Viessmann Techniker kam erst 13 Tage nach Meldung trotz Kaltanlage

[Frommi]

am 23.11. wurde eine Störung an meiner Ausseneinheit festgestellt. Die Anlage fiel komplett aus, laut Heizungsbauer handelte es sich um eine Kaltanlage. Dies wurde auch Viessmann mitgeteilt. Leider wurde dies aber falsch notiert. Somit dauerte es 13  Tage nach Meldung, bis der Schaden repariert wurde. Ich musste die Zeit mit Elektro heizen. Wie kann ich nun die Kosten in Rechnung stellen? Per Mail oder per Anruf beim Kundenservice oder über den Heizungsbauer?

Danke für die Info. 

[Flo_Schneider]

Hallo Frommi,

hierzu musst du dich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung setzen, damit geprüft werden kann, ob einer eventuellen Kulanz stattgegeben werden kann. 

Viele Grüße
Flo