Hallo Bjoern-LW, es ist sicherlich schwierig auf Knopfdruck einen Servicetechniker zu finden der deine Anlage überprüft. Da wirst du warten müssen bis du an der Reihe bist. Das viessmann einen schlechten Kundendienst hat, kann ich überhaupt nicht bestätigen. Wir selbst hatten schon Probleme mit unserer Anlage, und es wurde uns sehr kompetent geholfen. Mein Vorschlag an dich wäre, setze dich mit dem Verkäufer in Verbindung von dem du diese Anlage gekauft hast und lass dir sämtliche Unterlagen aushändigen. Dies erleichtert die Inanspruchnahme der Garantie und die Registrierung. Wenn jedoch beim privaten Ein- oder Ausbau der Anlage Fehler gemacht wurden, oder die Anlage beim Transport beschädigt, wurde, kann ich mir nicht vorstellen, dass hier die Garantie greifen wird. Das sind nämlich selbstverschuldete Schäden. Ein weiterer Vorschlag von mir wäre keine solch gebrauchten Geräte von privat zu kaufen. Die gesetzliche Gewährleistung ist sicherlich ausgeschlossen worden und durch die jetzige Aktion die Anlage wieder zum laufen zu bekommen, hinterlässt du einen großen Fußabdruck. Sei etwas geduldig. Ich bin mir sicher dass der Viessmann Kundendienst dir weiterhelfen wird.
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