Climate Solutions Community

Andreas1804 · ‎05.02.2022

Moin, ein Techniker von meinem Installateur hat das Verbindungsmodul ausgetauscht. Nun funktioniert alles wieder. Gruß Andreas

Gert1 · ‎04.02.2022

Hallo Chris, vielen Dank für den schnellen Tipp. Es hat funktioniert. Die Appm ist wieder online...

Tim3 · ‎04.02.2022

Nein kein Handlungsbedarf. Nur Optimierungsanreiz 🙂

Jonny2 · ‎04.02.2022

Dass die Daten nur für das laufende und zurückliegende Jahr angezeigt werden, ist schon schwach. Und vor allem sollte darauf hingewiesen werden. Wie du schreibst, dass man sich die Verbrauche dann händisch notiert. Danke für die Antwort.

CustomerCareChris · ‎04.02.2022

Hallo Claus2, ich bin mir sehr sicher, dass auf der Rückseite der WP ein Durchgang für das Kabel zu finden ist, ggf. laufen hier ja auch Strom- und Sensorkabel lang. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎04.02.2022

Hallo Kallé, eine Antwort habe ich dir unter deinem anderen Beitrag gegeben: Funktion hinzuprogrammieren - Viessmann Community Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎04.02.2022

Hallo Kallé, leider kann die Zirkulationspumpe aktuell nur über den entsprechenden Zeitplan gesteuert werden, eine Funktion wie du sie vorschlägst, gibt es leider nicht. Ich würde dich bitten dein Anliegen auch direkt an unsere Entwicklung zu leiten, nutze dazu das Feedback Formular, dass du in der ViCare App unter Einstellungen findest. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎04.02.2022

Hallo Lendh, für genau so einen Fall ist der Klimasensor gedacht. Wie bei jedem Thermostat sitzt der Temperatursensor im Thermostatkopf, also nah an der Heizung und berechnet über einen Algorithmus die Raumtemperatur. Bei Heizkörpern die frei an einer Wand hängen funktioniert das auch sehr gut, hier würde der Algorithmus an seine Grenzen stoßen. Der Klimasensor kann am anderen Ende des Raums positioniert werden, die Raumtemperatur wird zuverlässig gemessen und der Heizkörper kann entsprechend effektiv heizen. Ganz grob gesagt fließt die ermittelte Temperatur des Klimasensors zu 80%, die Temperaturen aller (laut App) im Raum befindlichen Thermostate zu 20% in die Berechnung der Raum-Ist-Temperatur ein. Wenn du also neben diesem Nischen Heizkörper noch einen zweiten Heizkörper im selben Raum platzierst, wird der Mittelwert aus allen drei Komponenten berechnet. Da musst du dann mal schauen, wie genau die Ist-Temperatur zum Schluss ist, ggf. muss die Position des Sensor etwas geändert werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

goldbach · ‎03.02.2022

Hallo Chris jawoll hat funktioniert ,läuft alles wieder 🙂 L.G Sven

CustomerCareChris · ‎03.02.2022

Hallo Williwacker1, beim Login zur App handelt es sich um die selben Daten wie die, um sich hier in der Community einzuloggen. Laut unserem System ist dein Konto aktiv und bestätigt, einem Login sollte also nichts im Wege stehe. Eingangs ging es um die Inbetriebnahme des Vitoconnects (Scannen QR Code etc), später dann um den Login in die App, ich denke wir haben da etwas aneinander vorbei gesprochen. Wenn ich dir weiter behilflich sein kann, die App wieder zum Laufen zu bringen, gib mir eine kurze Rückmeldung. Besten Gruß

ingo-koch · ‎02.02.2022

Das neue Gerät tut was es soll - ich kann jetzt die Raumtemperatur an beiden ViCare-Thermostaten einstellen, das zweite Gerät folgt. 😅

RS62 · ‎02.02.2022

Besten Dank. War die Lösung. Geht wieder.

BrechtM · ‎02.02.2022

I managed to fix it using the app: settings - communication module - restart communication module. I now see the actual information in the app and on vitoguide. I don't know why this solved it when a complete restart of the vitodens device didn't. So if you are having similar issues, try this step.

Dan_Udine · ‎02.02.2022

Hallo Chris, ich habe die Anlage neu gestartet, es funktioniert wieder, warmes Wasser macht sie auch. Alles Paletti. Der Tipp hätte schon gereicht, dann hätte ich mich nicht kurzduschen müssen ;o) Besten Dank, gerne wieder.

