Climate Solutions Community

Das Problem hatte ich vor einigen Wochen ebenfalls. Ich habe die 250-a für ca.10 Minuten ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet. Das interne Kommunikationsmodul in der Steuereinheit wird dann neu gestartet. Die Vicare-App war anschließend wieder online. ... Mehr anzeigen

Habe die gleiche WP 250-a mit13kW Leistung. Bei mir ist der Vitocell 100-E SVPA mit 400 l Speichervolumen als Pufferspeicher und als Warmwasserspeicher der Vitocell 100-V CVWC mit 300 l Speichervolumen verbaut worden. Und das funktioniert bisher einwandfrei. 50 l als Speichervolumen für den Kältekreislauf? Davon habe ich bisher noch nicht gehört.   ... Mehr anzeigen

Habe auch eine 250-a in Betrieb mit 300 l-Viessman -Warmwasserspeicher. Meine eingestellte Solltemperatur ist 44 °C. Aufgeheizt wird ebenfalls im Eco-Modus. Heute ab ca.16:00 Uhr wurde das Warmwasser mittels smartgride-Steuerung im bevorzugten Modus über den PV-Überschuss auf 55°C aufgeheizt, die um ca. 17:00 Uhr beendet war. Das geschieht bei mir im Automatikbetrieb über eine Zigbee-Steuerung direkt am Wechselrichter, die per Funk das Signal an die Inneneinheit A16 im Heizungskeller weiterleitet.  Auf der Vicare-App habe ich um 22:00 Uhr gerade die Warmwassertemperatur des Speicherbehälters mit genau 50,1 °C abgelesen. Das bedeutet also einen Temperaturverlust von 5 °C in 5 Stunden, also 1 °C pro Stunde.          ... Mehr anzeigen

Es besteht aber ein kausaler Zusammenhang mit dem aktivierten Durchlauferhitzer. ... Mehr anzeigen

Das hängt von vielen Parametern ab: Zu beheizende Wohnfläche Dämmungszzstand des Hauses Fussboden- oder Radiatorheizung Zahl der Personen, die im Haus wohnen.   Ich empfehle Dir, für Dein Haus zunächst eine Heizlastberechnung mit hydraulischem Abgleich der Fussbodenheizkreisläufe durchzuführen. Das ist vermutlich bei Deiner jetzigen Heizung noch nicht gemacht worden. Das machen gute Heizungsbaufirmen, die dann auch die Ventile der Heizkreisläufe. Da Du ausschließlich FBH hast, reicht die von Viessmann für die Wärmepumpen  voreingestellte max. Vorlauftemperatur von 40 Grad aus.           ... Mehr anzeigen

Bei mir ist der Durchlauferhitzer von Beginn an nicht konfiguriert, also nicht für die Warmwassergewinnung aktiviert. Das würde ich Dir auch empfehlen.  Das kann Dein HB so konfigurieren. Den Durchlauferhitzer benötigt man im Prinzip nur für den Notfall, also wenn der Verdichter eine Störung hat. Die 250-a schafft mit Verdichter problemlos auch eine Warmwassertemperatur von 60 °C. Habe ich heute mit dem Stromüberschuss meiner PV-Anlage gemacht.       ... Mehr anzeigen

Schreibe eine Mail an customer-care@viessmann.com und berichte über die Probleme mit Deiner Heizung und verlange einen unverzüglichen Termin zur Beseitigung der Störung  durch einen Viessmann Service-Techniker vor Ort! Du kannst außerdem erwähnen, dass Du die Erfahrungen mit Deiner Heizung gerne auf Trustpilot auf Viessmann Deutschland kommunizieren möchtest! Ich bin zuversichtlich, dass das die Problemlösung auf der Zeitachse beschleunigt.   ... Mehr anzeigen

Das hatte sich nach etwa 20 Minuten erledigt. Die webbasierte ViGuide war immer online. ... Mehr anzeigen

Ja. Das ist schon lange Thema. Aber es liegt wohl nicht am Kommunikationsmodul. Die Internetanbindung des Kommunikationsmoduls zum Viessmann-Server bleibt ja in der Regel online. Hatte früher eine Vitocrossal 300 Gasheizung mit externem Vitoconnect 2-Modul mit ähnlichen Problemen. Das Problem ist wohl die cloudbasierte ViCare-App, die sehr empfindlich auf eine geringe WLAN-Stärke reagiert und dann die Verbindung gegebenfalls abbricht. Das passiert insbesondere, wenn das WLAN-Signal mittels Repeater in den Keller geleitet wird. Eine Fritz!Box-Powerline-Anbindung mit Übertragung des WLAN-Signals via Stromleitung hat bei mir diese Ausfälle deutlich reduziert.     ... Mehr anzeigen

Habe auch eine Vitocal 250-a. Und hatte dieselben Probleme. Ich habe gemäß Empfehlung vom Viessmann Kundenservice, neudeutsch: Customer Care, die Anlage komplett ausgeschaltet und nach 10 Minuten wieder eingeschaltet.  Dabei wird auch das interne Kommunikationsmodul der Inneneinheit, auf das Du per App jetzt keinen Zugriff hast, neu gestartet. Die Ein- und Ausschalttaste befindet sich an der Inneneinheit links unterhalb des Geräts. Die eingestellten Heiz-Parameter bleiben dabei erhalten. Vermutlich wirst Du morgen von Viessmann Customer Care eine ähnliche Antwort erhalten.         ... Mehr anzeigen

Hatte vor einigen Wochen als Vitocal 250-A Kunde auf meiner Vicare-App auch unter Mitteilungen die Nachricht bekommen, dass demächst ein Software-Update für meine Anlage ansteht. Vor etwa 3 Wochen ist diese Nachricht wieder verschwunden, ohne dass irgendein OTA-update-Prozess an meiner Anlage stattgefunden hat. Selbst mein HB (intern als "professioneller Fachpartner" deklariert) kann derzeit noch keine OTA-updates durchführen. Vermute, dass Viessmann dieses update-Procedere noch einmal verschoben hat. Leider erhält man darüber keinerlei Info. ... Mehr anzeigen

Es muss ein Niedertemperaturkessel sein. Wenn es ein Konstantkessel wäre, hätte den der Bezirksschornsteinfeger spätestens Ende 2016, also nach 30 Jahren stillgelegt und das unabhängig davon, ob Du damals schon der Hausbesitzer warst oder nicht. Im Feuerstättenbescheid aus 2014/2015 oder 2016 für diesen Gaskessel müsste eine bevorstehende Austauschpflicht auch dokumentiert sein. Im Feuerstättenbescheid steht auch, um welchen Kesseltyp es sich handelt.   ... Mehr anzeigen

Nach Deinen Angaben hat der Kessel einen Außenfühler und eine Vitotronic Regelung. Damit liegt eine witterungsgeführte Steuerung vor. Eine Austauschpflicht nach 30 Jahren besteht nicht. Wenn das nicht so wäre, hätte der Heizkessel mit Bj. 1987 dann schon bis Ende 2016 ausgetauscht werden müssen. Dein Schornsteinfeger hätte Dich damals bereits verbal und im Feuerstättenbescheid auf diesen Sachverhalt hingewiesen. Auch uralte Kessel, die nicht witterungsgeführt sind (Konstantkessel), brauchen nicht ausgetauscht zu werden, sofern der Hausbesitzer bereits vor dem 01.02.2002 als Eigentümer im Haus, in dem der Kessel installiert ist, selbst wohnte. Das muss dann erst der neue Besitzer in einem Zeitraum von 2 Jahren nach dem Kauf des Hauses machen.   ... Mehr anzeigen

Ich habe keine Vicare-Thermostate in Betrieb. Der HB hat das manuell an den Heimeier-Thermostaten und an den Ventilen der FBH auf der Grundlage einer hydraulischen Berechnung gemacht. Ich habe die BafA-Förderung vor 6 Wochen auf mein Konto  erhalten. Mein ausgefülltes  Vdz-Formular brauchte ich nicht einzureichen. Es reichte die Rechnung für die WP und die ausgefüllte Fachunternehmer-Erklärung. Mein BafA-Antrag ist von 2022. Da war das vdz-Formular noch optional. ... Mehr anzeigen

Mich würde interessieren, welche Viessmann Telefonnummer Du in diesem Fall verwendest hast. Eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Endkunden lehnt Viessmann normalerweise ab. Das läuft doch über den "professionellen Fachpartner". Eine Viessmann Hotline für dringende Probleme ist mir auch nicht bekannt. ... Mehr anzeigen

