Climate Solutions Community

Du solltest mal prüfen, ob Deine WP mit dem Viessmann Server überhaupt verbunden ist. Das erkennst Du an dem Verbindungssymbol auf dem Steuertableau rechts oben, siehe Foto Wenn keine Verbindung mit dem Internet besteht, die Anlage mit dem Taster links unterhalb der Steuereinheit ausschalten und wieder anschalten. Dann verbindet sich das Komminikationsmodul neu mit "Viessmann". ... Mehr anzeigen

Bei mir wird heute zum erstenmal in der Vicare-App groß angezeigt, dass es technische Probleme gibt. Das ist ein kleiner Schritt für die Menschheit und ein großer Schritt für Viessmann. Absolut sinnvoll, weil die App etwa 1 bis 2 mal pro Monat wegen Serverproblemen ausfällt.   ... Mehr anzeigen

Nein. Du brauchst Dir keine Sorgen zu machen. Die Vicare App ist leider nicht in der Lage, z. B. eine Server-Störung anzuzeigen. Auf der Vi Guide App gibt es aber einen Hinweis, dass Server-Störungen festgestellt wurden, die zu Beeinträchtigungen führen könnten. ... Mehr anzeigen

Das ist der Abtauvorgang. Bei einer Aussentemperatur von 5 °C wird der Warmwasserkreislauf zwischen Innen- und Ausseneinheit mittels der Innenpumpe in der Inneneinheit umgekehrt. Das verhindert ein "Einfrieren" der Ausseneinheit. Der Vorgang kann bis zu ca. 20 bis 25 Minuten andauern. Dabei zieht die Anlage in der Spitze bis zu ca. 4,5 kW Leistung. In der Viguide-App wir das in der Dokumentation protokolliert.   ... Mehr anzeigen

Viessmann hat wieder Serverprobleme. Kommt unerwartet etwa alle 3 bis 4 Wochen vor. Deine Anlage ist weiterhin mit den Viessmann Servern verbunden. Vorgehensweise: Ruhe bewahren, Nichts machen! Das Problem wird in spätestens einigen Stunden behoben sein. ... Mehr anzeigen

Bei mir auch. Die Vicare-App hat eine Störung. Hat aber mit der Konnektivität Deiner Anlage nichts zu tun. Die Verbindung zum Viessmann-Server ist derzeit down. Das passiert regelmäßig. Ruhe bewahren. Nichts tun ist in solchen Fällen die beste Strategie.   ... Mehr anzeigen

Bei mir die gleiche Situation. Meine Anlage ist aber online. Die ViGuide-App funktioniert aber.   ... Mehr anzeigen

Beim Öffnen der Vicare App kommt jetzt der Hinweis, dass technische Probleme vorliegen, die man so schnell wie möglich beheben wolle.   ... Mehr anzeigen

Ich habe für mein Haus Bj. 1992 mit 145 qm Wohnfläche, Fußbodenheizung im EG und Radiatoren im OG, schlechterer Gesamtdämmzustand eine berechnete Heizlast von 12 kW. Bei mir wurde im Oktober 2023 eine 250-a A13 mit 13 kW Maximalleistung installiert und das passt ziemlich genau. Die Wärmepumpe läuft störungsfrei und taktet bisher im Durchschnitt 4,6 mal pro Tag. Ich bin jetzt kein Experte für Wärmepumpen. Aber die A13 ist aus meiner Sicht für Dein Haus zu groß dimensioniert und würde sehr unwirtschaftlich mit hohen Taktcyclen des Verdichters und damit erhöhtem Verschleiß dieses Bauteils laufen. Bei Gas- und Ölheizungen war diese Überdimensionerung weniger problematisch. Bei Wärmepumpen ist diese Überdimensionierung aus den genannten Gründen sehr problematisch. Für Dein Haus wäre vermutlich die Vitocal 250-a A8 mit 8 kW und mit einem Ventilator in der Ausseneinheit die richtige Dimensionierung. Ich würde mir da auf jeden Fall noch eine "Zweitmeinung" eines weiteren Heizungsbauers einholen. ... Mehr anzeigen

Eine Alternative wäre die Vitocal 250-A 10 kW. Das ist eine monobloc-Wärmepumpe (komplette Wärmepumpe in der Ausseneinheit und Steuergerät im Haus) mit dem natürlichen Kältemittel R 290 (Propan). Ich habe diese Wärmepumpe seit Oktober 2023 ohne Störungen in Betrieb und bin sehr zufrieden. ... Mehr anzeigen

