Climate Solutions Community

Danke für die Daten. Du solltest diese jedoch nicht öffentlich posten, kann jeder mitlesen. Daher bitte nur in den persönlichen Informationen in deinen Einstellungen. Ich habe daher deinen Beitrag mit den Kontaktdaten und der Herstellernummer wieder gelöscht. Der Serviceeinsatz ist aufgenommen. Dies hatten wir auch deinem Fachbetrieb mitgeteilt, der es in Auftrag gegeben hat. Aktuell leider wieder Mangel von Ersatzteilen, da das Wasserstoffrohr im Rückstand ist. Wir bekommen zwar in regelmäßigen Abständen die Lieferungen, nur sind diese relativ schnell wieder aufgebraucht. Ich hatte bereits mit dem Disponenten Rücksprache gehalten, er kann erst einen Termin abstimmen, wenn das Material vollständig ist.  ... Mehr anzeigen

Hallo Reinhard_D,    es gab eine Infomail mit der Nachricht, dass das Ersatzteil zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar war. Diese ging jedoch an den Fachbetrieb, da er in dem Fall unser Auftraggeber ist. Die Gewährleistung der Anlage besteht schon seit über zwei Jahren nicht mehr. Hier greift wenn dann die Herstellergarantie von 5 Jahren. Ich kann jedoch nicht erkennen, dass ein Wartungsvertrag abgeschlossen wurde. Führt der Fachbetrieb diese selbständig an der Brennstoffzelle durch?    Abgesehen von der aktuellen Störung stellt die Brennstoffzelle den Betrieb nach 5 Jahren ein. Erst wenn die große 5 Jahres Wartung durchgeführt wurde, kann die Stromproduktion fortgesetzt werden. Ich empfehle daher, einen Wartungsvertrag abzuschließen. Wenn der Wusch besteht, können wir dem Fachbetrieb ein Angebot zukommen lassen.    Bezüglich des Serviceeinsatzes habe ich unsere Disposition geben, einen zeitnahen Termin abzustimmen. ... Mehr anzeigen

Hallo Tomhexejerry,    ohne Angaben zum Gerät kann ich dir nicht weiterhelfen. Wie lautet die Herstellnummer und genaue Typenbezeichnung?  Welche Maßnahmen wurden bisher vom Fachbetrieb unternommen. Nur der Austausch des MAG?    ... Mehr anzeigen

Hallo toto290475,  die verbauten Komponenten und auch die Arbeitsstunden wurden alle im Rahmen der Garantie übernommen. Ich weiß aktuell nicht, was dies für eine Rechnung sein soll. Ich werde es aber prüfen. Sende mir bitte eine Kopie der Rechnung per Mail an [email protected] (Betreff 13178261 ZarP)    ... Mehr anzeigen

Trage bitte die Herstellnummer deiner Anlage in den persönlichen Informationen hier in der Community ein und gibt mir eine Rückmeldung. Im Anschluss kann ich den Status prüfen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian-11,    die Meldung ist bereits bei uns eingegangen und wird bearbeitet.  ... Mehr anzeigen

Hallo WolMog,    hat sich das Verhalten wieder gebessert? Sind die Geräusche weiterhin vorhanden? Der Warmwasser Sollwert wird aktuell zu den eingestellten Zeiten erreicht.  ... Mehr anzeigen

Hallo Christof123,  das Thema der Ersatzteilverfügung war nicht nur so dahergesagt, sondern ist echt. Waren wir zunächst auf die Lieferungen von Panasonic angewiesen, so liegt jetzt das Problem darin, die Anlagen flächendeckend wieder instand zu setzen.   Wie ich sehe, hast du einen Servicevertrag mit uns abgeschlossen. Der Weg zum Fachbetrieb ist in dem Fall, zumindest was die Brennstoffzelle betrifft, nicht notwendig. In deinem Servicevertrag sind zudem entsprechende Kontakte angegeben, an die du dich bei einer Störung oder Wartung wenden kannst.    Der Serviceeinsatz ist bereits unter der Auftragsnummer 201442182 erfasst. Unsere Mitarbeiter der Disposition werden sich melden, sobald ein Termin zur Verfügung steht.    ... Mehr anzeigen

