Climate Solutions Community

Patrick_Zarges · ‎18.10.2023

Hallo Schnapp-64-, es ist die 5 Jahres Wartung fällig. Die Brennstoffzelle schaltet daher den Betrieb ab.

Patrick_Zarges · ‎18.10.2023

Hallo Kuddle1, Priorität liegt weiterhin flächendeckenden Ersatzteilversorgung, um allen betroffenen Vitovalor-Nutzern schnellstmöglich helfen zu können. Die für die Anlage benötigten Ersatzteile befinden sich im Zulauf. Sobald wir auf diese Komponenten zugreifen können, werden wir die Betreiber umgehend kontaktieren, um die Vitovalor wieder in einen funktionstüchtigen Zustand zu versetzen. Für die Terminvereinbarung wird dich unsere Disposition kontaktieren, sobald alle Vorbereitungen abgeschlossen sind.

Patrick_Zarges · ‎18.10.2023

Der Serviceeinsatz wurde bereits angelegt. Einen Termin wird unsere Disposition mit dir vereinbaren.

Patrick_Zarges · ‎18.10.2023

Hallo S.k, ich benötigte die Herstellernummer der Anlage, da ich sonst kein Bezug zwischen Nutzer und System aufbauen kann. Trage die Nummer bitte in deinen persönlichen Informationen ein und gibt mir eine Rückmeldung.

Patrick_Zarges · ‎18.10.2023

Hallo Robert, teile uns bitte die Herstellernummer sowie die genaue Typenbezeichnung deiner Anlage mit.

Patrick_Zarges · ‎18.10.2023

Hallo JuleKlepzig85, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, damit dieser die Anlage vor Ort prüfen kann.

Patrick_Zarges · ‎17.10.2023

Es wird kein Rundschreiben geben, in dem wir alle Besitzer informieren. Wir können auch nicht alle Anlagen auf einmal bedienen, sondern werden diese nach für nach mit unseren Technikern anfahren. Unsere Disposition wird sich telefonisch melden, sobald wir an deiner Anlage starten können. Ich schätze allerdings, dass in deinem Fall noch 8 Wochen vergehen könnten. Positiv ist zu berichten, dass die Anlage, bei denen die Stromproduktion wieder angefahren wurden, ein einwandfreier Betrieb stattfindet.

Patrick_Zarges · ‎17.10.2023

Hallo Holger, nach Rücksprache mit meinem Kollegen wird am 13.11 nun ein Serviceeinsatz stattfinden.

Patrick_Zarges · ‎17.10.2023

Hallo Surki, wir bieten nur den VX3 mit seinen dazugehörigen Erweiterungen an.

Patrick_Zarges · ‎16.10.2023

Dies ist die Nummer vom Kommunikationsmodul. Die Anlage scheint nicht registriert zu sein, somit kann ich keine weiteren Informationen abrufen. Solange die Anlage nicht registriert ist, benötige ich die Herstellnumer vom Grundgerät.

Patrick_Zarges · ‎16.10.2023

Hallo saschavitwin, teile mir bitte noch die Herstellnummer deiner Anlage mit.

Patrick_Zarges · ‎16.10.2023

Hallo Ulf2, du kannst die Meldung zurücksetzen. Sollte Sie weiterhin auftauchen, befindet sich Luft im System. In deinen Servicevereinbarungen ist beschrieben, wie du mit unserem Kundendienst in Kontakt treten kannst. Aber wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit uns.

Patrick_Zarges · ‎16.10.2023

Hallo B-Thomas, wenn sich niemand mit dir in Verbindung gesetzt hat, möchte ich dafür um Entschuldigung bitten. Bei Fragen zu geplanten Kundendiensteinsätzen stehen die in den Servicevereinbarungen aufgeführten Kontakte zur Verfügung. Bezüglich der Fehlerbehebung muss ich mitteilen, dass diese noch auf sich warten lassen wird. Wir warten weiterhin auf die Ersatzteilversorgung durch Panasonic.

Patrick_Zarges · ‎16.10.2023

Die Störung kann nicht selbständig behoben werden. Wir müssen weiterhin auf die Ersatzteile warten.

Patrick_Zarges · ‎16.10.2023

Hallo Verena1971, die Situation ist leider so wie du sie beschrieben hast. Wir warten weiterhin auf die Ersatzteilversorgung durch Panasonic.

