Climate Solutions Community

Hallo @stev, ja, seit heute Mittag!  Gruß/ Hein ... Mehr anzeigen

Hallo @stev,   gute Idee aber ich verstehe davon zu wenig. Ich werde das aber mit Interesse verfolgen.   Es ist einfach ein grottenschlechter Service von Viessmann, womit ich mit "grottenschlecht" keinesfalls einen Customer Care Agent, wie  @Flo_Schneider, persönlich meine,  zumal Viessmann aber bei jeder Gelegenheit als Problemlösung immer auf dieses "Endkunden-"Forum und die Unterstützung durch Customer Care Agents verweist.    Ich war zulange bei Firmen im Bereich Versorgungstechnik/Technischen Gebäudeausrüstung tätig, um nicht zu wissen, dass gerade diese Leute am "frontend" arm dran sind und dem Ärger von uns Endkunden immer als Erste unmittelbar ausgesetzt sind aber vom "backoffice" selbst teilweise auch keine Antwort bekommen.   Übrigens, aber ich denke Du siehst das auch, dass man wohl momentan bei Viessmann anscheinend wieder irgendwo und irgendwie an der App herum bastelt,  da es (zumindest bei mir), seit heute Mittag wieder eine Mitteilung zu "Möglichen technischen Problemen" gibt. Aber vielleicht geht es ja gerade um unser Thema; wer weiß das schon?   Hier mal was die Google-KI so zur ViCare-App aus dem Netz heraussucht, was sich überwiegend auch mit meiner Meinung deckt ☹️. Zitat:  "Die ViCare-App steht bei vielen Nutzern in der Kritik und spiegelt oft die Probleme des allgemeinen Kundenservice wider. Während das Design modern wirkt, leidet die App in der Praxis unter erheblichen Stabilitätsproblemen und häufigen Serverausfällen. Die am häufigsten genannten Schwachstellen im Überblick: Verbindungsprobleme: Die App verliert oft die Verbindung zur Heizung (Vitoconnect-Modul oder integriertes WLAN), was eine Steuerung aus der Ferne unmöglich macht. Server-Ausfälle: Wartungsarbeiten oder Server-Überlastungen seitens Viessmann führen regelmäßig dazu, dass sich Nutzer nicht einloggen können. Kostenpflichtige Funktionen: Viele Nutzer verärgert, dass grundlegende Features wie erweiterte Energie-Statistiken oder optimierte Zeitprogramme hinter einer Paywall (ViCare Plus / Premium-Abo) versteckt wurden. Träges System: Änderungen an der Temperatur oder den Heizzeiten werden oft nur mit großer Verzögerung an die Anlage übertragen. Insgesamt wird die App von der Community eher als "Glücksspiel" statt als verlässliches Werkzeug für die Haustechnik wahrgenommen." Zitat Ende.   Nach meiner Meinung war daneben auch die Abschaltung von Vi-Guide für Endkunden ein großer Fehler.    Gruß/ Hein ... Mehr anzeigen

Hallo @stev    ich hoffe auch, dass wir eine Reaktion, von wem auch immer erhalten.    Mein erster post war am 04.09.2026 und Deine Bitte an @Flo_Schneider zu dem Thema,  Zitat:" @Flo_Schneider kannst Du dich dafür einsetzen und hier bestätigen, dass die aktuelle Werte in ViCare App, Version 3.41.1 durch Refresh (bzw Klicken) erst korrekt angezeigt werden.", Zitat Ende, ist nun auch schon einige Tage her, ohne dass wir auch nur andeutungsweise eine Info hätten.   Gruß/  Hein   ... Mehr anzeigen

Hallo @stev    wie ich sehe, hast Du am 07.09. und am 08.09. wieder gepostet und auch direkt  @Flo_Schneider angesprochen und um Bestätigung deiner Vermutungen gebeten.   Also, heute ist der 12.09.2026, 23.30 Uhr, ich sitze gemütlich beim Fernsehen und habe mich mal hier, eigentlich nur rein informatorisch, eingeloggt.    Also bei mir hat sich in der App NICHTS ge- bzw. verändert.   Ich habe das ja schon beschrieben. Wenn man die App öffnet, sind (waren aber auch bisher) die aktuellen Daten, z. B. der Speichertemperatur, sichtbar. Erst wenn man aus der App rausgeht, und ich meine NICHT, dass man sich abmeldet, und z. B. nach einigen Minuten die App wieder öffnet, sind die aktuellen Daten wieder verschwunden, d. h. "unsichtbar". D. h., erst wenn man, wie Du schreibst,"refreshed" indem man eine andere Kachel, gleich welche, anklickt und dann wieder zurück zum Start geht, erscheinen  die aktuellen Daten wieder.    Das entspricht zumindest weitgehend Deiner Vermutung bzw. Analyse, dass Viessmann die Übertragung der Daten von Servern zur ViCare App  seit kurzem, Du schreibst ab Version 3.41.1,  in 2 Priorität Stufen aufgeteilt hat.   Aber da hat @Flo_Schneider (wie kommst du eigentlich auf ihn, da Du ihn direkt erwähnt hast; ich aber keinen Kommentar zur Sache von ihm finde!) wohl nichts weitergegeben.    Es ist erschütternd, dass man so schreiben muss, aber Erstens glaube ich, nach 3 Jahren ViCare-App-Stress bzw. mit Viessmann Customer Care, nicht daran, dass sich jemand vom Viessmann-Software-Team darum kümmert, was hier geschrieben wird, und Zweitens hätte ich dann ja eine Stellungnahme vom Software Team (die aber mit uns kleinen Nutzern ja gar nicht erst kommunizieren) oder von @Flo_Schneider direkt erwartet.   Zumindest erwartet man ja von Customer Care Agents, dass, wenn jemand schon direkt erwähnt wird, zu Deiner Vermutung, dass Viessmann dem Datenstrom 2 Prioritätsstufen zuteilt, insoweit Stellung nimmt, dass man uns das hier bestätigt oder zumindest bestätigt, dass unser Anliegen und Deine Vermutungen weitergegeben werden. Wie gesagt, ich habe da keine Stellungnahme von Viessmann Customer Care oder einem Customer Care-Agent gelesen.   Und, dass sich da was in der App grundlegend geändert hat, ist ja, auch durch Dein außerordentliches Bemühen, eindeutig bewiesen.    Alles in Allem, aber das hilft nicht weiter, entspricht Deine Vermutung von einer Einteilung in Prioritätsstufen meiner Begründung, dass die Server von Viessmann überlastet sind und man dadurch Datenverkehr (aus Kostengründen) einschränkt. Denn anders kann ich es mir nicht vorstellen, als dass es um Geld geht!    Gruß Hein_1   PS: Muss wohl auch einen Grund haben, dass es, wenn man sich bei den Heizungsbauern, auch auf den aktuellen Messen, wie der SHK+E Essen in 2026 oder auch schon auf der  ISH Frankfurt in 2025, so umhört bzw. umgehört hat, viele Probleme mit "Viessmann Customer Care" wegen schlechter Kommunikation gibt.   Was hat man von einem angeblichen Premium-Produkt, wenn der Kundendienst bzw. die Kundenbetreuung von Endkunden durch den Hersteller mies ist bzw. eine direkte Kommunikation schlicht weg verweigert wird und hier auf ein Endkunden-Forum als Lösungsansatz bei Probleme hingewiesen wird.   Wie gesagt, ich habe schon mal versucht bei anderer Gelegenheit die Geschäftsführung von Viessmann (persönlich an…) zu Problemen mit der ViCare-App anzuschreiben. Lapidare "sinngemäße" Antwort vom Viessmann Customer Care- Team: „Die angeschriebenen Personen hätten keine Zeit für Endkunden.“ WOW!   Ich danke Gott, dass ich nicht auch noch eine Viessmann-Solar-Anlage habe, die über die ViCare-App gesteuert und überwacht werden kann. Meine Solaranlage und insbesondere auch die App arbeitet seit 3 Jahren sörungsfrei. Ist natürlich auch keine Kältemaschine!  ... Mehr anzeigen

Hallo @stev ,   vielen Dank für Deine Antwort.   Ja, @stev  das mag ja JETZT so sein.    Aber ich habe meine Anlage und die App nun seit ca. 3 Jahren!  Und bis vor wenigen Tagen, wurde die Speichertemperatur sofort beim öffnen der App in der entsprechenden Kachel angezeigt.   Das muss man mir schon glauben!   D.h. doch nichts anderes , wenn ich Deiner Info inhaltlich folge, dass der Datenabruf jetzt nicht mehr automatisch erfolgt und die Daten NICHT mehr allein durch Öffnen der App bereits abgerufen werden.   Warum klappt das aber jetzt nicht mehr und man muss die Daten erst manuell anfordern. Was soll das bringen?  Ich glaube eher,  dass das Absicht ist, weil die Viessmann Server bzw. die Cloud-Server  (sorry ich bin kein IT-Experte) durch den enormen Datenstrom, einfach überlastet sind und man dadurch die Leistung reduzieren muss.    Aber ach ja, wir haben ja eine App von Viessmann an der anscheinend ständig herumgebastelt wird, für die Viessann nachweislich aber selbst keine Verantwortung übernimmt, was mir schon schriftlich mitgeteilt wurde. Schreib mal eine eMail an Viessmann Customer Care im Zusammenhang mit der ViCare-App und frage nach, wenn du eine Störung hast. Dann wirst Du eine Antwort bekommen, dass dafür Viessmann Customer Care NICHT zuständig ist und man sich seine Antworten hier im Forum selbst suchen soll, wo sich ja doch überwiegend Endanwender ohne Fachkenntnis (wie ich) sich tummeln. Toll, oder?    Ich bin ja mal gespannt, ob einer der Customer Care Agents hier auf meinen post mit einer technisch nachvollziehbaren Erklärung antwortet. Ich zweifle dass aber stark an.   Gruß @hein      ... Mehr anzeigen

Hallo #Erich3, es gibt da einen post von mir, da mir auch Daten in den Kacheln fehlen. Bei mir geht es (momentan) aber nur um die Temperatur des Warmwasserspeichers, die bei Start der ViCare-App in der Kachel fehlt. Ich kann diese aber wieder aufrufen, wenn ich entweder auf die WW-Kachel direkt klicke  oder jede andere Kachel anklicke und dann wieder ins Hauptmenue zurückgehe. Ich denke, das ist wie ein Resett (von was auch immer). Dann ist die WW-Speichertemperatur wieder in der Kachel sichtbar. Aber nur solange, bis ich die App irgendwann wieder neu aufrufe. Dann ist sie wieder weg.   https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/VICARE-App-Anzeige-Warmwasser-Speichertempertur-in-der/m-p/633220#M79166   Viessmann ist ganz groß im Ändern der App. Ich habe jetzt 3 Jahre Erfahrung; nicht immer positiv. ... Mehr anzeigen

Hallo #stev, vielen Dank für Deine Antwort.    Die Anzeige fehlt ja erst seit Neuestem (bei mir ca 1 Woche) wenn ich ViCare-App im Handy aufrufe. Dann wird im Hauptmenue die Speichertemperatur  NICHT  in der entsprechenden Kachel angezeigt. Wenn man dann auf die Kachel selbst klickt, erschein das Warmwassermenue (oben ist die aktuelle Speichertemperatur) und wenn man dann zurückgeht, wird die Temperatur dann auch in der Kachel wieder angezeigt. (siehe Bilder).   Man kann aber auch auf jede andere Kachel klicken und wieder ins Hauptmenue zurückgehen, dann ist die Anzeige in der Warmwasserkachel auch wieder da und zwar solange, bis man die App wieder neu aufruft.  Dann fehlt sie wieder (bei mir! bei mir allein?)   Wenn es an den Klemmen liegen würde, gebe es gar keine Anzeige. Die Änderung hat sich erst ergeben, nachdem in der App eine zusätzliche Kachel aufgetaucht ist.    Ich denke, die Sensoren sind auch nicht gekoppelt, da das Phänomen ja erst seit 1 Woche sichtbar ist.   Und Heizkreis 1 ist schon seit Monaten im Standby; ist ja Sommer :).  Wie es sich dort mit der Anzeige der aktuellen Heizwassertempertur (Vorauf) verhalten wird, wird sich zeigen, wenn ich die Heizung wieder anmache.    Aber in 1 Woche kommt eh der Fachbetrieb meines Vertrauens zur Wartung. Dann werden wir mal schauen...   Nach meiner Meinung hat sicher Viessmann wieder an der ViCare-App für Android rumgespielt (ich habe ja jetzt auch 5 Kacheln im Hauptmenue). Aber ich bin weder IT-Experte noch Techniker aber inzwischen fast 3 Jahre Erfahrung mit Viessmann und der VICare-App, welche nicht unbedingt positiv ist.   WW-Speichertemperatur fehlt-2.png ... Mehr anzeigen

