Liebe Community Nutzer,liebe LANCard Nutzer, wir möchten euch heute darüber informieren, dass aufgrund technologischer Weiterentwicklungen die Möglichkeiten der integrierten Schnittstelle erreicht sind.Leider können wir zukünftig nicht mehr gewährlei...
Liebe Community Nutzer, mit diesem Beitrag wollen wir euch über die aktuelle Entwicklung zur Inbetriebnahme der Vitoconnect OPTO1 informieren und euch auch zukünftig auf dem Laufenden halten.Thematisiert wurde dieses Anliegen in unserer Viessmann Cli...
Liebe ViCare “ViGuide” Nutzer, kürzlich haben wir angekündigt, für die Anlagenbetreiber die Partneranwendung ViGuide abzuschalten. Wir möchten gerne noch mehr Informationen mit euch teilen und in den Dialog gehen! Zuerst möchten wir darauf hinweisen,...
QR-Codes sind mittlerweile kaum noch irgendwo wegzudenken. Denn mithilfe dieses schwarz-weißen Quadrats und einem Smartphone gelangt Ihr ruck zuck zu den im Code hinterlegten Internetseiten. So auch auf den Produkten von Viessmann. Mit dem QR-Code Au...
Hallo zusammen, ich bin dabei meine GridBox einzurichten. Ich stecke an der Stelle fest, dass ich den Wechselrichter freischalten muss, da im Screening der GridBox n ichts gefunden wird. In der Bedienungsanleitung der GridBox heißt es, ich solle den ...
Hallo Team Viessmann / @CustomerCareChris , wenn man in einem Rumpfjahr der Inbetriebnahme einer neuen Heizung die Jahresansicht aufruft, dann ist die Nummerierung der Monate nicht nach der tatsächlichen Monatszzahl (z.B. 06 für Juni), sondern es wir...
Liebes Viessmann- Team,Ich möchte meine dieses Jahr installierte Heizung über einen Vitoconnect verbinden. Leider sind die dafür notwendigen QR Codes nicht aufgebracht worden, die Fachfirma antwortet mir nicht. Können Sie mir bitte helfen.Vitocrossal...
Moin,ich bekomme in der VI-care App nur die Anzeige, dass meine Anlage keine Verbindung zum Internet hat. Am Gerät selber wird die Verbindung zum WLan als gut angezeigt. Totzdem hbe ich mich neu verbunden und auch die Anlage aus und angeschaltet. Hat...
Hallo,meine installierte ViCare App zeigt zwar Heizwerte und Programmkacheln an, aber leider keine Verbrauchsdaten (Basisstatistiken). Gibt es eine Möglichkeit das zu ändern?Kommunikationsmodul ist eine Vitoconnect 100 OPTO1 Hersteller-Nr. 7571381618...
Guten Tag, meine Schwiegereltern verkaufen ihr Haus und ich habe von denen deren Vitoconnect 100 OPTO1 bekommen. Ich bekomme aber die Meldung bei der Registrierung, dass diese bereits registriert ist. Können Sie diese bitte zurücksetzen. vielen DankM...
Hallo, ich komme nicht mehr in meine vicare App. Gerät wäre schon registriert. Könnten sie bitte dies wieder freigeben damit ich wieder mit meinem Account in die App komme. Wäre schön wenn es zügig passiert wir haben ein Kleinkind und müssten die Tem...
Ich habe eine Vitocal 250-A seit Oktober in betrieb und nutze genauso lange die ViCare App. Bis 31.12.23 hat sie mir Analysedaten geliefert und auch wieder seit gestern, den 2.1.24 aber Neujahr fehlt, bzw. genauer gesagt liefert sie mir Daten zum Ene...
Hallo.Ich kann mein Vitocom 200 auf meinem Benutzer nicht registrieren, da das Gerät bereits bei einem anderen Benutzer eingerichtet wurde. Grund ist die Übernhame der Vitocom von einem anderen, welcher die Anlage aus seinem Profil bereits gelöscht h...
Hallo Service-Team,bitte um die Löschung der Registrierung meiner Wärmepumpe "S/N: 7736172102516226", da ich diese als "zusätzliche Anlage" regristiert habe. Eigentlich sollte die Wärmepumpe das "System erweitern" mit dem Vitocharge VX3 "S/N: 7377953...
Hallo und frohes neues Jahr!Ich bin seit kurzem umgezogen. Hier gibt's eine Vitodens 200, die schon auf ViCare von dem vorherigen Besitzer registriert wurde. Jetzt will ich sie deregistrieren und wieder registrieren auf meinem Name.Könnt ihr bitte he...
Hallo in die Runde, seit 4 Tagen kann ich mich in der VI Care App nicht mehr anmelden. Habe die App mehrfach runtergeworfen und neu installiert. Gebe ich die Zugangsdaten ein und klicke auf Einloggen, passiert nichts. Habe zur Kontrolle mein Passwort...