Hallo Überschallente,    sieht für mich nach einem Zusammenbruch der Stackspannung aus, da es zu einer Unterbrechung der Wasserstoffproduktion kommt. Der Einsatz ist für den 22.02.24 geplant. Es werden auf jeden Fall Kartusche und Wasserstoffrohr getauscht.  ... Mehr anzeigen

Hallo Blogiman,    es wurden beiden Bauteile, also Kartusche und Wasserstoffrohr getauscht. Ich habe die Meldung weitergeleitet. Dein Fachbetrieb hat sich ebenfalls schon mit uns in Verbindung gesetzt.  ... Mehr anzeigen

Die Anschlüsse passen so weit.  Im Anhang habe ich dir das Schema beigefügt, dort ist alles erklärt. Ich denke nicht, dass ich es kommentieren muss, steht ja alles drinnen. Du kannst den Anschlussplan ja noch mal für dich durchgehen.  Bei Fragen kannst du dich natürlich melden.  Zum Gasströmungswächter treffen wir keine Aussage, dieser muss durch den Fachbetrieb ausgelegt werden.    ... Mehr anzeigen

Solange die Uhrzeit an der Regelung des Vitodens korrekt angezeigt wird, wird die Anlage auch nach dem eingestellen Zeitprogramm betrieben. Dass dir in der App eine falsche Uhrzeit angezeigt wird, hängt vermutlich damit zusammen, wann sich die App eine neue Statusänderung zieht.  ... Mehr anzeigen

Hallo Kendelhero,  die aktuelle Pressemitteilung zu der Umrüstung findest du HIER ... Mehr anzeigen

Hallo LucaB,    hierfür benötige ich die Herstellernummer vom Kommunikationsmodul.  Die Nummer kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. modul abgerufen werden. ... Mehr anzeigen

Wird dir das nur in der App angezeigt oder ist die Uhrzeit an der Regelung der Therme tatsächlich falsch?  ... Mehr anzeigen

Hallo GGTK12    nach Stromausfall oder Ausschalten der Regelung wird die Funktion weiter fortgesetzt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Ike0404,    wenn der Druck weiter ansteigt, kann es sein, dass die Heizwendel im Trinkwasserspeicher eine Leckage hat.  ... Mehr anzeigen

Hallo Harderosn,    sende mir bitte Bilder von den Anzeigen, damit ich es nachvollziehen kann.  ... Mehr anzeigen

Auf P1 kommt entweder eine separate Speicherladepumpe oder eine Heizkreispumpe für einen ungemischten Heizkreis. Kommt aufs Anlagenschema an.  Ich kenne dein Schema nicht, aber P2 müsse bei dir für den Anschluss der Zirkulation korrekt sein. Die Pumpen für die Heizkreise werde ja jeweils über die Mischererweiterungen angeschlossen.  Im Inbetriebnahmeassistensten muss dies dann noch entsprechend eingestellt werden.    Wann die Zirkualtionspumpe laufen soll, stellst du über das Zeitprogramm ein.    ... Mehr anzeigen

Mit der Nummer konnte ich das Gerät finden. Es ist ein WB2C, die Angaben von @ml_2 sind für deinen Vitodens nicht zutreffend.    In der Codierebene 2 Gruppe "Allgemein" solltest du die Adresse 35 finden, diese muss auf 35:01 stehen, wenn die EA1 angeschlossen ist.    ... Mehr anzeigen

Dann müsste mal erst mal prüfen, ob die EA1 auch von der Regelung des Vitodens erkannt wird. Über die Codieradresse 35 kann man den Status abfragen. Mehr Einstellungen sind dann auch eigentlich nicht notwendig.    ... Mehr anzeigen

Ich habe leider keine andere Nummer, das ist die Nummer aus der Preisliste für diesen Sensor.  Der Stecker ist am Vitodens bereits vorhanden. Der Speichersensor kann von unten am Vitodens angeschlossen werden.    ... Mehr anzeigen

Bei einer Fußbodenheizung wäre ich das etwas "vorsichtiger", was die Zeiten angeht, da das System an sich sehr träge ist. Mehr als 4 Kelvin Unterschied zwischen normaler und reduzierten Raumsolltemperatur sollten nicht gefahren werden.  Sind denn deine Räume morgens nach der Warmwasserbereitung ausgekühlt oder ist der Fußboden angenehm temperiert?    ... Mehr anzeigen

Hallo Gerd,    welche App nutzt du denn, um eine Verbindung mit der Anlage herzustellen?    ... Mehr anzeigen