Hallo @cmenschel ,   das hat keinen Sinn sich an die Geschäftsleitung oder weitere Führungspersönen bei Viessmann zu wenden. Du kannst auch schreiben "persönlich an..." wie man es so macht. Diese Leute interessiert das nicht. Ich habe auch nur wieder vom Viessmann Customer-Service eine Antwort bekommen, die sinngemäß lautet, das die Herren der  Geschäftsfühhrung für sowas keine Zeit haben. Genauen Text könnte ich Dir raussuchen und per eMail schicken. Aber sinngemäß hat man mir geschrieben, dass das "Customer Care Team" im Auftrag der Geschäftsführung agiert und eine Antwort durch die Adressaten persönlich NICHT möglich ist.   Das sagt doch alles oder?   Ich möchte mich dazu hier jeglichen weiteren Kommentars enthalten. Ich schicke Dir aber gerne bei Interesse eine eMail, wenn Du mir Deine über eine private Nachricht mitteilst.    Das Interesse bei Viessmann ist, das habe ich schon in einer anderen Antwort geschrieben, die ViCare-App so umzubauen, so dass über die Option "Savigs Assistens" Abos verkauft werden können. Anstatt in der Endkunden-APP wichtige Einstellmöglichkeiten, wie die Hysterese der Heizwassertemperatur zu erlauben oder den Maßstab der Heizkurve zu ändern, damit man auch nur annähernd was vernünftiges einstellen kann, erfindet man den kostenpflichtigen "Savings Assistens" mit, nach meiner Meinung ziemlich unsinnigen und unnötigen Informationen. Aber da kann sich ja jeder seine Meinung bilden ob man dafür Geld bezahlen will.   Eventuell würde es helfen sich an die Geschäftsführung von Carrier zu wenden, da Viessmann ja vor einiger Zeit von Carrier übernommen wurde. Ich denke aber, dass man auch dort für die Probleme von uns kleinen Endkunden keine Zeit findet, da bei "Carrier Climate Solution Europe" die gleichen Herren, wie z.B. Herr Frank V.,  in der Geschäftsführung tätig sind wie bei Viessmann in Deutschland. ... Mehr anzeigen

