Liebe Community User, vielen Dank für Eure Beiträge und die Rückmeldungen zum angekündigten Plattformwechsel der Viessmann GridBox. Wir wissen Eure Fragen und Euer Feedback sehr zu schätzen. Unser oberstes Ziel ist der reibungslose und vor allem zuku...
Ihr seid unsicher, ob Eure Heizung zukunftssicher ist? Ihr überlegt noch, welches Energiesystem zu Euch passt? Über dem Thema „Preis“schwebt ein großes Fragezeichen? Mit unserem neuen Konfigurator erstellt Ihr ganz einfach Eure maßgeschneiderte Viess...
Liebe ViCare Nutzer, die Heizsaison hat begonnen! In den kommenden Tagen erhaltet ihr deshalb eine persönliche Nachricht in eurer ViCare App und per Mail. Darin zeigen wir euch, wie viel Energie ihr aufgrund eurer individuellen Einstellungen im Vergl...
Liebe ViCare “ViGuide” Nutzer, kürzlich haben wir angekündigt, für die Anlagenbetreiber die Partneranwendung ViGuide abzuschalten. Wir möchten gerne noch mehr Informationen mit euch teilen und in den Dialog gehen! Zuerst möchten wir darauf hinweisen,...
QR-Codes sind mittlerweile kaum noch irgendwo wegzudenken. Denn mithilfe dieses schwarz-weißen Quadrats und einem Smartphone gelangt Ihr ruck zuck zu den im Code hinterlegten Internetseiten. So auch auf den Produkten von Viessmann. Mit dem QR-Code Au...
Moin zusammen, ich habe seit ca. 14 Tagen keine Verbindung mehr von der Gridbox zu mygridbox über den Viessmann Server. Mehrfacher Neustart der Gridbox, Fritzbox und Vitocharge brachten kein erfolg. Dann war auch keine Anzeige mehr in ViGuide und der...
Hallo, sobald ich in der ViCare App bei den Einstellung den Punkt Kommunikationsmodul aufrufe hängt sich die App auf. Sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad. