Viessmann – wenn die Software nicht kann, was die Hardware eigentlich können müsste … und niemand helfen kann Danke zunächst an die Community und an Flo, für die vielen Hinweise und Hilfestellungen. Ohne die Unterstützung hier wäre man als Betreiber offenbar völlig aufgeschmissen. Aber was hier gerade passiert, ist aus meiner Sicht ein Armutszeugnis für Viessmann. Bei meiner Viessmann-Anlage soll die Kühlfunktion über den Pufferspeicher aktiviert werden. Die erforderlichen Parameter sind in den Unterlagen bzw. in den beschriebenen Einstellungen eindeutig benannt. Also habe ich – entsprechend der Hinweise aus der Bedienungsanleitung und der Community – die Anlagendefinition geprüft, Parameter 7200 auf „2“ gesetzt, die Anlage komplett neu gestartet und anschließend sogar die Codierebene 2 bzw. die Expertenebene überprüft. Das Ergebnis: Der entscheidende Parameter 721F ist bei meiner Anlage schlicht nicht vorhanden. Ebenso fehlen die für die Kühlfunktion erforderlichen Parameter wie beispielsweise 3030 u.ä. bzw. die entsprechenden Funktionen zur Freigabe des Heiz-/Mischerkreises als Kühlkreis. Und jetzt kommt der eigentlich unglaubliche Teil: Viessmann selbst bestätigt letztlich: „Dann scheint diese Funktion bei dem Softwarestand deiner Anlage noch nicht gegeben zu sein und die Kühlfunktion selbst nur durch ein Umfahren des Pufferspeichers möglich.“ Damit ist doch eigentlich alles gesagt. Es handelt sich um eine Einschränkung bzw. einen fehlenden Funktionsumfang des vorhandenen Softwarestands. Und was macht Viessmann? Kein Software-Update, keine erkennbare Lösung, keine konkrete Unterstützung. Und der bereits beauftragte Fachhandwerker steht ebenfalls ratlos vor der Anlage und kann die fehlenden Parameter nicht herbeizaubern und offenbar auch keine Lösung anbieten, da zu wenig Ahnung von dieser Anlage. Damit bleibt dem Betreiber – wenn er technisch entsprechend versiert ist – im Grunde nur, die Anlage manuell umzubauen bzw. hydraulisch so zu umfahren und anschließend manuell zu betreiben, dass die Kühlfunktion irgendwie läuft. Das kann doch bei einer modernen, technisch anspruchsvollen Wärmepumpe nicht ernsthaft die Lösung sein! Was nützt mir eine technisch hochwertige Wärmepumpe von Viessmann, wenn die dafür vorgesehene Funktion aufgrund des Softwarestands nicht verfügbar ist und der Hersteller anschließend keine Lösung anbietet? Eine Anlage, die bestimmte Funktionen hardwareseitig möglicherweise beherrscht, diese aber softwareseitig von Viessmann nicht zur Verfügung stellt und bei der anschließend weder Hersteller-Service noch Fachhandwerker eine Lösung anbieten können, ist für mich als Betreiber schlicht unzumutbar. Das geht gar nicht. Sorry Viessmann, aber das kann nicht der Anspruch eines Premiumherstellers sein. Made in Germany - Armes Deutschland. Für mich als Energieberater ganz klar für die Zukunft. Keine Empfehlung mehr Viessmann Produkte einzubauen. Weinen könne ich, Weinen!!! Und nochmals ausdrücklich: Danke an die Community! Ohne euch wäre ich vermutlich noch immer auf der Suche nach dem nicht vorhandenen Parameter 721F. Gruß M.Marx
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