Ich habe nun inzwischen 2 Jahre mit ständigen Wartungen, Serverausfällen oder Ausfällen der ViCare-App zu tun.   Das Kommunikationsmodul meiner WP ist nun auch 2 Jahre alt und verbindet sich über einen Repeater mit meinem WLAN-Roter (Smart 4, Telekom).    Ich bin jetzt eher Laie als IT-Fachmann, aber wenn die Verbindung des Moduls abbricht oder zurückgesetzt wird, wie Du schreibst, wäre dann ja in Folge keinerlei kontinuierliche, unterbrechungsfreie  bidirektionale Datenkommunikation zwischen Wärempumpe-Server-ViCare-App möglich.   Ich bobachte aber, dass Änderungen wie WP-Temperaturen, die sich im Betrieb ja kontinuierlich ändern, auch kontinuierlich angezeigt werden.   Was mir aber auffällt ist, dass bei der App Analysedaten nicht kontinuierlich übertragen werden. Daher kann es schon sein, wie Du schreibst, dass das Modul mit verschiedenen  Viessmann-Servern kommuniziert und sich daher bei verschiedenen Servern Probleme ergeben.    Nach meiner 2-jährigen Erfahrung lagen aber Fehler und Störungen bei mir zu 99% weder an meinem Smartphone, noch am WLAN-Router noch an dem Kommunikationsmodul, sondern an der mangelhaften Server/Cloud-Struktur von Viessmann, was du ja auch vermutest.    Ich habe in den ersten Monaten nach Inbetriebnahme bei Störungen der App auch immer mein Smartphone resettet, die App neu installiert, den Rouetr resettet, den Repeater resettet, usw.  Das war aber alles nicht nötig, da die App, nach mehr oder weniger kurzer Zeit, immer wieder funktionierte und online war.    Stark ist aber was anderes und vor allem, dass sich Viessmann nicht einmal für die ViCare-App oder das Kommunikationsmodul verantwortlich fühlt. Falls Du dich mal diesbezgl. über  [email protected]. mit dem Viessmann Service in Verbindung setzen willst, wirst Du diese Antwort bekommen.   Zitat:" Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App ausschließlich in unserer eigens dafür vorgesehenen Viessmann Climate Solutions Community beantworten. Dort profitieren Sie vom Expertenwissen unserer Customer-Care-Agents.., Zitat Ende. Oder, noch besser: Zitat:"Für den Fall, dass Ihnen die Wissensdatenbank der Community keine Lösung liefert, laden wir Sie ein, gerne selbst einen Beitrag zu Ihrem Anliegen zu verfassen.",  Zitat Ende.   Um das mal deutlich zu machen, Viessmann übernimmt selbst keine Verantwortung und beantwortet auch direkt keine Fragen zur App und/oder Kommunikationsmodul, obwohl beides nach meiner Meinung zum Lieferumfang der Anlagen gehört (Wärmepumpe, Kessel, PV,...), und verweist auf eine Endkunden-Community, in welcher sich überwiegend technische Laien tummeln, die sich bemühen sich gegenseitig, mit mehr ocder weniger technischem Halbwissen, zu unterstützen. Und wer diese "Customer-Care-Agents" sind und welchen technischen Backround sie haben, ist mir bis zum heutigen Tage unklar, da auch von diesen, wenn überhaupt, teilweise auch nur Antworten kommen, dass Dein Anliegen (an wen auch immer) weitergeleitet wird. Leider war's das dann oft mit der Antwort! Aber, um nicht nur negativ zu sein, mir wurde tatsächlich auch schon mal geholfen.   Nach Abschalten von ViGuide für Endkunden und Versprechungen die App um sinnvolle Funktionen zu erweitern und diese  benutzerfreundich und störungsfrei zu gestalten, wird diese nun ständig im Rahhmen von Wartungsarbeiten um zahlungspflichtige Funktionen "Saving Assistent" erweitert, um noch mehr Geld von den Kunden zu bekommen, die schon die, nicht gerade am unteren Preisniveau liegenden Viessmann-Produkte gekauft haben. ... Mehr anzeigen

Hallo nta-heizung, ich freue mich, dass Deine Anlage wieder funktioniert.    Lediglich frage ich mich, warum deine Anlage erst nach Aus-und Einschalten der Heizung wieder funktioniert hat. Aber mit ViCare bei Heizungen kennen ich mich nicht aus.    Jedoch ist es wohl so, dass durch Aus- und Einschalten das Kommunikationsmodul resettet wurde, was aber, nach meiner Meinung nicht notwendig gewesen ist,  da das Kommunikationsmodul nicht abgestürzt war (nehme ich an).   In der Zeit, in der "ViCare initial geladen wurde" (und ich weiß auch garnicht, was Viessman mit initial meint), stand auch die Funktion "Kommunikationsmodul neu starten" , zumindest bei mir, garnicht zur Verfügung.     Wahrscheinlich war Deine Anlage bereits wieder online und du konntest dadurch auch das Kommunikationsmodul überhaupt durch Ein- und Ausschalten resetten bzw. neu starten. Aber das ist reine Vermutung.   Ich habe aber nun gut 2 1/2 Jahre Erfahrung mit der ViCare-App und ich sag das zwar ungern, aber gewöhne Dich dran, dass es, mehr oder weniger, regelmäßig zu Ausfällen der Viessmann-Server kommt. Und ich habe mir inzwischen abgewöhnt Module oder Router oder wer weiß was neu zu starten. In 99% aller Fälle in den letzten 2 1/2 Jahren war das nicht notwendig. Aber ich musste das auch erst lernen und akzeptieren.   Gruß   ... Mehr anzeigen

