Liebe Community User, vielen Dank für Eure Beiträge und die Rückmeldungen zum angekündigten Plattformwechsel der Viessmann GridBox. Wir wissen Eure Fragen und Euer Feedback sehr zu schätzen. Unser oberstes Ziel ist der reibungslose und vor allem zuku...
Ihr seid unsicher, ob Eure Heizung zukunftssicher ist? Ihr überlegt noch, welches Energiesystem zu Euch passt? Über dem Thema „Preis“schwebt ein großes Fragezeichen? Mit unserem neuen Konfigurator erstellt Ihr ganz einfach Eure maßgeschneiderte Viess...
Liebe ViCare Nutzer, die Heizsaison hat begonnen! In den kommenden Tagen erhaltet ihr deshalb eine persönliche Nachricht in eurer ViCare App und per Mail. Darin zeigen wir euch, wie viel Energie ihr aufgrund eurer individuellen Einstellungen im Vergl...
Liebe Community Nutzer,liebe LANCard Nutzer, wir möchten euch heute darüber informieren, dass aufgrund technologischer Weiterentwicklungen die Möglichkeiten der integrierten Schnittstelle erreicht sind.Leider können wir zukünftig nicht mehr gewährlei...
Liebe Community Nutzer, mit diesem Beitrag wollen wir euch über die aktuelle Entwicklung zur Inbetriebnahme der Vitoconnect OPTO1 informieren und euch auch zukünftig auf dem Laufenden halten.Thematisiert wurde dieses Anliegen in unserer Viessmann Cli...
Liebe ViCare “ViGuide” Nutzer, kürzlich haben wir angekündigt, für die Anlagenbetreiber die Partneranwendung ViGuide abzuschalten. Wir möchten gerne noch mehr Informationen mit euch teilen und in den Dialog gehen! Zuerst möchten wir darauf hinweisen,...
QR-Codes sind mittlerweile kaum noch irgendwo wegzudenken. Denn mithilfe dieses schwarz-weißen Quadrats und einem Smartphone gelangt Ihr ruck zuck zu den im Code hinterlegten Internetseiten. So auch auf den Produkten von Viessmann. Mit dem QR-Code Au...
Hallo !Wir bekommen demnächst eine Vitocal 250 A zur bestehenden VX3 / 10 kWh PV-Anlage.Heizungsbauer sagt, er ist für die Vernetzung (CAN-BUS / Gridbox mit E380 ??) nicht zuständig.Elektriker für die PV ist auch nicht sonderlich interessiert oder be...
Hallo zusammen,beim Versuch, den QR-Code auf der Frontplatte mit der Viguide-App zu scannen, bekomme ich eine Fehlermeldung „Da ist etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut“. Wenn ich die Daten manuell eingeben möchte, kann ich jedoch weder de...
Hallo zusammen ,leider funktioniert die Einrichtung von ViCare nicht. Ich bekomme immer die selbe Fehlermeldung.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in unserem inzwischen 30 Jahre alten Wohnhaus eine PV-Anlage mit Solar-Edge-Wechselrichter und -Speicher einbauen lassen. Hintergrund dafür war, dass eine renommierte Fachfirma vor Ort, die die Maßnahme sehr zü...
Hallo,seit heute keine vicare+ Funktion mehr in der App, obwohl vicare+ seit mind. einem Jahr ununterbrochen abonniert ist.Wer kann helfen? Danke und mfG
Guten Tag,Ich habe ein Problem mit der vitoconnect opto1, sie verbindet sich nicht mit dem WLAN. Die 2. Led blinkt rot.Nummer: 7571381789543103MFG Björn Borgmann
Hallo, durch Verlust meines Handys habe ich nicht die Möglichkeit, die Anlage zu entfernen, um mich erneut zu verbinden. Gibt es hier eine Möglichkeit? Liebe GrüßeJana 🌞
Hallo ich habe leider auf meiner vitocal 300 keinen QR code können sie mir bitte die fehlenden daten ID und WPScode zusenden. seriennummer:7377451401280122Danke
Könnten Sie bitte die Details für die Verbindung zum LAN-Modul bereitstellen? Leider fehlt der Aufkleber an der im Handbuch angegebenen Stelle. Es gibt nur diese Herstellernummer 7560881602759109
Vor ca einem Monat wurde an meiner Vitocal 250 die Außeneinheit ausgetauscht. In der gesamten WP-Anlage gibt es ja viele (kleine) Rechner, die alle verschiedene Software-Komponenten brauchen. Ein Update betrifft gewöhnlich mehrere dieser Software-Kom...
Hallo, leider konnte man mir in der Niederlassung nicht helfen, welche mich an customer-care@viessmann.com verwies. Die haben mich dann hierhin verwiesen, was ich ehrlicherweise etwas seltsam finde, da hier Daten zur Anlage gepostet werden, die nach ...
Hallo, wir haben ein Haus mit Wärmepumpe gekauft. Ich würde die App gerne nutzen, aber mir wird immer angezeigt, dass das Gerät bereits registriert ist. Können Sie den Account des Vormieters löschen, damit ich mich registrieren kann? Mit freundlichen...
