Hallo Support-Team, ich versuche meine neue Vitocal 262-A (Software-Version 053) in Betrieb zu nehmen. Das Datum und die Uhrzeit habe ich am Gerät bereits erfolgreich korrigiert, sodass keine Störung mehr vorliegt. Wenn ich nun den AP-Modus starte und versuche, die Anlage in der ViCare App zu registrieren, bricht die App jedes Mal ab. Es erscheint die Fehlermeldung, dass die Herstellung der WLAN-Verbindung nur am Hauptgerät möglich ist und ich den QR-Code scannen soll. Zeitgleich schaltet die Wärmepumpe den AP-Modus automatisch wieder ab. Da dieser Fehler direkt bei der Erkennung getriggert wird, vermute ich eine Blockade der Gerätedaten im Backend. Bitte setzen Sie meine Seriennummer auf dem Server zurück bzw. geben Sie diese für die Ersteinrichtung frei. Hier sind die Daten vom Typenschild (TCU 101): Seriennummer (S/N): 7096188012728252 ID: A07103AC831D1DC1 MAC-Adresse: B8-74-24-48-F6-A7 SSID: Viessmann-728252 Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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