Climate Solutions Community

@dark_reserved  Absolut korrekt! Was im einzelnen über diese Ports möglich ist, kann ich leider nicht sagen, aber sie können leider nicht zur Anbindung ans Netzwerk / Internet genutzt werden. ... Mehr anzeigen

@Ralph  Wie gedacht, es wurde ebenfalls ein neues Kommunikationsmodul verbaut und dein Handy versucht weiterhin auf das alte zuzugreifen. Eine Anleitung und die benötigten Zugangsdaten habe ich dir an die E-Mail Adresse geschickt, mit der du hier in der Community registriert bist. ... Mehr anzeigen

Hallo ewuflodur,   könntest du mir mal die Herstellnummer des Vitodens (zu finden auf dem Typenschild der Anlage) und die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls (zu finden im Menü unter Informationen  -> WLAN / Internet) geben? Beide sind 16-stellig und beginnen mit einer 7, dann kann ich da mal einen genaueren Blick drauf werfen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

@Ralph  Das Kommunikationsmodul steckt hinten im Display. Ich nehme an, dass das ebenfalls getauscht wurde. Das hätte zur Folge, dass das neue Modul in deiner Anlage wie angezeigt mit dem Backend verbunden ist, die ViCare App auf deinem Handy aber noch mit dem alten Modul versucht zu kommunizieren, das  - nach Bearbeitung durch den Techniker  - ganz sicher offline ist.   Poste bitte mal ein Foto von der Herstellnummer des Moduls, diese findest du in Menü unter Informationen  -> Internet / WLAN.   @Ralph @dark_reserved  Wofür die zwei RJ45 Anschlüssen genau gedacht sind, versuche ich gerade rauszufinden. ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   betreffend Anlagenschema sollte dein Fachbetrieb eine Aussage treffen, ob die Umstellung ein Problem darstellt oder ob das so laufen kann.   Die Partyfunktion bzw. der Komfortmodus kann bei der bei dir verbauten Regelung leider nicht über den OptoLink-Anschluss (V-Anschluss) geschrieben werden, daher wird dir die Funktion auch nicht in der ViCare App angezeigt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo dark_reserved,   wenn die FritzBox auch an dem Patchfeld angeschlossen ist, kannst du einen WLAN Repeater von AVM an das Patchfeld anschließen. Dieser muss dann nicht mehr in der Nähe der FritzBox sein, um das WLAN Signal zu verstärken, da dann beide über Kabel verbunden sind.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Maichingen,   Unterlagen kannst du dir auch mit Hilfe unserer ET-App raussuchen.  www.viessmann.com/etapp Einfach die Herstellnummer des Gerätes eingeben und auf Finden drücken.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Winlogon,   die Thermostate selbst arbeiten nicht als Repeater. Ob bei dir einer notwendig ist, hängt natürlich vollständig von den baulichen Gegebenheiten ab, aber so wie du es beschreibst, spricht alles dafür, dass ein ViCare Repeater verbaut werden sollte, um überall eine ausreichende und zuverlässige Signalstärke zu erreichen.   Du kannst es natürlich erstmal ohne Repeater testen und beobachten, ob die Thermostate eine Verbindung haben und wie gut diese ist, genaue Infos zu den einzelnen Geräten kannst du auf unserem Portal VitoGuide einsehen, bei dem du dich mit deinen ViCare Benutzerdaten anmelden kannst. vitoguide.viessmann.com   Sollte doch Bedarf bestehen, kann der Repeater nachträglich ins System eingefügt werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo an alle,   leider haben wir einen Fehler im Backend, der aktuell für Verbindungsprobleme sorgt. Unsere Entwickler sind schon dran und arbeiten an einer Lösung.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Valar dohaeris, Ralph.   Schau bitte mal unter Einstellungen  -> Information  -> Internet, was hier unter Verbindung zum Backend angezeigt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   da die App die Daten von der Regelung abruft und 1:1 darstellt, überprüf bitte, ob der zweite Heizkreis an der Anlage angezeigt und separat konfiguriert werden kann. Wenn nicht ist es möglich, dass ein falsches Anlagenschema eingestellt ist, in dem Fall sollte dein Fachbetrieb die Anlage überprüfen.   Sofern die Party-Funktion von der Anlage unterstützt wird, findest du ihn in der App auf dem Dashboard unter der Schnellwahl, hier heißt der Komfortmodus.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ralph,   laut unserem System hat deine Anlage aktuell keine Verbindung zum WLAN / Internet. Ich würde dich bitten das WLAN der Anlage für mindestens 10 Minuten zu deaktivieren: Nutze die Zeit um auch deinen Router und ggf. verbaute Repeater neuzustarten.   Sollte sich die Anlage nicht automatisch wieder mit dem WLAN verbinden, konfigurieren bitte die Netzwerkeinstellungen neu:   Sobald die Anlage mit WLAN und Internet verbunden ist, starte die App und überprüfe unter Einstellungen  -> Anlage die angezeigte Signalstärke. Diese sollte nicht unter -56dBm liegen, um eine zuverlässige Verbindung herstellen zu können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   bei dir sollte es so aussehen:   Poste bitte mal ein Foto deiner Regelung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   das Ventil muss erst mit Hilfe der App am Vitoconnect angemeldet werden, bedienen kannst du es dann über die App oder ganz ganz klassisch einfach dran drehen, um die Temperatur einzustellen.   