inbetriebnahme unserer Wärmepumpe Mitte November 2024 anfängliche Schwierigkeiten, u.a. drei nächtliche Komplettausfälle.

Elisa_55 · ‎20.01.2025

Hallo Chris, die Hersteller Nr. lautet: 7736172131456227

Elisa_55 · ‎20.01.2025

Hallo, seit den Wartungsarbeiten am Server (08.01.2025) ist die ViCare App nicht mehr funktionsfähig. Die Anwendung meldet lediglich "Keine Internetverbindung der Anlage". Die vorgeschlagenen Lösungsansätze, wie Neuinstallation der App oder Neukonfiguration des Netzwerks, führten leider nicht zum Erfolg. Nach einem Anruf bei der Hotline am 14.01.2025 wurde mir lediglich eine Weiterleitung an die Fachabteilung zugesichert, mit der Aussicht auf einen Rückruf. Dieser Rückruf steht jedoch bis dato aus.

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