Sehr geehrter Herr Büntgens, (Nach Ihren 2 letzten Posts hier bleibe ich doch lieber beim "Sie".) Natürlich war es unbefriedigend, hier so lange Zeit weder von Ihnen oder von einem aus Ihrem CustomerService-Team (Die waren ja bestimmt nicht auch alle im Urlaub.) eine Rückmeldung zu bekommen. "Informationen teilen", "Dialog" und "gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden", wie in Ihrem Eröffnungspost geschrieben, ist also bisher von Viessmann-Seite leider nicht passiert. Darf man hoffen, dass sich das jetzt bessert? Dass Sie in Ihrem Beitrag von gestern (16.04.2024 10:25 Uhr) einfach nur Punkte nennen, die in Ihrem Eröffnungspost schon genannt waren, grenzt in Anbetracht der engagierten und fundierten Beiträge mit vielen sinnvollen Vorschlägen von uns Anlagenbetreibern schon an Missachtung. Zumindest in einem Punkt ist Ihnen das offensichtlich selbst aufgefallen, deshalb Ihr Beitrag von 16.04.2024 15:55, in dem Sie sich immerhin mal zu dem nicht nur "3 mal" sondern durchgehend unzählige Male genannten Punkt "Webversion" äußern, allerdings ohne irgendwie anzudeuten, dass es da eine Lösung geben wird. Ich formuliere daraus mal die folgende klare Forderung, damit sich das in Strichlisten der "Nennung von Punkten" leichter erfassen lässt: Der Zugang zur ViGuide-Webversion für uns Anlagennutzer muss mindestens solange offen bleiben, wie es keine andere Webversion (ViCare-Web, oder wie die auch immer heißen soll) für uns Anlagenbetreiber gibt. Und: Sie haben Ihre Aussage aus Ihrem Eröffnungspost "... Schalthysteresen ..." (Mehrzahl), also die "Hysteresen zum Abschalten bzw. Einschalten des Heizbetriebes auf der Basis der Vorlauftemperatur und der Heizkurve" und die "Hysterese für die WW-Erwärmung", nun eingeschränkt auf nur noch "... Hysterese Warmwasser ...". Während man an dem Hysteresewert für die WW-Erwärmung aber in der Regel über das ganze Jahr (Winter, Übergangszeiten, Sommer) nicht regeln muss, ist das zur Verringerung des Taktens von Wärmepumpen in Übergangszeiten für die Hysteresewerte des Heizbetriebes aber viel eher erforderlich, diese Hysteresewerte für längere Verdichterlaufzeiten einfach anpassen zu können. Also nochmal klar für die "Nennungsstrichliste" formuliert: Neben dem Hysteresewert für die WW-Erwärmung sollen auch die Hysteresewerte für das Einschaltkriterium und das Abschaltkriterium im Heizbetrieb als zugängliche Einstellparameter (so wie z.B. die Parameter für die Heizkurve) in den ViCare-Versionen (Web- und App) verfügbar sein. @Hansi_Buentgens schrieb: ... Auch andere Funktionen wurden genannt, überwiegend aber nicht mehr als dreimal. Sicher habt Ihr Verständnis, dass wir nicht alles umsetzen können. Es gibt aber unter den von uns Anlagenbetreibern genannten Funktionen mit Sicherheit solche, die eine echte Verbesserung des jeweiligen Viessmann-Produktes darstellen. Unabhängig von der Anzahl der jeweiligen Nennungen sollte es also im Viessmann-Interesse sein, solche Anregungen aufzunehmen und zu realisieren und denen, die diese Anregungen gegeben haben (also uns) zu danken. Und: Irgendwie reizt mich die Formulierung "... Auch andere Funktionen wurden genannt, überwiegend aber nicht mehr als dreimal ..." dazu, selbst mal eine "Übersicht/Liste der hier im Thread genannten Funktionen und Anregungen" mit Vermerk der Anzahl der Nennungen zu erstellen. Oder gibt es diese Liste im CustomerCare-Team schon? Dann bitte, Herr Büntgens, diese Übersicht/Liste einfach hier im Sinne des Dialogs mit einbringen. @Hansi_Buentgens schrieb: ... Einigen von Euch bietet sicher unser Developer Portal (https://community.viessmann.de/t5/Developer/ct-p/Developer) noch die ein oder andere Funktionalität. Schaut dort gerne mal vorbei und tauscht Euch mit den Kollegen dort aus. Nein, hier geht es um ein ganz normales Anwender-Bedieninterface. "Wegleiten auf andere Stellen" hilft nicht und ist von Ihrer Seite her enttäuschende "Vernebelungstaktik" und schädlich. Mit freundlichen Grüßen PeterF60
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