Ich hatte heute ein Problem mit meiner Vitocal 250A, Softwareversion 2305. Das Trinkwasser sollte erwärmt werden. Die Lüfter in der Außeneinheit liefen wie üblich an, gingen aber nach einer Zeit wieder aus. Dann tat sich eine Zeit lang nichts und dann wurde die elektrische Zusatzheizung aktiviert. Es erfolgte keine Fehlermeldung oder sonst irgendein ein Hinweis warum die Zusatzheizung und nicht die Wärmepumpe das Wasser erwärmte. Anzeige in der App: "Deiner Anlage geht es gut". Die vom Außentemperatursensor gemessene Temperatur lag bei 35,7 °C. Ein Anruf beim Fachbetrieb brachte erstmal keine Lösung, er konnte Online auch nur sehen, dass kein Fehler vorliegt und wusste nicht weiter. Deshalb setzte er sich mit Viessmann in Verbindung. Dort schaute man auch Online auch auf die Wärmepumpe mit dem Ergebnis, dass keine Störmeldung vorliegt, der Volumenstrom mit um die 890 l/h etwas gering wäre und man das Filtersieb in der Außeneinheit reinigen sollte. Das war aber erst kürzlich bei der Wartung gesäubert worden und die Wärmepumpe war seitdem nicht viel gelaufen. Dann kam noch der Hinweis, dass es eventuell auch an der hohen Außentemperatur liegen könnte. Der Fachbetrieb wollte jemanden vorbei schicken, der das Filtersieb reinigen sollte. Wir haben uns dann darauf geeinigt, dass wir noch abwarten, bis die Außentemperatur sinkt um auszuschließen, dass es daran liegt. Heute Abend hat es dann geregnet und sich deutlich abgekühlt und siehe da, die Wärmepumpe läuft wieder, als wäre nichts gewesen. Ich würde mir zumindest eine Meldung wünschen die sagt, dass die Wärmepumpe aufgrund der hohen Außentemperatur nicht einsatzbereit ist. Das sollte doch kein großer Aufwand sein, es in der Software einzurichten. Das hätte mir, meinem Fachbetrieb und auch Viessmann Zeit und Ärger erspart.
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