Sehr geehrtes Viessmann Team.
Bei der jährlichen Wartung unserer Wärmepumpe hat der Heizungsinstallateur eine Fehlermeldung ausgelesen und Ihnen mitgeteilt. Der Service Einsatz war am 22.7.2025 zwischen 9 h und 14 h. Der Kollege, hatte einen Auszubildenden dabei. Konkret wurde das Kältemittel aufgefüllt/ersetzt. Abgerechnet wurden 25 Arbeitswerte Techniker plus Auftragspauschale Techniker. Das ergeben für die 5 Stunden (ohne Pause?) 1500 € brutto. Bitte verstehen Sie mich nicht falsch. Mir ist bewusst, dass ein Techniker geschult werden muss, dass man Techniker bereithalten muss, auch wenn kein Einsatz anfällt. Als Kunde ihres Hauses, der auch einen Wartungsvertrag für die Anlage abgeschlossen hat, erwarte ich trotzdem eine Abrechnung, die irgendwo realistisch bleibt. Ein Stundensatz über einem Spitzenjuristen, finde ich, mit Verlaub, nicht nachvollziehbar. Mit solchen Rechnungen, befeuern Sie nur die generellen Vorbehalte, die viele Menschen mit Wärmepumpen verbinden. Ich gehöre definitiv nicht dazu, habe mich aber trotzdem furchtbar aufgeregt, als ich ihre Rechnung studiert habe. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen. Mit freundlichen Grüßen
Johannes Graulich
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