Climate Solutions Community

Ja zur Zeit funktioniert die Datenübertragung wieder. Aber die Daten vom 8. und 9. sind unvollständig. Wenn auch die Daten nicht "lebenswichtig" sind, sollte es bei dem Qualitätsanspruch, den das Haus Viessmann an sich stellt, nicht normal sein, dass die Daten mal ausfallen. Außerdem wäre eine Information über den Grund des Problems hilfreich. ... Mehr anzeigen

Definitiv nötig: - Exportmöglichkeit excelformat, csv oder ähnliches - Zugriff über PC nötig - Zugriff auch über lokales Netzwerk, nicht nur über die cloud - Möglichkeit die Kacheln auf der ersten Homeseite selber zu konfigurieren mit schnellzugriffen auf die persönlich wichtigen Themen    ... Mehr anzeigen

Zur Zeit kann ich aktuelle Daten nur bekommen wenn ich die Seite aktualisiere.  STRG und R drücken bspw., dann wird neu geladen mit vermutlich aktuellen Werten.  Wobei die Aktualität eher geschätzt als in Echtzeit wirkt.  Geht, nervt aber im Minutentakt auf die Tastatur zu drücken.    Ich habe das Gefühl hier wird ne Menge verschlimmbessert bevor der Stecker gezogen wird. VM schaltet wohl aus reiner Verzweiflung ab weil sie es nicht in den Griff bekommen....   Das kommt dann dabei rum wenn man die Daten über ne Cloud managen will, es aber nicht kann. Daten im Intranet zu Hause zur Verfügung zu stellen, so wie es jede billigste Chinesische IP Cam kann, wäre ja zu einfach. Das Einfache will VM nicht, das "übliche, komfortable"  über Cloud, kann VM nicht.          ... Mehr anzeigen

Hallo alle zusammen, auch in meiner aktuellen ViCare App ist Hysterese nicht mehr verfügbar. Zu allem Überfluss lese ich nun in ViGuide, dass der Zugang für die Eigentümer selbst gesperrt wird: @Viessmann Was soll das denn bitte? Der Zugriff auf die Hysteresefunktion muss jederzeit über die App möglich sein, allein sich dafür in ViGuide einzuloggen zu müssen war eine Zumutung. Zudem ist die Entscheidung die Eigentümer ihrer Anlagen auch noch aus ViGuide auszusperren geradezu dreist. Meinentwegen regelt es mit gesonderter Freigabe, aber lasst es bitte offen für alle die es nutzen möchten. Dazu die nahezu nicht vorhandenen Statistiken die für Anwender in der App verfügbar sind...meint ihr nicht auch selbst dass hier die falschen Entscheidungen getroffen werden?   ... Mehr anzeigen

Hatte ich eingestellt aber die Wärmepumpen hat sich um 24:00 ausgestellt und erst um 05:00 wieder an. Jetzt hat sie sich um 20:00 ausgestellt und überhaupt nicht wieder an gestellt. Und das bei 3`C ... Mehr anzeigen

Im Winter 2023-2024 gab es weder mit dem Abtauen noch mit dem Ventilatoren ein Problem, im Frühjahr gab es dann das erste Software Update. Leider gibt Viessmann keine Liste raus was mit dem Update alles verändert wird..... ... Mehr anzeigen

Es gibt dazu schon zahlreiche Themen. ... Mehr anzeigen

Neuer Stand nachdem der Anlagenbauer da war und auch nach nochmaliger Überprüfung des Filters der Aussenanlange(war sauber) auch gemerkt hat das der Abtauvorgang nicht korrekt durchgeführt wird würde VM eingeschaltet. Erster MA stellt auch fest das nicht abgetaut wird nach 2h und mit neuen Update und mehreren Messungen wurde eine Defekte Platine festgestellt. Neuer Termin mit anderen MA 3tage später. Nochmals geschildert das bei 0-2°C abgetaut wird darunter nicht. Nochmals Update überspielt und nach Vereisung wurde festgestellt das es zu einer Fehlströmung im 4/3 Wegeventil kommt. Dies soll jetzt im Februar ausgetauscht werden. Solange muss der Durchlauferhitzer bei Minustemperaturen unterstützen. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,    Die Analysedaten werden immer seltsamer/abenteuerlicher: Was hier dargestellt ist, würde einem COP von 187 entsprechen.  Schön wäre es, wenn sich mal jemand von Viessmann zur Problematik äußern würde. Meine Anregung/Wunsch eine Exportfunktion für die Analysegrunddaten zu implementieren, wird immer dringender, wenn man solche Darstellung sieht. Ich hoffe nur, dass die Grunddaten nicht schon falsch sind.    @Viessmann: Hallo Viessmann ist bezüglich Export was geplant und wann werden die schon sehr lange bestehenden Probleme behoben?   Mfg ... Mehr anzeigen

