am 23.11. wurde eine Störung an meiner Ausseneinheit festgestellt. Die Anlage fiel komplett aus, laut Heizungsbauer handelte es sich um eine Kaltanlage. Dies wurde auch Viessmann mitgeteilt. Leider wurde dies aber falsch notiert. Somit dauerte es 13 Tage nach Meldung, bis der Schaden repariert wurde. Ich musste die Zeit mit Elektro heizen. Wie kann ich nun die Kosten in Rechnung stellen? Per Mail oder per Anruf beim Kundenservice oder über den Heizungsbauer?