Guten Tag, ich möchte das Gateway meiner Heizung aktivieren, es fehlen mir aber die ID und die WPA2 Nummer bzw. der QR-Code-Aufkleber. Könnt ihr mit bitte diese beiden Nummern zusenden. Die Nummer meiner Gasheizung Vitodens 200-W ist 7.45486160209610...
Hallo Ich möchte meine vitodens 222f smart machen ... Nun stellt sich die Frage, welche steuerung ich brauche um per app, zb die zeiten von warmwasser aufbereitung oder die kennlinie vom heizen zu anzupassen ...
Hallo,seit einigen Tagen kann ich keine Verbindung zwischen meiner ViCare App und der Heizung Vitodens 222-F herstellen. Die Heizung befindet sich im WLAN, wird in der Router-Software als bestehende Verbindung angezeigt und das WLAN funktioniert einw...
Hallo, wir möchten gerne unsere neue Wärmepumpe in der ViCare App registrieren. Leider erscheint dabei die Meldung, dass die Komponente bereits registriert ist - wahrscheinlich bei der Installation durch den Fachbetrieb. Ist es möglich, die Wärmepump...
Sehr geehrte Frau , sehr geehrter HerrIch habe eine Calorond 050 Ölheizung.Können Sie mir bitte sagen, ob es möglich ist, eine Fernbedienung für die Temperatur zu installieren. Zum Beispiel im Wohnzimmer? Wenn ja, für welches Modell ist sie geeignet?...
Guten Morgen.Kann mir jemand helfen und die Registrierung einer bereits angemeldeten Komponente aufheben damit ich mich mit der App auf meinen Account anmelden kann? Die S/N lautet: 7637415000245233 LG
Hallo, seit einiger Zeit habe ich Probleme mit dem Zugriff von der ViCare App auf mein Vitodens. Mein Vitodens Modul ist über ein festes LAN Kabel mit der FritzBox verbunden. Nach Trennen der Verbindung und neuem Verbinden funktioniert die App maxima...
Guten Tag.Leider kann uns der Vorbesitzer die Registrierungsdaten nicht mehr geben und wir kommen nicht auf die Anlage. Vielen Dank schon mal.
Hallo ich kann mich bei meiner Anlage nicht registrieren . Die Anlage ist noch über den Vorbesitzer angemeldet. Die Meldung lautet Anlage ist bereits registriert. Können Sie bitte die Anlage dergistrieren, so dass ich mich mit meinen neuen Daten anm...
Hallo Liebes Team, mich bin vor ein paar Wochen in eine Doppelhaushälfte zur miete eingezogen und wollte mich mit der Heizung über Vitoconnect verbinden. Die Anlage mit meinem Modem zu verbinden habe ich geschafft, aber beim anlegen in der App kommt ...
Hallo liebes Viessmann Team, ich benötige den Qr Code meiner Vitoconnect nach Umstellung des WLAN . Haben Sie auch einen Kundenservice für solche Angelegenheiten oder muss man immer über öffentliche die Plattform kommunizieren ?
Guten Tag,im Zusammenhang mit einem Hauskauf möchte ich die vorhandene Vitoconnect 100 opto 01 weiterbetreiben.Leider kann ich das nicht wegen einer bereits bestehenden Registrierung.Ich bitte um Zurücksetzung der Registrierung.Vielen Dank im Voraus
Hallo Zusammen, Gibt es eine andere Bezahlmethode für die App außer Google?Danke für die Rückmeldung
Liebes Viessmann Team, ich möchte gerne meine Heizungsanlage mit der ViCare-App per WLAN steuern. Leider ist der QR Code mit ID-Nummer und WPA2 nicht auffindbar. Können Sie mir bitte die Daten heraussuchen und schicken? Es handelt sich um eine VITODE...
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Anlage hat folgende Seriennummer: Produktname: Vitoconnect OPTO2 /// WPA2: 40616192 /// Seriennummer: 7637415040616192 /// Ich habe die Anlage bereits erfolgreich mit der App ViCare verbunden. Doch jetzt - wahrsch...
Hallo, meine ViCare App zeigt eine falsches Model (Vitodens 200 B2KA statt B2HA) sowie eine falsche Seriennummer an, wie kann man das beheben? Dankeschön
Meine Anlage ist über eine eigene SSID und ein Devolo Gerät mit dem Internet verbunden.Unregelmäßig bricht die Internet Verbindung zusammen. eine erneute Einrichtung der W-lan Verbindung ist bei laufender Anlage nicht möglich, da das verfügbare W-lan...
Hi.Der Kundenservice bat mich, hier eine Nachricht einzustellen.Fehlerbild: Opto1 ist verbunden mit meiner Fritzbox 7490. Im Netzwerk taucht das Gerät auch auf. Ports 80 und 443 sind auf. Zusätzlich "Eigenständige Portfreigabe" aktiviert und für ipv4...
Im letzten Beitrag haben wir dir erklärt, warum die regelmäßige Wartung deiner Heizungsanlage so wichtig ist. Nun stellt sich dir vielleicht die Frage, wie du die Wartung am besten beauftragen kannst. Ein Wartungsvertrag für die Heizung kann Kosten s...
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