Über ota wird das update nach meinem Kenntnisstand bis auf Weiteres nicht ausgeführt, da es in der jüngsten Zeit während eines solchen ota -updates zu Totalausfällen der Vitocal kam. Das Display der Inneneinheit "friert" bei diesem Procedere häufig ein. Konsequenz: Die Wärmepumpe fällt aus. Das ota-update wird nach meiner Einschätzung in naher Zukunft auch nicht möglich sein. Dein gewünschtes Anlagen-update wird derzeit nur vor Ort via access-Verbindung von einem Viessmann Servictechniker per Laptop aufgespielt. Im Verlaufe des Jahres sollen offensichtlich auch die Viessmann-Fachpartner in die Lage versetzt werden, diese updates vor Ort aufzuspielen. Leider gibt es darüber von Viessmann keine veritablen Informationen.   Derzeitige Lösung: Kontaktiere Deinen Viessmann-Fachpartner! Der hat die Viessmann-Authorisierung für die Initiierung eines Servicetermins vor Ort. Bei mir wurden bei diesem Termin insgesamt 5 updates für unterschiedliche Systemkomponenten der Anlage aufgespielt. Das hat etwa 50 Minuten gedauert.       ... Mehr anzeigen

Wenn man sich die Kundenbewertungen bei Trustpilot für Vaillant anschaut, ist Vaillant mit 3,2 etwas schlechter als Viessmann mit 3,4 bewertet.  Die Wartungsverträge von Vaillant sind mit 400,- € per anno sehr "ambitioniert" plus Anfahrtpauschale.   Für meine Vitocal 250-a habe ich bei meinem Viessmann-Fachpartner (regionaler Energieversorger 9 km entfernt) einen Wartungsvertrag über 172 ,- € per anno abgeschlossen. Es gibt auch keine Anfahrtpauschale. Im Falle einer Störung der Anlage kann ich telefonisch den Entstördienst konsultieren. Der kommt dann auch zeitnah. Ich halte das mit einem "lokal vor Ort-Service" für die bessere Alternative.   Die Viessmann-Fachpartner werden wohl im Laufe des Jahres in die Lage versetzt werden, software-updates für die Anlagen vor Ort aufzuspielen. Das kann man dann mit der Jahreswartung kombinieren. Die Jahreswartung der Wärmepumpe ist bei mir die Forderung der Gebäudeversicherung für den Versicherungsschutz gegen Schäden aller Art. An das Aufspielen der Updates per ota durch den Anlagenbetreiber glaube ich bis auf weiteres nicht. Bei der offiziellen Inbetriebnahme meiner Anlage durch den Viessmann- Servicetechniker in 12/23 wurden insgesamt 5 Updates via access point aufgespielt. Dieser Vorgang hat etwa 45 Minuten gedauert. Das Risiko per ota-update über eine  WLAN-Verbindung mit möglichem software update Abbruch und anschließender defekter Anlage möchte ich mir persönlich nicht antun.       ... Mehr anzeigen

Laut technischem Datenblatt ist der Viessmann Atola RN 40 kW ein Niedertemperaturkessel und muss nicht nach 30 Jahren ausgetauscht werden. Da Dein Kessel Baujahr 1994 ist, wäre dieser spätestens Ende 2023 austauschpflichtig gewesen, wenn es kein Niedertemperaturkessel wäre. Dein Schornsteinfeger hätte Dir das in einem Feuerstättenbescheid vor dem Jahr 2023 bereits rechtzeitig mitgeteilt.   ... Mehr anzeigen

Bin ich ebenfalls dran interessiert, wie fast alle hier in der community.  Das wird aber dauern. Dann wären Ota-software updates für die Anlagen stabil möglich.       ... Mehr anzeigen

Das mit dem Lan ready steht auch auf meinem Kommunikationsmodul der Vitocal 250-a. Das ist ein Hinweis für die Zukunft. Derzeit kann man nach meinem Kenntnisstand die Viessmann-Anlagen noch nicht via Lan-Verbindung mit dem Internet verbinden. Vermutlich befindet sich Deine Anlage im Keller. Da ist der Signalempfang schlecht, wenn sich der Router nicht gerade neben der Anlage befindet. Du kannst das beheben, indem Du das Signal über die Stromleitung mittels Powerline-Adapter, z. B. für die Fritz!Box Powerline Adapter 260, in den Aufstellungsraum Deiner Anlage bringst. Das funktioniert sehr gut. Meine Signalstärke ist bei mir damit sehr gut.   ... Mehr anzeigen

