Vitocal Software update Ausseneinhei

[Hag]

Hallo liebe Experten 

bei mir und vielen anderen soll von einem Dienstleister jetzt im Juni/Juli2026 an der Außeneinheit ein Softwareupdate erfolgen. Kennt jemand den Grund?

[Marcus_68 · Accepted solution]

Das Update soll Fehlstarts des Verdichters verhindern.

[Hag]

Vielen dank für die Antwort.

Fehlstart heisst, der Kompressor läuft bloss kurz für ein paar Sekunden an, dann wieder aus?

[Flo_Schneider · Accepted solution]

Hallo Hag,

bei den Geräten Vitocal 25x‑A / 15x‑A aus dem Produktionszeitraum Juli 2021 bis September 2025 wird eine Qualitätsmaßnahme durchgeführt, da es unter bestimmten Umständen zu einem nicht optimalen Betrieb des Verdichters kommen kann. Dabei handelt es sich um ein Softwareupdate am Inverter der Außeneinheit. Ziel der Aktion ist es, den optimalen Betrieb der Wärmepumpe sicherzustellen.

Die Kontaktaufnahme erfolgt per E‑Mail und in Etappen direkt bei den Betreibern konnektivierter Anlagen, bei welchen die Meldung F.1077 aufgetreten ist. Im Anschluss daran meldet sich die Firma MFM Müller GmbH spätestens innerhalb von drei Monaten, um die Terminabstimmung und Koordination vorzunehmen. Je nach Region können dabei auch Partnerfirmen der Firma MFM eingesetzt werden. Bitte seht davon ab, euch eigenständig bei der Firma zu melden und habt etwas Geduld.

Sollte jemand an seiner Anlage ein entsprechendes Verhalten ohne Meldung feststellen oder eine nicht konnektivierte Anlage mit dem Fehlerbild haben, dann wendet euch bitte an euren jeweiligen Fachbetrieb. Dieser setzt sich zur weiteren Abstimmung mit unserem Technischen Dienst in Verbindung.

Viele Grüße
Flo

[Hag]

Hallo Flo,

vielen Dank für die Antwort.

Der Dienstleister war da und hat die neue Software aufgespielt.

Schön wäre es gewesen, wenn er in diesen Sachverhalt mit Unterschrift in ein Betriebsbuch vor Ort eingetragen hätte.

Es kam aber anders, ich musste unterschreiben (für etwas was ich eigentlich nicht bestellt hatte), sonst habe ich nichts in der Hand.

Ich weiß, da kannst du auch nichts für, aber so verquert läufts immer wieder in der heutigen Zeit...

Viele Grüße

Hag

[Eddi75]

Hab heute auch das Schreiben (Datum: Juli 2026) über die Qualitätmaßnahme von Viessmann bekommen.

"In Ergänzung zu unserer E-Mail wollen wir sie noch einmal mit diesem Schreiben informieren"

Ich habe aber bisher noch keine Emal bekommen.

Muß ich da noch was unternehmen, daß die Fa. MFM mit mir Kontakt aufnehmen kann?

[Denjo1980]

Nein, das läuft ab jetzt automatisch und du bekommst einen Termin von der Firma. Mir wurde durch meinen FB mitgeteilt daß es bis zu 1,5 Jahre dauern kann mit dem Termin, was ich persönlich für deutlich zu lang halte. Scheint also ein großes Problem in Kombination mit zu wenig Personal zu sein. Kann man also nur abwarten und hoffen das der Verdichter keinen Schaden davon trägt.

[Eddi75]

Ich meinte jetzt eigentlich, daß da was nicht passt, weil ich keine E-Mail bekommen habe, obwohl die bei VM hinterlegt ist und nichts im Spam war.

Habt ihr eine Email bekommen ?

[Denjo1980]

Das Schreiben kommt ja als Ankündigung, das haben vermutlich alle mittlerweile erhalten. Die E-Mail bekommst du halt erst wenn du dran bist. Dann wird dir ein Termin geschickt. Und das kann wohl seeeehhhhr lange dauern.