Patrick_Zarges · ‎16.10.2023

Hallo Fjoemann08, ist das Problem mit den Heizkörpern neu oder gab es diesbezüglich schon mal Komplikationen? Wenn die Heizkörper über den Sommer zugedreht waren, kann es sein, dass die Ventile am Thermostatkopf hängen. Es wäre auch möglich, dass die Heizkennlinie zu niedrig eingestellt ist und die Vorlauftemperatur nicht ausreicht. Bei mehreren Heizkreisen bitte prüfen, ob jeder Heizkreis auch auf Heizbetrieb eingestellt ist. Evtl. ist noch der Abschaltbetrieb bzw. nur Warmwasserbereitung aktiv.

Patrick_Zarges · ‎09.10.2023

Ich versuche etwas zu organisieren. Melde mich, sobald ich was weiß.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Eine Zumischung von Wasserstoff in Gasnetzen ist ja bereits vorhanden. Wie viel Wasserstoff letztendlich bereitgestellt werden kann, ist natürlich eine andere Frage.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

in der Montageanleitung für den Zündbrenner steht: für Vitogas 100, Typ GS1, GS1A, GS1B, 11 bis 144 kW für Vitogas 050, Typ GS0A, GS0B, 29 bis 60 kW für Vitogas 300, Typ GS3 für Atola-RN, Typ ARN, AVB für Litola, Typ LV, LVB, LVR für Rexola-triferral, Typ RTF Ich kann unter der Nummer 5481538 kein Dokument finden. Glühzünder am Matrix-Brenner wäre möglich, ich habe allerdings kein Dokument gefunden, bei dem am Brenner mit Brennerstab ein Zündbrenner vorhanden ist.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Herr Kressl, ich kann Ihnen an dieser Stelle keinen verbindlichen Termin mitteilen. Bis auf das für die Instandsetzung notwendige Wasserstoffohr, sind alle benötigte Bauteile verfügbar. Wir hoffen, dass auch dieses ab November zur Verfügung stehen wird. Somit können wir auch erst dann beginnen, einen Termin mit Ihnen abzustimmen.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Ich2, ich habe den Status der Anlage geprüft. Letzte Woche wurde die Wartung vom Vitodens (Brennwertgerät) durchgeführt. Die Instandsetzung der Brennstoffzelle wird erst erfolgen können, wenn wir alle Ersatzteile auf Lager haben. Bis auf das Wasserstoffrohr ist alles verfügbar. Wir hoffen, dass dies Ende diesen, Anfang nächsten Monat verfügbar ist.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Conny, im besten Fall ist dies so 😉 Aber auch ohne Brennstoffzelle sollte durch den Betrieb des Spitzenlastbrenners warmes Wasser zur Verfügung stehen. Durch die kurzen Zeitphasen, in der der Vitodens das Warmwasser morgens bereitstellen soll, wird genügend Puffer für die Brennstoffzelle zur Verfügung stehen, damit die Temperatur morgen früh im Trinkwasser 60 Grad beträgt.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Joey17, der Status der Materialverfügbarkeit hat sich seit der Anfrage aus August leider noch nicht geändert. Wir warten weiterhin. Wir hoffen, dass die Bauteile Ende Oktober, Anfang November zur Verfügung stehen werden.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo reiny21, trage bitte die Herstellnummer der Anlage in den persönlichen Informationen hier in der Community ein und gibt mir anschließend eine Rückmeldung. Ich werde dann den Status deiner Anlage prüfen.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo mb15, trage hier in der Community bitte die Herstellnummer deiner Anlage ein. Du kannst diese in deinen persönlichen Informationen nachtragen. Informiere mich bitte, wenn dies geschehen ist. Im Anschluss kann ich den Status der Anlage prüfen.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Schriggi86, ja, dies ist möglich, allerdings mit bis zu 15 kWh.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Stefan007, teile mir bitte mit, worum es im Detail geht. Danach werde ich weiteres für dich prüfen.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo saschavitwin, einen Fachbetrieb kann ich nicht direkt empfehlen, über unsere Fachbetriebssuche hast du jedoch die Möglichkeit Betriebe in deiner Umgebung zu finden.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Manne410, ich habe unsere Disposition gebeten, wenn möglich, einen früheren Termin abzustimmen.

Patrick_Zarges · ‎06.10.2023

Hallo Conny, die Leistung liegt aktuell wieder bei 780 Watt.

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