Das ist mit großer Sicherheit so, weil wir in einer arbeitsteiligen Welt leben.  Ein Autobauer wie VW hat viele tausend Zulieferer. Der Kunde hat aber keinerlei Rechtsbeziehung mit den vielen Zulieferern von Viessmann. In der Rechtsbeziehung mit seinen Zulieferern steht Viessmann.  Viessmann kann dann Schadensersatzansprüche gegen den Zulieferer geltend machen, wenn Viessmann aus dem fehlenden Ersatzteil selbst Schäden erwachsen. Für den Kunden mit seiner kaputten Wärmepumpe ist das aber rechtlich völlig irrelevant. Wenn Viessmann nicht in der Lage ist, das Ersatzteil in einer angemessenen Zeit zu beschaffen und den Fehler zu beheben, ist nach 3 erfolglosen Ausbesserungsversuchen dann Schluß. Der Kunde hat dann Ersatzanspruch auf ein neues Gerät, so wie es originär bestellt und eingebaut worden war.  Wenn das auch nicht (mehr) lieferbar ist, dann besteht Ersatzsanspruch auf ein ähnliches Gerät der gleichen Güteklasse.         ... Mehr anzeigen

  Die gütliche Einigung sieht leider hier bisher so aus, dass man den Kunden seit 6 Monaten!! mit nicht funktionierender Heizung im Regen stehen lässt und bereits 2 Termine zur Nachbesserung storniert hat. Ersatzweise funktioniert die Wärmepumpe jetzt seit 6 Monaten als elektrischer Tauchsieder.  Die "Tauchsiederlösung" ist aber originär als Notfallbetrieb konzipiert. 6 Monate sind aber kein Notbetrieb.   Viessmann hat sich bei jedem Kunden zu Garantieansprüchen rechtlich verpflichtet, die noch über die gesetzliche 5-jährige Sachmängelhaftung für Heizungsanlagen hinausgehen. Und das ist relevant. Da braucht es keine Gutachterschlacht.   Was sollen denn die Gutachter beurteilen? Aus welchen Gründen Viessmann das noch fehlende Ersatzteil von insgesamt 3 nicht beschaffen kann?   Es ist in diesem Fall völlig unstrittig,  welche 3 Ersatzteile mit Ersatzteilnummern erforderlich sind, um den gebrauchsfähigen Betriebszustand der Anlage wieder herzustellen, wie er im Kaufvertrag vereinbart wurde.   ... Mehr anzeigen

Habe ich bisher noch nicht. Du hast auf jeden Fall den erweiterten Garantieanspruch von Viessmann, der noch über die gesetzliche Sachmangelhaftung hinausgeht. Es gibt Fachanwälte für diesen Themenkomplex:   https://www.anwalt.de/rechtstipps/sachmaengelhaftung   Wenn Du eine Rechtsschutzversicherung mit der Abdeckung Privatrecht hast, solltest Du natürlich zunächst mit Deiner Versicherung Kontakt aufnehmen.   ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider: Ich will hier niemanden zu einem Rechtsstreit drängen und verbitte mir solche Unterstellungen ausdrücklich. Dass Ersatzteile, die für den Betrieb einer Heizungsanlage erforderlich sind, bei Viessmann monatelang nicht lieferbar sind, ist ein eklatanter Sachmangel.  Offensichtlich weiß man in Eurem Haus ja noch nicht einmal, wann die erforderlichen Ersatzteile überhaupt lieferbar sind. Und dann ist der Kunde irgendwann gezwungen, juristische Schritte einzuleiten. Ich bewundere allerdings Andy, dass er bisher soviel Geduld mit Eurem Haus aufgebracht hat.     ... Mehr anzeigen

Ich gehe davon aus, dass sehr viele in der community eine  Rechtsschutzversicherung für privates Vertragsrecht abgeschlossen haben, die die Kosten für den Rechtsstreit übernimmt. Gehe auch davon aus, dass der Brief des Fachanwalts an Viessmann die Schadensbehebung erheblich beschleunigen würde. Mehr als 2 Versuche zur Schadensbehebung hat die Beklagte ohnehin nicht. Dazu braucht es keinen Gutachter.   ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Wünsche Dir bei der Auswahl der WP eine "glückliche Hand". ... Mehr anzeigen