Hallo Anne, ich freue mich, dass Deine Anlage wieder funktioniert.    Lediglich frage ich mich, warum deine Anlage erst nach Neustart des Kommunikationsmoduls wieder funktioniert hat. In der Zeit, in der "ViCare initial geladen wurde" (und ich weiß auch garnicht, was Viessman mit initial meint), stand auch die Funktion "Kommunikationsmodul neu starten" , zumindest bei mir, garnicht zur Verfügung.     Wahrscheinlich war Deine Anlage bereits wieder online und du konntest dadurch auch das Kommunikationsmodul überhaubpt neu starten. Aber das ist reine Vermutung.   Ich habe aber nun gut 2 1/2 Jahre Erfahrung mit der ViCare-App und ich sag das zwar ungern, aber gewöhne Dich dran, dass es, mehr oder weniger regelmäßig, zu Ausfällen der Viessmann-Server kommt. Und ich habe mir inzwischen abgewöhnt Module oder Router oder wer weiß was neu zu starten. In 99% aller Fälle in den letzten 2 1/2 Jahren war das nicht notwendig. Aber ich musste das auch erst lernen und akzeptieren.   Gruß     ... Mehr anzeigen

Hallo,   Ich mache das ganze nun schon seit ca. 2 Jahren mit und ich sag das zwar ungern, aber gewöhne Dich dran, dass es, mehr oder weniger, regelmäßig zu Ausfällen der Viessmann-Server kommt.   Einfach erst einmal warten oder hier in der Community nachfragen.   Bloß nicht sofort irgendwelchen Tips wie: "Router neu starten", "Kommunikationsmodul neu staren", usw. folgen.    Es ist schon etwas besser geworden, auch mit der Kommunikation und der letzte längere Ausfall hatte wohl mit Viessmann selbst nichts zu tun, sondern war wegen Ausfall der "Cloudflare"-Server, über die, so weit ich es weiß, offensichtlich der Datenverkehr von Viessmann abgesichchert und der Host verschleiert wird. Aber das ist ein anderes Thema.   Gruß. -------------------------------------------- Vitocal 250 ... Mehr anzeigen

Hallo,   Ja, bei mir auch.   Habe gerade einen Beitrag unter Konnectivität gepostet, weil ich diesen hier nicht gesehen habe.   Ich vermute, dass das wieder mit den Wartungsarbeiten von gestern zu tun hat. V   --------------------------------------- Vitocal 250A13 ... Mehr anzeigen

Wenn man inzwischen 2 Jahre mit den ständigen Serverausfällen zu tun hat, bringt abwarten nichts mehr.  Alles was Viessmann diesbezüglich tut ist nur noch ätzend.  Auch heute Vormittag wieder neuer Hinweis auf Störung. Viessmann ist einfach unfähig eine funktionierende Serverarchitektur aufzubauen.      ... Mehr anzeigen

Also, ich habe mir mal die Antworten durchgelesen. Ich bin etwas verwundert!   Generell ist es eigentlich generell so, dass "nach Abschalten eines Verdichters", dieser nicht sofort wieder einschaltet. Das wird bewusst verhindert.  Das ist auch bei meiner Anlage so, dass der Verdichter nach Ende der WW-Bereitung abschaltet und, nach meiner Beobachtung, so nach 10 Minuten wieder startet und erst dann im normalen Heizbetrieb weiterarbeitet.   Eine Abschaltung des Verdichters nach der WW-Bereitung ist absolut richtig und sinnvoll, da bei den hohen Heizwasser-Vorlauftemperaturd die bei der WW-Bereitung vorliegen, nach der Umschaltung auf den Heizbetrieb und den im Heizbetrieb niedrigeren Volumenstrom, die Regelung (im Kältekreis) dieses nicht schnell genug kompensieren kann.   Die sog "Einschaltverzögerung" für Verdichter ist eine Schaltung (oft über Relais oder Elektronik), die verhindert, dass ein Verdichter (z.B. bei Wärmepumpen oder Kälteanlagen) direkt nach dem Ausschalten oder bei häufigen Kurzzyklen wieder anläuft, um ihn vor Verschleiß zu schützen, die Lebensdauer zu erhöhen und Takten (häufiges An- und Ausschalten) zu vermeiden.   Ich schätze mal, dass diese "Einschaltverzögerung" bei meiner WP, unabhängig davon, warum der Verdichter abschaltet, bei ca. 10 Minuten liegt. Diese Zeit ist nachvollziehbart und nach meiner Meinung sinnvoll.   Ich weiß es nicht aber gehe davon aus, dass Viessmann über Frequenz geregelte Scrollkompressoren einsetzt. Auch wenn diese heute mit wenig Öl arbeiten, kann es doch sein, dass beim Scrollverdichter der Ölfilm durch unzureichenden Ölrücklauf, Flüssigkeitsschläge (Kältemittel in flüssiger Form) oder unzureichende Schmierung abreißt, was zu Verschleiß und Schäden an den Spiralen führt, wobei ölfreie Modelle das Problem des Ölrücklaufs umgehen, aber empfindlicher auf Verunreinigungen reagieren.    Eine Einschaltverzögerung bei Scrollverdichtern ist also ebenfalls eine Schutzfunktion, die verhindert, dass der Kompressor zu oft kurz hintereinander startet (Schaltspiel), was den Motor und die Spiralen verschleißt und die Lebensdauer verkürzen würde, besonders in Klimaanlagen oder Wärmepumpen. ... Mehr anzeigen

