Climate Solutions Community

Honki · ‎09.12.2025

Ja, stimme ich 100% zu! Verkaufen geht aber wenn man das sauber eingestellt haben will und dazu vernünftige Lösungen braucht ist der support 0,0! Das in der API ständig die Echtzeitwerte fehlen nervt sowas von!!!

OptimusOne · ‎07.12.2025

Du brauchst das Lan Modul und ein neues Bedienteil. Da gibt es aber schon Threads zu.

HolmHansen · ‎06.12.2025

Für meine "7720518 IDU Vitocal 252-A AWOT-E-AC 251.A16" passt das "Nachrüstpaket LAN Erweiterung, HMI 600: 7091149" natürlich nicht und keiner kann mir sagen was ich nehmen kann.

Flo_Schneider · ‎01.12.2025

Danke für die Info, ich gebe es einmal weiter, ob diesbezüglich etwas bekannt ist oder obhier ein Defekt des LAN-Moduls vorliegen könnte. Bis ich eine Rückinfo dazu habe, kann es unter Umständen etwas dauern. Viele Grüße Flo

ckoeber · ‎19.11.2025

Ist eine Standard Antwort (Auto-Responder), wenn man an customer-care@viessmann-climatesolutions.com schreibt. Habe genau die gleiche, egal welches Anliegen. Da da eh nichts zurück kommt, kann man sich die Zeit auch sparen. VG 👋🏻

GPi26 · ‎08.11.2025

Ich habe das Problem auch und finde es äusserst lästig, jeden Tag das Kommunikationsmodul neu zu starten. Dieses Problem mit dem Tagesstromverbrauch müsste Viessmann endlich mal lösen. Eine Möglichkeit, das zu automatisieren, habe ich nicht gefunden, jedenfalls nicht mit der LAN-Verbindung. Wenn die WP über WLAN verbunden ist, kann man z.B. bei der Fritz!Box automatisch in der Nacht das WLAN abschalten und wieder anschalten. Gruß Gerd

GPi26 · ‎08.11.2025

Hallo zusammen, ich habe seit ein paar Tagen den Savings Assistant aboniert. Unter "Analyse" erhalte ich dann die Zusatzfunktionen. 1. Ganz oben als BETA gekennzeichnet sehe ich als erstes "Deine Energieeinsparungen". Tippe ich darauf, sehe ich nur die Daten vom "Warmwasser" - "Heizen" ist auf 0. Es werden also keine Verbrauchsdaten vom Heizen angezeigt. 2. Bei allen Daten werden nur die Daten ab Mai 2025 angezeigt. Die Daten zwischen Oktober 2024, als die Anlage online ging, und Mai 2025 fehlen bei Vicare und Saving Assistant. diese Daten waren Viguide vor der Abschaltung zu sehen. Dies könnte davon kommen, dass ich von WLAN auf LAN übergegangen bin und Vicare die Daten über das Kommunikationsmodul hält und Viguide über die Anlage geht, unabhängig vom Kommunikationsmodul. Die fehlenden Daten sollten meines Erachtens automatisch von Viguide zu Vicare übertragen werden, zumindest wenn man Savings Assistant abonniert. Gruß Gerd WP Vitocal 250-A AWO-E-AC-AF251.A10 SW 2440 Vitocell 100-V 300l Vitocell 100-E MSCA PV Solax X3-IES mit 15,3kWh Batterie und 30 Axitec 450pW Modulen, gesamt 13,5pkW

OptimusOne · ‎05.11.2025

Einfach probieren. Bei manchen funktioniert es auch ohne Puffer direkt in den Heizkreis. Wichtig ist dass die Heizzeiten mit in die WW Zeiten fallen.

NIX · ‎06.10.2025

Könnte sich bitte jemand zu meinem Problem vom „Viessmann-Support“ melden! Es kann doch nicht sein, dass man bei der App auf das Prinzip Hoffnung setzen muss und genau den Zeitpunkt erwischen muss zu dem es gerade funktioniert, dafür habe ich viel zu viel Geld für diese Funktion ausgegeben! Gruß Marcus

Ingo62 · ‎05.06.2025

Bei mir ähnlich, wobei mir noch etwas anderes aufgefallen ist: Auch bei mir fehlen in der Übersicht immer wieder die letzten Tage, die man dann aber unter Details findet. Was mich vielmehr überrascht ist, dass die Zahlen inkonsistent sind (siehe Bild). Einerseits werden mir 9,5 kWh angezeigt und dann als Summe nur noch 7,8 kWh. Wenn ich die einzelnen Zahlen aufaddiere komme ich auf 10,3 kWh, aber das mag an den Rundungsfehlern liegen und mit den 9,5 kWh korrelieren (wobei die Einzelwerte aus der ViCare App aufsummiert 9,88 ergeben) - aber woher kommen die 7,8 kWh? Und welche der drei Werte nutzt die Anlage um schlussendlich die JAZ zu berechnen? Besten Gruß Ingo @CustomerCareChrisirgend eine Idee?