CustomerCareChris · ‎02.02.2022

Hello Isacsk, the reason you need to talk to your local sales partners is that the devices and the functionality differ from country to country. I can tell you that a new Vitodens 100-W with an internal communications modul would not need a Vitoconnect and that the floor thermostat could be connected to the boiler by your heating contractor via VitoGuide, but that may only be the answer for devices sold for the german market. I cannot garantuee that this is the way the installation works in your country and since I have no access to your device, I can't even have a look what type of Vitodens you actually have or what modul with which software version is installed. So please contact your local sales partner or Viessmann directly via the mail adress you can find under "Contact". Best regards

Germi16 · ‎01.02.2022

Danke

Shz11 · ‎01.02.2022

Un grand merci top

CustomerCareChris · ‎01.02.2022

Hallo JueBag, was ich auf jeden Fall empfehlen würde, ist die Anlage mal am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten und in dieser Zeit auch den Vitoconnect vom Strom zu trennen. Ggf. werden die Werte im Anschluss sowohl an Anlage als auch in der App wieder vollständig angezeigt. Besten Gruß

Media_Profi · ‎31.01.2022

Mit der AVM WLAN Messapp kannst Du den Empfangspegel am Vitoconnect Standort auch gut einschätzen. Ich empfehle bis - 60dBM als schwächstes Signal. Dann sollte es keine Probleme geben und super stabil laufen. In der Vicare APP wird der Empfangspegel ja auch angegeben. Gruß Martin

CustomerCareChris · ‎31.01.2022

Hallo Mifrierds, leider unterstützt die Regelung des VL3A keine Anschluss eines Kommunikationsmoduls / Gateways, über das eine Verbindung zum Internet hergestellt werden könnte. Ggf. kann an die Heizkreisregelung eine Vitocom 100 LAN1 angeschlossen werden und du könntest diese Regelung über die Vitotrol App steuern. Die kompatiblen Regelungen findest du hier. Allerdings besteht dann die Möglichkeit, dass die Fernbedienung abgeklemmt werden muss, da - je nachdem wo diese angeschlossen ist - die Fernbedienung immer die Einstellungen, die in der App vorgenommen werden, überschreiben würde. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎31.01.2022

Hallo PKiral, vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung des Moduls aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen und konfigurieren. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎31.01.2022

Hallo JueBag, deinen anderen Beitrag habe ich bereits kommentiert. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎31.01.2022

Hallo Bulle, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

MartinZ1 · ‎29.01.2022

Hier die aktuellen Ergebnisse von heute Vormittag - Einschalten des 5GHz am eigenen AccessPoint stört den OPTO2 nicht, die Verbindung bleibt bestehen - Ausschalten des 2,4GHz an diesem AccessPoint unterbricht wie erwartet die Verbindung, gelbes Blinken - Nach Wieder-Einschalten des 2,4GHz am AccessPoint verbindet sich der OPTO2 wieder - ein Ein-/Ausschalten des BandSteering ändert nichts an diesem Verhalten --> dieser AccessPoint ist eine Telekom-DigiBox, die SSID/WPA2 sind vom normalerweise genutzten WLAN abweichend An den Unify-AccessPoints ist das Verhalten anders, das Einschalten des 5GHz-Bands unterbricht die zuvor auf dem 2,4GHz-Band aufgebaute Verbindung zum OPTO2 (beide Bänder dieselbe SSID) Das kann sicherlich viele Ursachen haben, die Unify-AP sind Teil eines großen mesh Ich werde das nun so belassen und den AccessPoint der Digibox ausschließlich für die OPTO2 betreiben Vielen Dank für die Hinweise oben

CustomerCareChris · ‎28.01.2022

Hallo Ron80, einen genauen Grund kann ich dir nicht nennen, ich denke man muss andersrum an die Sache rangehen. Ursprünglich gab es eine Warmwassertemperatur mit entsprechend einstellbarer Hysterese. Später wurde dann eine zweite Warmwassertemperatur hinzugefügt, um den Komfort der Anlage zu erhöhen und um zB eine separate Temperatur für die Einmal-Warmwasser-Ladung zu ermöglichen. Auf eine zweite Hysterese wurde dann verzichtet. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎28.01.2022

Hallo Jan, wie ich sehe wurde deine Frage bereits hier beantwortet. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

joeschel1 · ‎27.01.2022

Danke Chris, hattest Recht, waren die falschen Zugangsdaten. Mein Fehler, habe da echt was verwechselt, sorry. Jetzt rennt wieder alles, hab den Vitocharge mit angemeldet. Zusätzlich visualisiere ich das ganze System Brennstoffzelle, Vitocharge und Vitovolt PV-Anlage über die Gridbox. Funktioniert seit gestern alles. Danke nochmals für deine Hilfe Gruß Jo

CustomerCareChris · ‎27.01.2022

Hallo MartinWW1, danke für das Foto, ich habe die Registrierung des Gerätes aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App hinzufügen und konfigurieren. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎27.01.2022

Hallo Stadion, ID und WPA Passwort sind auf dem QR Code Sticker zu finden. Die App fordert dich während der Inbetriebnahme auf diesen zu scannen oder die Daten per Hand einzugeben. Der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareChris · ‎27.01.2022

Hallo rg40668, was ist denn der Grund dafür, dass du die Ports freigeben möchtest? In den Systemvoraussetzungen für den Vitoconnect ist die Sprache von ausgehenden Verbindungen. Ports für ausgehende Verbindung sind - sofern Sie nicht manuell vom Nutzer geblockt wurden - in der Regel dynamisch freigegeben, wenn also ein Gerät aus dem Netzwerk ins Internet über einen der genannten Ports kommunizieren möchte, wird der Port für die Zeit der Anfrage geöffnet und anschließend wieder geschlossen. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

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