Den Anschluss findest du wie bereits erwähnt versteckt unter einer der Klappen: (Zwischen A und B in diesem Fall) Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hi Frank,   I am sorry to inform you, that I dont have access to your system, because its not located in Germany. Please contact our colleagues in sweden for further information: https://www.viessmann.se/sv/kontakt.html   What you can try is closing the thermostat (you can check weather it's closed by visiting our website VitoGuide vitoguide.viessmann.com and login with your ViCare account. Select the room and you can see the valve status). Check the radiator and if the warm water flow has stoped. If it's still flowing, maybe you have installed the wrong adapter.   Best regards, Chris  - Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo dzuehlke,   eigentlich sollte sich der Vitoconnect von selbst neu verbinden, es kann natürlich mal vorkommen, dass das nicht funktioniert und man die Verbindung manuell neu herstellen muss, bzw das Gerät kurz vom Strom trennen muss.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Efly2005,   da wir leider von Deutschland aus nicht auf deine Anlage zugreifen und uns das Ganze genauer angucken können, würde ich dich bitte, die Kollegen in Österreich zu kontaktieren: https://www.viessmann.at/de/kontakt.html   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo kaimundo,   díe Anlagendaten kann ich für dich eintragen, schick mir dazu bitte eine Nachricht aus der ViCare App (Einstellungen  -> Technischer Support) mit der 16-stelligen Herstellnummer deiner Anlage und dem Link zu diesem Beitrag.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   eine neue Anlage würde daran nichts ändern, da auch die aktuellen Modelle nur von einem Benutzerkonto verwaltet werden können.   Für die App befindet sich bereits eine Funktion in Planung, mit der andere Benutzer "eingeladen" werden können, diese haben dann aber immer noch vollen Zugriff auf die Anlage. Da die App immer weiter entwickelt wird, möchte ich nicht ausschließen (kann es aber auch nicht garantieren), dass man eingeladen Nutzern irgendwann zuweisen kann, welche Thermostate sie nutzen und welche Funktionen Sie einstellen können.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   aktuell kann man sich nur mit einem Konto pro Vitoconnect anmelden. Das zwar auf beliebig vielen Endgeräte, aber dementsprechend haben auch alle Nutzer Zugriff auf alle Ventile und Einstellungen. Wie es da mit der Entwicklung und den zukünftigen Funktionen aussieht, kann ich dir momentan leider nicht sagen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   das ist richtig, der OPTO2 bietet mehr Funktionen und ist auch Voraussetzung, um die anderen Komponenten (Heizungsthermostat, Klimasensor) nutzen zu können. Angeschlossen wird der ganz einfach, vorne an der Bedieneinheit deiner Anlage sollte ein V-förmiger Anschluss sein (vielleicht versteckt der sich unter einer Klappe), da wird der einfach eingesteckt, noch Strom anschließen und es kann losgehen, das kann man alles selber machen.   Die Vitotrol solltest du vom System abschließen und rauscodieren, da empfehle ich dir den Fachbetrieb zu kontaktieren und den damit zu beauftragen.   Grundlegender Baustein der Einzelraumsteuerung ist das Heizkörperthermostat. Damit wird das Ventil der Heizung je nach Bedarf eingestellt und obwohl es direkt an der Wärmequelle sitzt, kann es durchaus exakt die Raumtemperatur errechnen. Ein Klimasensor bietet sich als Ergänzung an, wenn Heizkörper und Thermostat schwierig verbaut sind, zB in einer Nische, bei großen Räumen, oder wenn die Regelung der Temperatur einfach etwas genauer sein darf. Deine jetzigen Thermostate müsstest du tatsächlich austauschen, da es keine kompatiblen Produkte gibt.   Leider hatte ich vergessen, dir den Link zu den Produkten mitzugeben.  https://vicare.viessmann.de/ Hier kannst du dir einen guten Überblick über die Produkte und deren Funktion machen, bei Fragen, immer gerne fragen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo kaimundo,   die Wartungsarbeiten sind mittlerweile abgeschlossen. Kannst du mir sagen, welche LED an deinem Vitoconnect in welcher Farbe leuchtet bzw blinkt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo belousani,   es tut mir Leid, dass ich nicht reagiert habe, unser System hat deinen letzten Eintrag wohl "verschluckt" und mich nicht darüber informiert. Da es hier wohl etwas mehr in die Tiefe geht, schick bitte eine Anfrage aus der ViCare App (Technischer Support) mit dem Link zu diesem Beitrag, dann bekomme ich alle relevanten Daten deiner Anlage mitgeliefert und kann das ganze genauer untersuchen.   Besten Gruß und nochmals Sorry! ... Mehr anzeigen

