Climate Solutions Community

Das gleiche bei mir. Dabei war angekündigt worden, die Vicare-App zu verbessern. ... Mehr anzeigen

Bei mir wurde im Sommer via ota die Version 2440 aufgespielt. Die Anlage läuft jetzt gleichmäßiger mit geringerer Taktung. Für weitere ota Updates zu Beginn der Heizsaison habe ich heute die Erlaubnis zurückgezogen.  Erteile ich frühestens wieder in 04/26.     ... Mehr anzeigen

Das sind auch für die Übergangszeit zu viele Taktungen. Ich habe bis heute Abend 6 Taktungen. Bis Mitternacht werden es dann 8 werden. Wie ist Dein Volumenstrom zur Ausseneinheit fürs Heizen und die Warmwasserbereitung? Bei mir sind es 1950 l/h fürs Heizen und 1550 l/h für die Warmwasserbereitung.  Kannst Du in der Vicare App nachsehen. Wenn die Werte deutlich niedriger sind, ist das Sieb in der Aussenheit verschmutzt, und Du solltest es reinigen.   ... Mehr anzeigen

Habe soeben festgestellt, dass in der Vicare App der Volumenstrom wieder angezeigt wird. Hoffentlich bleibt das jetzt so. ... Mehr anzeigen

Ist bei mir nach Einbau des LAN-Moduls genauso. Das alte Kommunikationsmodul mit der TCU 300 muss nach der Anleitung vor dem Austausch zunächst in der Vicare App abgemeldet werden. Sonst kann man die neue TCU 301 mit dem neuen QR-Code in der Vicare App nicht anmelden. Die in dem Speicher des alten Kommunikationsmoduls lokal gespeicherten Daten gehen dann verloren. In der webbasierten Vi Guide sind die Werte aber alle seit Inbetriebnahme der Anlage vorhanden. Das reicht mir völlig. Dafür habe ich mit der LAN-Verbindung bisher keinen einzigen Verbindungsabbruch mehr gehabt. Den Umbau kann ich jedem empfehlen, der mit der Wlan-Verbindung im Keller Probleme hat. Das LAN-Modul wurde bei mir am 05.09.25 eingebaut. ... Mehr anzeigen

[email protected]   Nehme am besten mit Viessmann Kontakt über diese e-mail Adresse auf! Die landet normalerweise in der richtigen Abteilung. Schildere Deine Probleme mit Deinem bisherigen HB. Beauftrage eine Inbetriebnahmeprüfung deiner Anlage durch einen Viessmann Servicetechniker mit der Begründung,  dass dein HB das ablehnt. Zusätzlich kannst Du optional einen Wartungsvertrag direkt bei Viessmann beauftragen! Das kann ein Viessmann Partner sein oder alternativ schließt Du einen Wartungsvertrag direkt mit Viessmann ab! ... Mehr anzeigen

Ja. Das glaube ich. Bei der  Inbetriebnahmeprüfung, bei der ich selbst anwesend war, wurde sowohl die elektrische Verkabelung als auch die Verlegung der Rohrleitungen mit Überprüfung, ob die Materialien der Rohrleitungen geeignet sind, und die  Hydraulik, umfänglich überprüft. Selbst die Wasserqualität wurde überprüft.     ... Mehr anzeigen

Die Gewährleistung ist rechtlich aber deutlich schlechter als die Garantie. Es handelt sich um eine Sachmängelhaftung. Der Kunde muss dann nach einem Jahr nachweisen, dass der Mangel bereits bei der Montage der Wärmepumpe vorlag. Dieser Nachweis dürfte ohne Gutachten kaum zu erbringen sein. Wenn der HB inzwischen insolvent ist, was nicht selten vorkommt, erübrigt sich das sowieso. ... Mehr anzeigen

Ich nutze dafür die Viguide:   https://viguide.viessmann-climatesolutions.com/home ... Mehr anzeigen

Du kannst alternativ auch direkt einen Servicevertrag für die WP mit Viessmann abschließen. Dann ist der HB außen vor und Du hast dann den direkten Kommunikationskanal mit Viessmann. ... Mehr anzeigen

Zur Info. Die gesetzliche Gewährleistung im Gebäudebereich beträgt für alle fest mit dem Gebäude verbundenen Anlagen und Teile 5 Jahre. Also auch für Wärmepumpen. Das ist auch der wesentliche Grund, dass Viessmann freiwillig 5 Jahre auf die Anlage gibt. ... Mehr anzeigen

Habe gerade festgestellt, dass der Volumenstrom bei mir in der ViGuide auch nicht mehr angezeigt wird. Das ist sehr beunruhigend. ... Mehr anzeigen

Ja. Habe ich gestern auch festgestellt. Das bedeutet einen Rückschritt. Ich hoffe, dass das wieder geändert wird. ... Mehr anzeigen

Du solltest mal prüfen, ob Deine WP mit dem Viessmann Server überhaupt verbunden ist. Das erkennst Du an dem Verbindungssymbol auf dem Steuertableau rechts oben, siehe Foto Wenn keine Verbindung mit dem Internet besteht, die Anlage mit dem Taster links unterhalb der Steuereinheit ausschalten und wieder anschalten. Dann verbindet sich das Komminikationsmodul neu mit "Viessmann". ... Mehr anzeigen

Bei mir wird heute zum erstenmal in der Vicare-App groß angezeigt, dass es technische Probleme gibt. Das ist ein kleiner Schritt für die Menschheit und ein großer Schritt für Viessmann. Absolut sinnvoll, weil die App etwa 1 bis 2 mal pro Monat wegen Serverproblemen ausfällt.   ... Mehr anzeigen

Nein. Du brauchst Dir keine Sorgen zu machen. Die Vicare App ist leider nicht in der Lage, z. B. eine Server-Störung anzuzeigen. Auf der Vi Guide App gibt es aber einen Hinweis, dass Server-Störungen festgestellt wurden, die zu Beeinträchtigungen führen könnten. ... Mehr anzeigen

Das ist der Abtauvorgang. Bei einer Aussentemperatur von 5 °C wird der Warmwasserkreislauf zwischen Innen- und Ausseneinheit mittels der Innenpumpe in der Inneneinheit umgekehrt. Das verhindert ein "Einfrieren" der Ausseneinheit. Der Vorgang kann bis zu ca. 20 bis 25 Minuten andauern. Dabei zieht die Anlage in der Spitze bis zu ca. 4,5 kW Leistung. In der Viguide-App wir das in der Dokumentation protokolliert.   ... Mehr anzeigen

Viessmann hat wieder Serverprobleme. Kommt unerwartet etwa alle 3 bis 4 Wochen vor. Deine Anlage ist weiterhin mit den Viessmann Servern verbunden. Vorgehensweise: Ruhe bewahren, Nichts machen! Das Problem wird in spätestens einigen Stunden behoben sein. ... Mehr anzeigen

Bei mir auch. Die Vicare-App hat eine Störung. Hat aber mit der Konnektivität Deiner Anlage nichts zu tun. Die Verbindung zum Viessmann-Server ist derzeit down. Das passiert regelmäßig. Ruhe bewahren. Nichts tun ist in solchen Fällen die beste Strategie.   ... Mehr anzeigen

Bei mir die gleiche Situation. Meine Anlage ist aber online. Die ViGuide-App funktioniert aber.   ... Mehr anzeigen

Beim Öffnen der Vicare App kommt jetzt der Hinweis, dass technische Probleme vorliegen, die man so schnell wie möglich beheben wolle.   ... Mehr anzeigen

Ich habe für mein Haus Bj. 1992 mit 145 qm Wohnfläche, Fußbodenheizung im EG und Radiatoren im OG, schlechterer Gesamtdämmzustand eine berechnete Heizlast von 12 kW. Bei mir wurde im Oktober 2023 eine 250-a A13 mit 13 kW Maximalleistung installiert und das passt ziemlich genau. Die Wärmepumpe läuft störungsfrei und taktet bisher im Durchschnitt 4,6 mal pro Tag. Ich bin jetzt kein Experte für Wärmepumpen. Aber die A13 ist aus meiner Sicht für Dein Haus zu groß dimensioniert und würde sehr unwirtschaftlich mit hohen Taktcyclen des Verdichters und damit erhöhtem Verschleiß dieses Bauteils laufen. Bei Gas- und Ölheizungen war diese Überdimensionerung weniger problematisch. Bei Wärmepumpen ist diese Überdimensionierung aus den genannten Gründen sehr problematisch. Für Dein Haus wäre vermutlich die Vitocal 250-a A8 mit 8 kW und mit einem Ventilator in der Ausseneinheit die richtige Dimensionierung. Ich würde mir da auf jeden Fall noch eine "Zweitmeinung" eines weiteren Heizungsbauers einholen. ... Mehr anzeigen

Eine Alternative wäre die Vitocal 250-A 10 kW. Das ist eine monobloc-Wärmepumpe (komplette Wärmepumpe in der Ausseneinheit und Steuergerät im Haus) mit dem natürlichen Kältemittel R 290 (Propan). Ich habe diese Wärmepumpe seit Oktober 2023 ohne Störungen in Betrieb und bin sehr zufrieden. ... Mehr anzeigen

Über ota wird das update nach meinem Kenntnisstand bis auf Weiteres nicht ausgeführt, da es in der jüngsten Zeit während eines solchen ota -updates zu Totalausfällen der Vitocal kam. Das Display der Inneneinheit "friert" bei diesem Procedere häufig ein. Konsequenz: Die Wärmepumpe fällt aus. Das ota-update wird nach meiner Einschätzung in naher Zukunft auch nicht möglich sein. Dein gewünschtes Anlagen-update wird derzeit nur vor Ort via access-Verbindung von einem Viessmann Servictechniker per Laptop aufgespielt. Im Verlaufe des Jahres sollen offensichtlich auch die Viessmann-Fachpartner in die Lage versetzt werden, diese updates vor Ort aufzuspielen. Leider gibt es darüber von Viessmann keine veritablen Informationen.   Derzeitige Lösung: Kontaktiere Deinen Viessmann-Fachpartner! Der hat die Viessmann-Authorisierung für die Initiierung eines Servicetermins vor Ort. Bei mir wurden bei diesem Termin insgesamt 5 updates für unterschiedliche Systemkomponenten der Anlage aufgespielt. Das hat etwa 50 Minuten gedauert.       ... Mehr anzeigen