Sputnik · ‎13.05.2025

@Kalle999 So, mit etwas Nachhilfe hat's dann doch funktioniert 😁 Habe das "Zusatzkonto" gelöscht. Mir war nicht klar das ich mich mit meinen "Ursprungsdaten" von der Anlagenregistrierung auch hier im Forum anmelden kann, deswegen hatte ich halt ein neues kreiert. Jetzt dann halt mit den "Originaldaten" weiter ...... und den Usernamen konnte ich sogar auch behalten. Gruß

ManeB7 · ‎29.04.2025

Vielen herzlichen Dank für die Übermittlung der Daten! Viele Grüße

GPi26 · ‎05.04.2025

Hallo, liebes Viessmann-Team, ich hätte folgende Wünsche: - Möglichkeit, mit Vicare oder über das API die Zirkulationspumpe an- und abzuschalten. - Smart Grid Status (Normalbetrieb, bevorzugter Betrieb, erzwungener Betrieb, ...) im API hinzufügen - dass man die Parametergruppe 2543 für Smart Grid "bevorzugter Betrieb" an der Inneneinheit oder über Vicare App eingeben kann (bisher nur möglich über HB App) Wie ist der offizielle Weg, um Kundenwünsche zu adressieren? Viele Grüße Gerd WP Vitocal 250-A AWO-E-AC-AF251.A10 SW 2440 Vitocell 100-V 300l Vitocell 100-E MSCA PV Solax X3-IES mit 15,3kWh Batterie und 30 Axitec 450pW Modulen, gesamt 13,5pkW

TobiasSG · ‎11.03.2025

Hallo Gerd, ich steuere meinen SG Ready Anschluss über ein Shelly Relais mit dem SMA Homemanager. Die Zeitdauer, die du meinst, ist bei meiner Ansteuerung die Mindestlaufzeit. Wenn die Wolken nach 20mins Laufzeit kommen, schaltet meine Anlage theoretisch ab. Den Einfluss einer Batterie kann ich nicht bewerten, da ich keine im Einsatz habe. Die Laufzeiten meiner Anlage im bevorzugten Modus sind meist 5 Stunden pro Tag. Mit größerer Hysterese würde die Anlage bei einzelnen Wolken nur von maximaler Leistung auf minimale Leistung umschalten, aktuell schaltet diese aber ab. Gruß Tobias

GPi26 · ‎08.01.2025

Ich muss jetzt mal Viessmann ein großes Lob aussprechen. Die Vicare App ist seit Oktober/November 24 deutlich stabiler geworden. Das hat Viessmann mE wirklich gut in Griff bekommen. Es fehlen aber immer noch viele Funktionen, die in der Viguide Website enthalten sind, aber in der Vicare App noch nicht. Ich erhalte Warnungen, dass Viguide bald nicht mehr zur Verfügung stehen würde. Das sollte allerdings erst der Fall sein, wenn die Vicare App alles von Viguide abdeckt. Eine Funktion würde ich mir wünschen, die es bei beiden nicht gibt: Anzeige der Software/Firmware Stände Gruß Gerd

Franky · ‎29.12.2024

Du könntest das Kondenswasser am Ablauf auffangen und über ein Rohr vom Dach wegleiten. Ein Syphon ist nicht erforderlich,wenn das Rohr frei endet . Im Normalfall versickert das Kondenswasser unter der WP. In deinem Fall geht's natürlich nicht. Deswegen ableiten.

Andreas_61 · ‎09.12.2024

Hallo, am 5.12.24 "neuester Stand 2417"? Admin Florian Schneider hat heute in einem anderen Thread gepostet: "Die Software 2440 ist verfügbar und wird auch bei neu produzierten Wärmepumpen aufgespielt." Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community Gruß Andreas VM-Kunde mit Bestand: Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W

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