Fachpartner haben i.d.R. einen anderen Weg uns zu kontaktieren, die Anfrage wird wohl an einer anderen Stelle gelandet sein.   Deine Frage betreffend NTP muss ich mit Jein beantworten. Das RF-Modul der Anlage holt sich die Zeit via NTP / Internet, die Anlage selbst nicht.    Feedback und Wünsche kannst du am besten über die App unter Einstellungen  -> Feedback direkt an unsere Entwickler leiten.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Den Unterlagen liegen weitere QR-Code Sticker bei, auf denen die benötigten Informationen zu finden sind. Diese sollten vom Fachbetrieb ausgehändigt werden oder auch in die Bedienungsanleitung bzw an die Anlage geklebt werden. Sollten diese Sticker und somit die Zugangsdaten nicht auffindbar sein, schick mir bitte eine E-Mail an customer-care@viessmann.com zusammen mit der 16-stelligen Herstellnummer des RF-Moduls und dem Link zu diesem Beitrag, damit ich es zuordnen und die Daten aus unserem System auslesen kann.   Für die 5-Jahre-Garantie muss die Aufschaltung der Anlage innerhalb der erste 24 Monate nach Rechnungsstellung erfolgen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sondrine,   laut unseren Unterlagen ist bei dir die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit Vitoconnect kompatibel. Du hast die Wahl zwischen der Vitoconnect OPTO1 und Vitoconnect OPTO2, beide bieten grundlegend den gleichen Funktionsumfang, mit der OPTO2 kannst du aber weitere ViCare Smart Climate Produkte wie zb Klimasensoren und Heizungsthermostate in dein System einbinden.   Theoretisch könntest du deine Vitotrol 200 weiterhin benutzen, allerdings hätte das den Effekt, dass die über die App eingestellte Raum-Soll-Temperatur immer wieder von dem was an der Vitotrol eingestellt ist überschrieben wird, also quasi die Temperatursteuerung über die App nicht wirklich funktioniert.   Wenn du die Vitotrol entfernst, kannst du die Temperaturen über die App einstellen, da aber das passende Thermometer in den Räumen fehlt, das überprüft, ob die Temperatur in den Räumen erreicht ist, müsstest du deine Heizkurve so einstellen, dass auch die gewünschten Werte in den Räumen ankommen.   Leichter wäre es an dieser Stelle die ViCare Heizungsthermostate zu verwenden. Diese messen nicht nur, ob die gewünschte Temperatur in den Räumen erreicht ist, sondern regeln automatisch auch die Ventilstellungen an den Heizkörpern; Auf wenns zu kalt ist, Zu wenn die Temperatur erreicht ist. Dank der Einzelraumsteuerung kannst du jeden Raum individuell einstellen und Zeitpläne erstellen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen