Climate Solutions Community

Hallo chris2603,   tut mir leid, dass ich mich nicht auf diesen Beitrag gemeldet habe. Ich werde den zuständigen Verkaufsberater diesbezüglich kontaktieren. Aus eigener Erfahrung weiß ich jedoch, dass es seitens PV, insbesonderen dem Befestigungsmaterial, massive Lieferschwierigkeiten gibt und diese auch weiterhin anhalten. Es ist aktuell nicht möglich eine genauen Liefertermin zu nennen, da dies von unseren Zulieferer nicht eingehalten werden können.  ... Mehr anzeigen

Hallo ThorstenO, es können nur die Daten vom aktuellen Jahr und die vom Vorjahr abgefragt werden. Die Daten selbst stehen nur in der App zur Verfügung.  ... Mehr anzeigen

Hallo PeGä,    es wird intern abgeklärt wie wir weiter vorgehen werden. Mein Kollege wird sich telefonisch bei dir melden wenn alles abgestimmt wurde.  ... Mehr anzeigen

Das hat mit der App nichts zu tun. Die Daten werden vom Regler zur Verfügung gestellt. Daher auch meine Nachfrage, ob dort auch keine Daten angezeigt werden. Ich werde die Daten von den Usern aus diesem Beitrag sichten und euch dann mitteilen wie wir weiter verfahren.  ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,  sorry hat etwas gedauert aber ich musste dies noch prüfen lassen weil mir dieser Anschluss bisher nicht bekannt war. Es fehlt auf jeden Fall das Anschlusskabel mit der Artikelnummer 7867244. Dieses stellt die Verbindung zwischen der Anschlussbox und der Brennstoffzelle her. Dein Fachbetrieb kann das Kabel bestellen und die Zuleitung selbständig anschließen. Eventuell ist aber der Anschluss an der Brennstoffzelle bereits erfolgt es wurde nur vergessen diesen auch an der Netzanschlussbox anzuschließen. Da Kable würde also nur einseitig angeschlossen in der Zelle liegen.  ... Mehr anzeigen

Hallo fg100,  die Software bzw. die Regelung hat den Stand der Auslieferung. Hierfür gibt es keine Änderungen oder Optionen ein Update durchzuführen.  Das mit dem Widerstand wäre eine Möglichkeit um die Pumpe zum Stillstand zu bringen.  ... Mehr anzeigen

Man wird sich mit dir zwecks Terminvereinbarung in Verbindung setzen. Aktuell ist die Auftragslage jedoch extrem hoch. Es wird also ein paar Wochen dauern.  ... Mehr anzeigen

Wenn du bereits ein System nutzt kannst du kannst du prüfen welcher Energiezähler mit diesem Kompatibel ist. Wir nutzen zum Beispiel den Zähler E380CA. Mit diesem kannst du dann die Energieflüsse der Brennstoffzelle visualisieren.  ... Mehr anzeigen

Ja dies wäre eine Garantiefall.  ... Mehr anzeigen

Hallo fg100,    die Funktionen ab Parameter 2426 stehen bei dem Baujahr deiner Anlage nicht zur Verfügung.  ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen,  für die ausgebliebenen Rückmeldung meinerseits möchte ich um Entschuldigung bitten. Euer Unmut ist deutlich an euren Beiträgen zu erkennen und ich habe hierfür vollstes Verständnis. Ich habe bewusst keine konkreten Aussagen zu den Lieferterminen gegeben, da auch mir niemand versichern konnte, wann diese Eintreffen werden. Ich gebe @chippie allerdings recht, dass hier der Termin für die Bestellung direkt nach dem Serviceeinsatz versäumt wurde. Bestellt ist das Bauteil, ein Termin für die Lieferung ist weiterhin nicht bekannt.  @NoGr Für deine Bestellung wurde der 26.01.23 als Liefertermin genannt. Hier sollen die Komponenten bei uns im Warenverteilzentrum eintreffen.  Für den nicht Betrieb der Brennstoffzellen werden wir euch nach Instandsetzung eine Ausfallentschädigung zukommen lassen.  Ich werde mich diesbezüglich Ende des Monats noch mal bei euch melden.  ... Mehr anzeigen

Wenn der produzierte Strom im Haus auch direkt abgenommen wir sehen ich hier keinen Nachteil.  ... Mehr anzeigen

Dafür müssten Systemtemperaturen von ca. 35 Grad gefahren werden. Der Vitodens schaltet immer dann zu wenn die anhand der Heizkennlinie berechnete Vorlaufsolltemperatur nicht alleine durch die Brennstoffzelle gehalten werden kann. Man kann über die Parameter Maximaltemperaturen zu Begrenzung vorgeben.   ... Mehr anzeigen

Hallo RudiCarrel,   deine Vitocal benötigt eine Vitoconnect um eine Verbindung mit der ViCare App herzustellen.  Infos dazu findest du HIER ... Mehr anzeigen

Der Sensor sitzt im Innenraum und schaltet bereits bei Temperaturen ab 90 Grad die Anlage ab.  ... Mehr anzeigen

Mail ist raus.  ... Mehr anzeigen

Hallo tipitopi,    ich kann dir in dem Fall nur den Austausch der Regelung anbieten. Die Daten können Rückwirkend nicht hergestellt werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo DieBoese0815,    es kann nur der gesamte Stromverbrauch abgefragt werden. Also dass was die Regelung in der Lage ist darzustellen.  ... Mehr anzeigen

Ok, der Ablauf ist korrekt.  Über ITEM 54 mal die Fehler quintieren und anschließend den Vorgang wiederholen.  Über Pfeiltasten auf ITEM 54 wechseln Set-Taste für > 3 Sekunden gedrückt halten = Aktueller Fehler zurückgesetzt. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert muss ich ein Ticket erstellen und wir schauen uns das vor Ort an.  ... Mehr anzeigen

Hallo philb1008,    die Kollegen werden dies prüfen und sich dann bei dir melden.  Im System ist kein Servicevertrag hinterlegt. Wurde damals einer abgeschlossen?  ... Mehr anzeigen

Hallo PT2_BZ,    es gibt Druckschwankungen in deinem Heizsystem. Wende dich bitte an deinen Fachbetrieb der die Anlage entlüften soll sowie die Ausdehnungsgefäße überprüfen muss.  ... Mehr anzeigen

Hallo Nils1989,  der Serviceeinsatz wird am 14.02.23 stattfinden. Im Anschluss wird die Ausfallentschädigung für den Stromertrag überprüft.  ... Mehr anzeigen

Hallo Wärme3,    wir werden mit dem Fachbetrieb in Kontakt treten und weiteres abstimmen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Spatz, sowohl als auch. Die Brennstoffzelle geht in Betrieb wenn der Speicher ausreichend Volumen für mindestens zwei Stunden Laufzeit zur Verfügung stellt. Danach heizt die Brennstoffzelle erst mal auf die Heizkreise. Sind die Heizkreise gesättigt schaltet die Zelle auf den Speicher um. Steht danach wieder Wärmeabnahme über die Heizkreise zur Verfügung heizt die Zelle weiter auf die Heizkreise. Dieser Ablauf wird automatisch geregelt.  ... Mehr anzeigen

Wurde vorher der Wartungsmodus aktiviert und über ITEM 22 eingestellt dass das Wasser abgelassen wird?  ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin5,    ist an dem weiß blauen Stecker mit der Schraube von hinten ein Kabel angeschlossen? Wenn ja, dann ist der Äußere Anschluss korrekt.  In dem Fall passt eventuell die interen Verdrahtung nicht, was ich mir allerdings nicht vorstellen kann, da diese im Werk getestet werden.  Vermutlich wird einfach der Zähler defekt sein. Dein Fachbetrieb kann einen Serviceiensatz zum Austausch des Zählers über sein Online-Portal in Auftrag geben.  ... Mehr anzeigen