Bin auch noch eingeloggt; Glück gehabt... Es ist eine neue Serverwartung für den 02.12.2025 angekündigt. 10.30 - 13.30 Uhr.  Am 18.11. hat es 15 h gedauert bis die ViCare-App wieder online war, obwohl nur 15 Minuten angekündigt war. Aber man sollte die Hoffnung nie aufgeben, dass Viessmann es auch mal schafft Wartungsarbeiten auszuführen ohne das anschließend gleich die Server wieder down sind. Also am 2.12. nicht gleich wieder Router neu starten oder App neu installieren. Schon garnicht das Kommunikationsmodul neu starten wenn die Meldung kommt, dass das Smartphone keine Verbindung zum Server hat. Das Gegenteil ist der Fall,  dass der Server keine Verbindung zum Smartphone hat. Kleiner aber wichtiger Unterschied.      ... Mehr anzeigen

Die Wartungs-Meldung hast du einfach übersehen. Ich habe schon in einem Kommentar geschrieben, dass man weder den Router noch das Kommunikationsmodul neu starten muss. Auch die App nicht deinstallieren und aus dem Appstore neu installieren. Dann kannst du dich momentan dort auch nicht einloggen.  Wenn ich in den Urlaub fahre schaltete ich nichts mehr ab. Meine Erfahrungen mit Viessmann sagt:" Nichts abschalten, wenn man nicht zuhause ist!" ... Mehr anzeigen

Ja, ja. Die IT-Experten sind nach langer Nacht wieder erwacht. Sorry wenn ich zu ironisch bin.  😀 ... Mehr anzeigen

Ich will es ja nicht ausschließen aber, zumindest habe ich es wohl irgendwo mal gelesen, dass Viessmann auch  Cloudflare nutzt und das es da weiter Probleme gibt. Insbesondere da du schreibst,  dass der Host wieder antwortet.  ... Mehr anzeigen

Aber die IT "Experten" bei Viessmann sind wohl schon aufgewacht und haben eine Nachricht in der ViCare-App geschaltet,  dass es "Technische Probleme" gibt. Wäre ich von allein nicht drauf gekommen! Wahrscheinlich aber damit micht alle wieder anfangen ihren Router neu zu starten oder die App neu zu installieren oder, im extrem, das  Kommunuikationsmodul neu zu starten.   ... Mehr anzeigen

Nach 18 Monaten Betrieb meiner Anlage kann ich dir sagen, dass das mit den Ausfällen der ViCare-App so weiter geht. ... Mehr anzeigen

Habe meine Anlage jetzt seit 18 Monaten und habe definitiv "aufs falsche Pferd" gesetzt, nachdem Viessmann für uns "dumme" Endkunden ViGuide auch noch blockiert hat. Wie weltfremd können die Verantwortlichen bei Viessmann eigentlich sein um zu glauben,  dass man Viessmann weiterempfehlen wird? ... Mehr anzeigen

Gegen 01.30 Uhr ging es für ca. 2h wieder. Da haben sich die Experten von Viessmann wohl wieder hingelegt und schlafen wohl momentan noch... ... Mehr anzeigen