Climate Solutions Community

Hallo Werner21,    bei der Störung b7 gibt es Probleme mit der Erkennung des Kesselcodiersteckers. Über die Codieradresse 8A:176 und 7C:26 kann dieser neu eingelesen werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Jörg9,  wird dir die Uhrzeit an der Regelung vom Vitodens oder in der ViCare-App falsch angezeigt?  ... Mehr anzeigen

Dein Vitodens hat die Vitotronic Regelung und kann demnach mit der von dir genannten Divicon bzw. der Erweiterung betrieben werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Laza,  welche Herstellnummer hat dein Vitodens? Die Nummer steht auf dem Typenschild oben auf der Haube vom Vitodens?  Bei einem Vitodens mit der Regelung Vitotronic kann die Erweiterung in der Divicon verwendet werden. Dieser wird, wenn es sich um einen Vitodens mit Vitotronic handelt, über KM-Bus betrieben und mit dem Vitodens verbunden.    ... Mehr anzeigen

Wenn die Ablagerung im Zuluftsystem der Anlage zu finden sind, dann ist dies ein Zeichen dafür, dass dies über den Kaminschacht angezogen werden. Eine getrennte Zu- und Abluftführung wäre nur umsetzbar, wenn die waagerecht Zuluftführung durch die Außenwand bis hin zum Kesselanschlussstück nicht mehr als 4 Meter beträgt.    ... Mehr anzeigen

Hallo AJäger,    befindet sich in Bearbeitung, die Kollegen stimmen weiteres mit Panasonic ab.  ... Mehr anzeigen

Prüfe bitte noch mal dein Zeitprogramm für Warmwasser und passe es an. Die Anlage geht nach deinen Einstellungen momentan nur Morgens und in der Mittagszeit in die Warmwasserbereitung. In dieser Zeit greift der Vitodens aktiv in die Warmwasserbereitung mit ein. Der Sollwert von 50 Grad wird dann erreicht. Zwischen den Zeiten ist nur das Heizprogramm aktiv bzw. es wird nur die Wärmer der Brennstoffzelle in den Speicher geleitet, die aktuell nicht vom Heizkreis abgenommen werden kann. Dies kann je nach Wärmeabnahme vom Gebäude nicht ausreichend sein, um den Trinkwasserspeicher über den Tag auf Temperatur zu halten.  Für die Geräusche ist eine Pumpe verantwortlich, diese wird beim Einsatz ausgetauscht.  ... Mehr anzeigen

Hier die Bestellnummer vom Heizeinsatz Z021939.  Der von Franky genannte Flansch ist dort enthalten.      ... Mehr anzeigen

Dann wurde es durch deinen Fachbetrieb registriert. Ich habe dir das Zertifikat per Mail gesendet.  ... Mehr anzeigen

Die Anlage verbraucht das, was Sie zur Warmwasserbereitung benötigt. Der Gasverbrauch liegt im Verhältnis zum Betriebsverhalten vollkommen im Rahmen. Wie bereits geschrieben, weniger ist möglich, indem du die Zeiten für die Warmwasserbereitung anpasst.  ... Mehr anzeigen

Hallo Viktor,    ja ich weiß, machen Anlagen stehen bereits über ein Jahr. Und glaube nicht, dass wir die Sache nicht ernst nehmen. Problem ist aber tatsächlich, dass immer wieder Probleme mit der Ersatzteilversorgung auftreten. Sind dann die Ersatzteile verfügbar, müssen diese auch eingebaut werden. Unsere Techniker können aber auch nur eine begrenzte Anzahl an Anlagen pro Tag anfahren, was dann wiederum zu Verzögerungen führt. Alles in allen eine extrem unzufriedene Situation sowohl für die Kunde als auch für uns im Service.  ... Mehr anzeigen

Der Gasverbrauch hängt vom Betriebsverhalten ab. Ich würde dir empfehlen auch unter der Woche die Zeiten der Warmwasserbereitung wie z.B. an Samstag und Sonntag einzustellen. Wenn ich mir die Daten anschauen, geht die Warmwassertemperatur unter der Woche zweimal am Tag bis auf 30 Grad runter. Die Energie, die hier eingesetzt werden muss, um den Speicher auf 50 Grad zu bringen ist viel höher als den Speicher auf einer gleichbleibenden Temperatur zu halten. Passe die Einstellungen an und prüfe, wie sich der Gasverbrauch anpasst. Dies ist unter anderem auch daran zu erkennen, dass am Samstag und Sonntag der Verbrauch unter 1m³ liegt.  ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasH65,  hier sollten durch den Fachbetrieb noch einmal der Sitz der Brennkammer und die Düsendrücke geprüft werden. Wenn dies alles keine Besserung bringt, gibt es eine etwas unkonventionelle Lösung, indem man im unteren Bereich der Brennkammer ein kleines Dreieck hereinschneidet. Dies verändernd den Luftzug und sollte das Geräusch beheben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Anwender_1234,  du kannst den Widerstandswert vom Sensor prüfen. In der Regel wird es jedoch auf den Austausch des Sensors hinauslaufen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Reiners96,    marktüblich sind 10 Jahre Garantie auf Ersatzteilversorgung. In der Regle halten wir als Hersteller Ersatzteile  ca. 30 Jahren zur Verfügung. Danach wird nicht mehr nachproduziert. Kommt aber auch darauf an, wie stark das Produkt auf dem Markt vertreten war.  ... Mehr anzeigen

Hallo bar57,    könnte mit der Sicherheitsgruppe im Zusammenhang stehen. Also der bauseitige Kaltwasseranschluss.  Hier sollte das trinkwasserseitege Ausdehnungsgefäß, Sicherheitsventil und die Rückschlagklappe geprüft werden. Durch die Erwärmung des Trinkwassers gibt es einen Druckanstieg im Speicher, der normalerweise vom MAG abgefangen wird. Dieser wird sich vermutlich auf das Rohrsystem ausbreiten.  ... Mehr anzeigen

Hallo-S1,    ist nicht kompatibel, die Brenner sind unterschiedlich aufgebaut.  ... Mehr anzeigen

Hallo Erich,    versuche dich bitte über den Link zu registrieren. Wenn es nicht klappt, melde dich noch mal bei mir.  1. www.viessmann.de/registrierung 2. Persönlichen Account erstellen oder mit vorhandenem Account anmelden 3. Zuordnung der Anlage mit Herstellnummern ... Mehr anzeigen

Hallo AMSH,    ich würde dir davon abraten. Erstmal hast du keine Herstellergarantie mehr und wie Andre66 schon geschrieben hat, werden einig Bauteile aufgrund der Nutzung und langen Lagerung nicht mehr korrekt funktionieren.  ... Mehr anzeigen

Bei 10 ist Schluss, die älteste Meldung wird dann überschrieben.  ... Mehr anzeigen

Teile mir bitte die genaue Typenbezeichnung von deinem Vitocell mit  ... Mehr anzeigen

Hallo Dirk_99734,    diesbezüglich gab es bereits Kontakt mit unseren Mitarbeitern. Diese werden die Erstattung prüfen und sich wieder bei dir melden.   ... Mehr anzeigen

Es handelt sich um ein Remote-Vollservice Paket. Die Anlage, also Brennstoffzelle und der Spitzenlastbrenner, werden rund um die Uhr überwacht.  Sollte es zur Störung kommen, bekommen wir direkt eine Meldung.  Wir übernehmen mit diesem Vertrag die Wartung des Spitzenlastbrenners und der Brennstoffzelle. Zusätzlich erhaltet ihr 10 Jahre Garantie ab Inbetriebnahme der Anlage.  Frühere Brennstoffzellen mussten alle zwei Jahre geprüft werden. Bei deiner Anlage wird die Wartung alle 5 Jahre fällig.  Der Spitzenlastbrenner wird jährlich geprüft, wobei nur alle zwei Jahre ein Techniker vorbeikommen muss. Der Rest der Wartung/Inspektion kann durch uns Remote durchgeführt werden.  Zum Termin für die Instandsetzung der Brennstoffzelle kann ich aktuell keine Auskunft geben, da wieder mal das Wasserstoffrohr nicht vorrätig ist. Erst wenn die neue Lieferung eintrifft, können wir Termin abstimmen. Die Auftragsnummer für deine Anlage ist die 201447446 ... Mehr anzeigen

Hallo AJäger,    der Grund für die Absage ist mal wieder ein nicht vorhandenes Ersatzteil. Dieses Mal liegt es am Wasserstoffrohr. Erst, wenn die nächste Lieferung eintrifft, kann der Termin mit dir abgestimmt werden. Die Erstattung der Stromkosten befindet sich in Klärung.  ... Mehr anzeigen

Hallo bees,    wenn die Anlage 75 Tage ausgefallen ist dann passt der Betrag. Ich kann allerdings keinen Bezug zu deiner Anlage herstellen. Die von dir angegebene Nummer in der persönlichen Informationen passt nicht. Bitte noch mal prüfen und mir eine Rückmeldung geben.  ... Mehr anzeigen

Hallo SimonCantrell,    mit einem Gas-Brennwert Kombigerät (interner Plattenwärmetauscher für Trinkwasser)ist das ganze schon nicht möglich. Wenn dann geht es mit einem Gas-Brennwert Umlaufgerät. Welche Herstellnummer hat dein Vitodens? Die Nummer steht oben der Haube.    ... Mehr anzeigen

Hallo Blogiman,    da bei dir Wasserstoffrohr und Kartusche bereits getauscht wurden, müssen die weiteren Maßnahmen erst abgestimmt werden. Hier warten wir noch auf Rückmeldung vom Support. Erst danach kann der Einsatz mit den Maßnahmen angelegt werden.  ... Mehr anzeigen

@Überschallente, auch wenn der Leistungsverlust vorhanden ist, muss die Anlage nicht abgeschaltet werden.  ... Mehr anzeigen

Eine Rückstromsicherung verhinder das Zurückdrücken der Abgase. Zusätzlich sind die Geräte in der Lage den Förderstrom im Abgassystem zu erhöhen, sodass es erst gar nicht dazu kommt, dass die Abgase zurückgedrückt werden. Es kann allerdings vorkommen, dass eine Abgasrezirkulation auftritt. Abgase gelangen dann in die frische Zuluft, was zur Verunreinigung führt. Ursache wäre dann aber ein Defekt am Abgassystem.  ... Mehr anzeigen