Guten Tag, leider fehlt mir für die Vitconnect Opto 2 die ID.Die Herstellernummer sowie das WPA 2 Passwordf meines Routers habe ich.Können Sie mir bitte die ID zukommen lassen?Beigefügt erhalten Sie ein Foto des Labels der Opto 2. Vielen Dank Mt freu...
Hallo Viessmann Support,woran kann es liegen, dass ich ständig das Kommunikationsmodul (Opto2) neu starten muss damit die Heizung wieder funktioniert. Mach ich das nicht bleibt es kalt. Den Hardware Reset an der Opto 2 habe ich schon durchgeführt.
Meine Anlage hat gestern (wieder einmal) die Verbindung zur ViCloud verloren und ich schaffe es nicht mehr dass die Verbindung aufgebaut wird. Mit WLAN ist die Anlage verbunden.Ich habe die Anlage für 30 Minuten ausgeschaltet, danach verbindete sie s...
Hallo, ich habe aktuell das Problem, dass sich mein Gerät nicht mehr mit meinem Heimnetz verbindet. Alle anderen Geräte (Solaranlage, Staubsaugerroboter, Handys) haben keine Probleme, daran liegt es also nicht. Nun wollte ich einfach nochmal das Netz...
Hallo lieber Support, nach dem letzten Update hat die App nach erneuter Einrichtung verlangt und kann ich meine Anlage nicht wieder hinzufügen.S/N 7724827090684215 Könnt ihr bitte mal schauen, woran es scheitert?Vielen Dank und beste GrüßeOliver
Hallo zusammen, ich habe meine Anlage unter meiner alten E-Mailadresse registriert.Jetzt habe ich leider keinen Zugriff mehr auf die E-Mail und habe sie jetzt in der App geändert. Warum auch immer habe ich da eine falsche Adresse eingetragen. Jetzt k...
Hallo, Ich habe eine neue Mail eingerichtet und soll nun das Gerät neu registrieren. Das funktioniert aber nicht. Können Sie bitte die Registrierung löschen, damit ich die Anlage neu registrieren kann, danke. Viele Grüße J. Zwillich
Hallo,seit Wochen funktioniert in der App die Verbrauchsvorhersage nicht mehr. Was kann ich tun? Danke GrüßeFrank
Guten Tag, Nach einem Update der Vicare App scheinen wir diese neu einrichten zu müssen. Wir können unsere Komponenten aber nicht mehr hinzuzufügen, da sie "bereits registriert sind". Allerdings sollten sie bereits auf genau diesem Konto registriert ...
Hallo, da das LAN Modul zum 30.07.2025 abgeschaltet wird (Mail), habe ich mir eine Vitoconnect OPTO2 besorgt und versucht den Wechesel des Kommunikationsmoduls in der VICARE App durchzuführen. Es gelingt mir leider nicht, er zeigt mir immer das Lan M...
Ich will die vitoconnect100 der vicare Apo zuordnen aber es kommt immer die Meldung dass sie schon registriert ist, was soll ich tun?
Hallo Chris, wir sind etwas verwirrt mit der Anleitung die ihr der Ankündigung der Lancard Kündigung und der Installation der Vitoconnect OPTo2 beigefügt hattet. Soweit so gut: 1. VICARE APP aktualisieren 2. Vitoconnect anschließen an Optolink und Ne...
Hallo! Ich möchte gerne in der ViCare App einrichten, dass automatische Software Updates auf die Heizungsanlage gespielt werden, siehe Screenshot (es ist eine Vitodens 200W 19kW aus Ende 2023). Wenn ich in der App diesen Punkt aktivieren möchte, ist ...
Hi Viessmann support team, please don't take this message as something against you, the hard working support guys, it's really meant for your management. What I really want, except complaining 🙂 , is the data needed for my OPTO2 to reconnect it to a...
Hallo Chris, so habe nun am Samstag die Vitoconnect OPTO2 installiert und den Einrichtungsvorgang gestartet.Zum Hinweis: Die Anlage ist noch mit Lancard verbunden und die WiButler Zentrale sowie die VICARE App auf IOS Tablet und Iphone und/oder Samsu...
Hallo Community,nachdem der Servicetechniker die Fehlermeldung 81 erkannt und behoben hat (Installationsfehler), wurde die Connectivität (scheußliche Wortschöpfung) durch ein Zusatzmodul hergestellt. Meine Frau (anderer Name, anderes Handy) kann dies...
Hallo Zusammen, wird aktuell an den Servern geschraubt? Ich hab diesbezüglich keine Nachricht vorab bekommen und ViCare meldet schon den ganzen Tag den Fehler "keine Verbindung zum Server". Es liegt offenbar nicht hausintern bei uns, da hier zahlreic...
Im letzten Beitrag haben wir dir erklärt, warum die regelmäßige Wartung deiner Heizungsanlage so wichtig ist. Nun stellt sich dir vielleicht die Frage, wie du die Wartung am besten beauftragen kannst. Ein Wartungsvertrag für die Heizung kann Kosten s...
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