Der angezeigte Volumenstrom ist bei jeder Funktion über 1200l/h im Heizbetrieb bis zu 2000l/h. Woran erkenne ich welches Ventil nicht umschaltet? Im Diagnosemodus Kältekreis wird bei umschalten in den Abtaumodus alles grau es ändern sich dann langsam die Temperaturen im Kältekreis ohne das eine Strömung in der Diagnose angezeigt wird. Nach gefühlten 5 Minuten beginnt bei vereisten Tauscher der Heizmodus wieder. Dann wieder Abtauschaltung mit gleichen Symptomen. Heute war der Anlagenbauer da und hat auf Anweisung Viessmann die Filter nochmals gereinigt. Der Magnetit Abscheider wurde zusätzlich gespült. Obwohl die Wartung erst 10Tage her ist. (Filter waren sauber) Warte jetzt auf die nächste kalte Nacht.   ... Mehr anzeigen

Ja, das habe ich u.a. gestern hier noch einmal berichtet ... https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/ViCare-App-ViGuide-Vitocal-250-A-Heizstab-Unterschiedliche-Daten/m-p/431359#M111419   Hauptsache, das Energiecokpit ist jetzt auf dem Start-Bildschirm. Konsistente Daten hielte ich für wichtiger ...   @CustomerCareStefan   ... Mehr anzeigen

Kontrolliert doch mal nicht nur, ob Werte angezeigt werden, sondern ob die Werte der einzelnen Tage und  Wochen auch dort bleiben, wann sie aufgetreten sind. Wie schon 17.02.2024 geschrieben, fallen bei meinem Kessel in der App die Gasverbräuche zu den Tagen durcheinander. Heute bekomme ich beim Gasverbrauch > Tage angezeigt: "Keine Daten verfügbar" ... Mehr anzeigen

Bei uns ist immer noch seit dem 14 Februar der Energieverbrauch=0. Jede Wartung g oder Update an den Server oder der App erzeugt neuen Ärger  ... Mehr anzeigen

Dass der Durchlauferhitzerstart hochgezählt wird, obwohl kein tatsächlicher Start stattgefunden hat, ist bereits bekannt. Meine Kollegen arbeiten diesbezüglich an einer Lösung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Die Anfrage ist von deinem Fachbetrieb bei unserem Technischen Dienst eingegangen. Da aktuell die Bearbeitung von Kaltanlagen Vorrang hat, kann dies unter Umständen etwas dauern.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wenn du dir den Tag 1.Januar anzeigen lässt, wird auch die thermische Leistung angezeigt. Ändert aber nichts an der Tatsache, dass die Monatsübersicht nicht stimmt und die thermische Leistung vom 1.Januar in der Jahresbilanz scheins ganz rausfliegt. 🤷🏻‍♂️ ... Mehr anzeigen

Am Gerät sind aber keine Tagesverläufe ersichtlich, oder ich finde sie nicht. Und gerade da liefert die App unlogische Ergebnisse. ... Mehr anzeigen

Auch als bestimmt fachkundiger Ingenieur der TGA bekomme keinen Zugriff. ViCare bietet viel zu wenige Einstellmöglichkeiten für mich. Auch sehe ich in ViCare keinen Volumenstrom. Bitte um Freischaltung gerne auch gegen Nachweis meiner Fachkenntnisse  ... Mehr anzeigen

Ich habe seit über 1,5 Jahren eine VC250A. Die App hat noch nie funktioniert, Ständig stimmt was nicht, Serverupdates ohne Ende aber auch ohne Erfolg. Falsche Werte, keine Werte, alles möglich. Dass hier von Viessmann niemand Stellung nimmt ist klar, was sollen die auch sagen? Ist ja nur noch peinlich.   So eine App ist eigentlich kein Hexenwerk. Das mach jeder interessierte 16-jährige nach der Schule besser.   Die eigentliche Heizung läuft aber störungsfrei und sparsam. Und die App, naja, ich kann damit nichts mehr anfangen und ignoriere das Jammerspiel.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Wiederholte Störungen, bzw. falsche Daten nach Wartungsarbeiten. Neuester Gag ViCare sagt die Zukunft vorraus. Bei wird heute schon der gesamte Tagesverlauf in der Analyse angezeigt. Super seriös 😃 ... Mehr anzeigen

Sorry, aber ich möchte als Fachingenieur doch mehr als die Heizkurve einstellen können, gerne auch über ViGuide. Nur bin ich zur Zeit Schulungsreferent in der Industrie und nicht in der Ausführung. Deshalb kein Fachpartner = kein Zugriff ... Mehr anzeigen