Der hydraulische Ausgleich der Heizung wird auf der Grundlage einer Berechnung der Heizlast durchgeführt. Diese Berechnung machen in der Regel nicht die Heizungsbauer selbst und werden in der Regel auch nicht im Kostenvoranschlag für eine neue Heizung aufgeführt. Bei mir hat diese Berechnung ein kompetenter Energieberater durchgeführt und im Vdz-Formular die berechneten Hydraulikwerte eingetragen. Auf der Grundlage dieses Formulars stellt dann der Heizungsbauer die  Werte an den Heizkörperthermostaten, z. B. Heimeier, der Radiatoren oder an den Thermostaten der FB ein. Ältere Regler müssen dabei ausgetauscht werden. Der Heizungsbauer bestätigt dann per Unterschrift/Stempel in diesem Vdz-Formular und in der Fachunternehmerklärung, dass der hydraulische Abgleich entsprechend der Hydraulikberechnung durchgeführt wurde. Ich habe die Luft-/Wasserwärmepumpe Viessmann Vitocal 250-a seit 5 Monaten für den "Altbau" in Betrieb, allerdings ohne Vicare-Thermostate, sondern normale Heimeier-Thermostate. Dass die WP-Steuerung den hydraulischen Ausgleich der Heizkreisläufe selbstständig vornimmt, ist für mich neu. Dann müssten ja die hydraulischen Werte zumindestens in der 2. Ebene auf dem Touchscreen des Steuergerätes abrufbar sein.  Das wird aber sicherlich ein freundlicher Viessmann-Mitarbeiter in der Community beantworten können.       ... Mehr anzeigen

Viessmann gehört zu den wenigen Unternehmen in Deutschland, die sich dafür entschieden haben, keinen direkten Kontakt zu seinen Kunden aufzubauen. Daher gibt es auch keine Hotline. Die Fachunternehmen und die Community bilden hier quasi die "Brandmauer". Ich bezweifle aber, dass diese Strategie auf Dauer durchzuhalten ist. ... Mehr anzeigen

Bei mir funktioniert bisher ebenfalls nur ViGuide für die "Profis" (Ironie off). ... Mehr anzeigen

Gleiche Situation bei mir. Mein Rat: Nichts tun und warten! Die Störung hat Viessmann zu verantworten. ... Mehr anzeigen

Habe die gleiche Situation vorliegen. Meine 250-a ist aber mit dem Internet verbunden. Das hat also wieder Viessmann zu verantworten. ... Mehr anzeigen

Das sieht derzeit schlecht aus. Dank der großartigen Ampelregierung und der desaströsen Förderpolitik des besten Wirtschaftsministers aller Zeiten sind die Bestelleingänge für Wärmepumpen stark zurückgegangen.  Einige Hersteller haben bereits Kurzarbeit eingeführt oder diese beantragt. Für gebrauchte Wärmepumpen braucht man erst mal einen Heizungsbauer, der unter Berücksichtigung der EU-Gewährleistungs-Richtlinien das Gerät einbaut.   ... Mehr anzeigen

Bin gespannt, ob Viessmann auf diese eindeutigen Statements der Kunden überhaupt reagiert. Vermutlich wird keine Reaktion kommen. Kunden sind offensichtlich nur lästig. ... Mehr anzeigen

Für Viessmann ist offensichtlich der Heizungsbauer der eigentliche Kunde und nicht derjenige, der die Heizung gekauft hat und betreibt.   ... Mehr anzeigen

Möglicherweise wurden in dieser Zeit remote Updates bei Dir vom Viessmann Server heruntergeladen. Bei mir wurden vor wenigen Tagen offensichtlich auch Updates geladen. Unter Nachrichten in der App ist jedenfalls bei mir die Ankündigung, dass Updates kurz bevorstehen, verschwunden. Leider erfährt man von Viessmann darüber nichts. ... Mehr anzeigen

Bei mir wurde eine offizielle Inbetriebnahme meiner 250a 2 Monate nach der Inbetriebnahme durch den Heizungsbauer durch einen VM-Servicetechniker durchgeführt. Dabei wurde die Installation überprüft und auch 5 Updates aufgespielt. Diese Viessmann Inbetriebnahmeprüfung war bei mir Bestandteil des Angebots. Diese Inbetriebnahmeprüfing muss Dein Heizungsbauer bei Viessmann beauftragen. Kostet ca. 200,- € incl. MWSt. Sehr verwunderlich, dass das Dein HB nicht weiß.     ... Mehr anzeigen

Wenn Du bereits vor dem 01.02.2002 selbst als Eigentümer in diesem Haus, wo der Kessel betrieben wird, wohnst, brauchst Du den Kessel überhaupt nicht auszutauschen. Es gilt auch keine 30 Jahresfrist. Erst ein späterer Hausbesitzer muss das dann den Austausch vornehmen. Diese Ausnahmeregelung gilt auch weiterhin. ... Mehr anzeigen