Climate Solutions Community

hallo@hmkemerz   Versuchs mal hier: customer-care@viessmann.com 06452/70806699   Schreibe bitte sehr deutlich dazu, dass der Fehler NICHT an der ViCare-App liegt. ViCare ist offensichtlich ein rotes Tuch für Viessmann Kundendienstmitarbeiter die solche Anfragen beantworten müssen. Du bekommst nur eine eMail aus Textbausteinen, dass der Kundendienst für ViCare nicht zuständig wäre . Habe ich momentan alles hinter mir.         ... Mehr anzeigen

Hallo Hein_1,   du hattest die Anlage am 12.12. via ViCare App von deinem Account ab- und wieder angemeldet. Verbrauchsdaten werden in der App immer erst ab Anmelden auf einen Account angezeigt, das hatte ich dir bereits gesagt.   Ich hatte außerdem darauf hingewiesen, dass die historischen Daten im EnergieCockpit an der Anlage weiterhin verfügbar sind. Ein Wiederherstellen der Daten in der ViCare App ist bedauerlicherweise nicht möglich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Ich bin schon froh das es so eine Darstellung gibt und man die Änderung sehen kann. Wenn ich früher im Diagramm aus der Anleitung das ganze erklären musste, war das schon schwerer für Leute die damit nichts zu tun haben. Bei anderen Herstellern ist das teilweise sogar noch schlechter dargestellt und in der Serviceebene versteckt. Falls du dich mal mit einer Hybridregelung befassen musst, dann fällt man auch manchmal vom Glauben ab.   Wenn man nach 6 Wochen nochmal die Wasserqualität prüft, dann schaut man natürlich auch nochmal nach der Wärmepumpe. Nur im Sommer fällt da meist nichts auf und man müsste dann mal im Herbst/Winter nochmals gucken. Nur man kann ja erstmal nur fragen, ob es überall warm genug wurde und mal auf die Verdichterstarts gucken.  Du möchtest deine WP optimieren, aber anderen wollen einfach nur heizen und da redet man gegen Wände.   Einige Hersteller haben so zusätzliche Tools die man erwerben kann und grad im Störungsfall ist eine Aufzeichnung ganz nett. Bei Alpha Innotec kann man z.B. eine Speicherkarte in die Regelung machen und dann kann man Daten über ein Zeitraum aufzeichnen.  Ansonsten kannst du dir auch noch selber etwas bauen. ... Mehr anzeigen

Sehr vernünftiger Hinweis und Vorschlag von @Andreas_61!   Ich  bin einer dieser irritierten "Endkunden" und  hatte, nach meinem Studium, über 45 Jahre in "ausführenden" Unternehmen, mit unzähligen Hersteller (z. B. auch mit Carrier) und Services zu tun.  Wie, bzw. wer und in welcher Position bei Viessmann, kann sich (es folgt nun ein unsachlicher Kommentar) "dumme" Meldung wie: "Stop, du darfst die Seite nicht sehen..." ausdenken.    Wird das eigentlich nicht von Verantwortlicher Seite abgesegnet, wenn man so einen Text gedankenlos (sorry, schon wieder unsachlich) hinschreibt?      Also liebe "Viessmann-"Mitarbeiter. Ihr solltet den Vorschlag von @Andreas_61 nicht nur ernst nehmen, sondern auch schnellstens, in der vorgeschlagenen oder ähnlicher Form, realisieren.   ... Mehr anzeigen

Bei mir geht ViGuide wieder.   Gruß  Andreas   Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W   ... Mehr anzeigen

klappte für 15 Minuten. Jetzt Meldung: wir haben technIsche Probleme und wir arbeiten hart daran den Fehler zu beheben.    Mal schauen ... Mehr anzeigen

Kann ich nachvollziehen, da auch wir einige Funktionen auch immer von unterwegs aus aktivieren oder deaktivieren.   Wollen wir mal hoffen, das die angekündigten Wartungsarbeiten (16. und 17.11.) von kompetenten IT-Experten durchgeführt werden, die wissen was sie tun. Das ist nämlich wieder am Wochenende! Heute habe ich echte Zweifel.   ... Mehr anzeigen

Hallo Masi94,   ich habe deine Anlage mit aufgenommen. Wie lange es bis zur Umsetzung dauert, kann ich dir nicht beantworten. Da deine WLAN-Signalstärke sehr gering ist, kann es auch sein, dass es nicht funktioniert. Eventuell kannst du hier noch den Router anders platzieren.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

It is working now here is Sofia, Bulgaria. ... Mehr anzeigen

Deine Beschreibung kann ich nicht nachvollziehen. Dem Trending zufolge war die Umwälzpumpe in dem von dir eingestellten Zeitraum inaktiv.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, vielen Dank für Deine Info und Mühe.  Viele Grüße Hein_1 ... Mehr anzeigen