Hallo Hag,
bei den Geräten Vitocal 25x‑A / 15x‑A aus dem Produktionszeitraum Juli 2021 bis September 2025 wird eine Qualitätsmaßnahme durchgeführt, da es unter bestimmten Umständen zu einem nicht optimalen Betrieb des Verdichters kommen kann. Dabei handelt es sich um ein Softwareupdate am Inverter der Außeneinheit. Ziel der Aktion ist es, den optimalen Betrieb der Wärmepumpe sicherzustellen.
Die Kontaktaufnahme erfolgt per E‑Mail und in Etappen direkt bei den Betreibern konnektivierter Anlagen, bei welchen die Meldung F.1077 aufgetreten ist. Im Anschluss daran meldet sich die Firma MFM Müller GmbH spätestens innerhalb von drei Monaten, um die Terminabstimmung und Koordination vorzunehmen. Je nach Region können dabei auch Partnerfirmen der Firma MFM eingesetzt werden. Bitte seht davon ab, euch eigenständig bei der Firma zu melden und habt etwas Geduld.
Sollte jemand an seiner Anlage ein entsprechendes Verhalten ohne Meldung feststellen oder eine nicht konnektivierte Anlage mit dem Fehlerbild haben, dann wendet euch bitte an euren jeweiligen Fachbetrieb. Dieser setzt sich zur weiteren Abstimmung mit unserem Technischen Dienst in Verbindung.
Viele Grüße
Flo
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