Hallo Bentwick, Das ist kein Problem. Die gerade auf den Markt gekommene Vitocal 151-a ist ebenfalls ein Kombigerät mit 190 l Wasserspeicher und einem Ventilator. Die gibt es ebenfalls in verschiedenen Leistungsvarianten. Schau mal hier:   https://live.viessmann.com/de/mediathek/2024/markteinfuehrungsevent-vitocal-150-151-a.html ... Mehr anzeigen

Der separate Pufferspeicher wird insbesondere auch deswegen standardmäßig von den Heizungsfirmen vor dem Hintergrund angeboten, dass in Zukunft staatliche Netzeingriffe mit Drosselung der Wärmepumpenleistungen häufiger eintreten werden.   Du solltest auch sicherheitshalber prüfen, ob die Vitocal 252-a noch in der aktuellen Liste der förderfähigen Wärmepumpen vorhanden ist. Die Förderung läuft ab dem 27.02.24 wieder über die KfW (vormals BafA).   Ich habe einen 400 l-Pufferspeicher und einen 300l-Warmwasserspeicher zu meiner Vitocal 250-a, die im Oktober 23 in Betrieb gegangen ist. Die läuft bisher störungsfrei und mit niedrigen Taktraten des Verdichters   Wie bereits gesagt, ist zukünftig durch staatliche Eingriffen (Netzagentur) bei drohenden Netzüberlastungen mit der Drosselung der Stromleistung zu rechnen, z.B, wenn also gleichzeitig viele Personen zum gleichen Zeitpunkt Ihre Wallboxen zum Laden nutzen und zunehmend Wärmepumpen in Betrieb genommen werden. Diese Drosselung kann mehrmals pro Tag vorgenommen werden. Und das wird in den nächsten Jahren so sicher wieder das "Amen in der Kirche" eintreten, weil weder der Netzausbau noch der Ausbau der erneuerbaren Stromerzeugung mit dem wachsenden Strombedarf Schritt halten.   Unter Berücksichtigung dieser Situation bist Du dann froh, wenn Du über  größere Puffer- und Warmwasserspeicher verfügst, die diese "Drosselungszeiträume" überbrücken können. Daher rate ich Dir auch von der 252-a als Kombigerät ab, wenn Du genügend Platz in Deinem Keller hast.   Eine Anmerkung noch: Unter Berücksichtigung der energetischen Daten und der Wohnfläche Deines Hauses halte ich die angebotene 252-a mit 2 Ventilatoren auch für zu groß dimensioniert. Da kommt eher die Vitocal 250-a A8 oder die ganz neue Vitocal 150-a A8 mit jeweils einem Ventilator in Betracht. Die sogenannte Heizlast für Dein Haus dürfte incl. Warmwasserbereitung nicht höher als ca. 8 kW sein. Wenn die Heizlast Deines Hauses zu der ausgelegten Leistung der Wärmepumpe passt, ist das auch die wichtigste Voraussetzung für möglichst geringere Taktcyclen des Verdichters.     ... Mehr anzeigen

Das ist rechtlich sehr bedenklich, was Du hier postest. Wenn ich eine Viessman-Anlage betreibe, gibt es zunächst die Garantiepflicht für die Anlage, die in der Regel 5 Jahre beträgt. Es handelt sich hier rechtlich um die Garantie des Herstellers. Wenn Viessmann sich dazu nicht in der Lage sieht, diese Garantieleistung durch seine "Profi-Fachpartner" zu erbringen, ist Viessmann rechtlich verpflichtet, die Reparatur der Anlage durch werkseigene Service-Techniker zu erledigen. Wenn das ebenfalls abgelehnt würde, bleibt dem Kunden nur die juristische Auseinandersetzung auf dem Klageweg mit Viessmann. Möchte hier direkt an offizielle Viessmann-Verantwortliche die Frage stellen, wie Viessmann vorgeht, wenn Viessmann-Fachpartner eine Reparatur verweigern. Es würde auch von Interesse sein, was vertraglich dazu mit den Fachpartnern geregelt ist.   ... Mehr anzeigen

Meinen Strom beziehe ich von Vattenfall, und der Preis ist 25,67 Cent/kWh. Abgeschlossen in 08/23. Einfach mal bei Check24 nachschauen! Du findest dort eine Vielzahl von Stromanbietern in einer vergleichbaren Preisklasse. Die 300 l-Wasser in meinem Warmwasserspeicher sind kein "stehendes" Wasser, sondern werden permanent mit der Trinkwasserkreislaufpumpe zirkuliert.  ... Mehr anzeigen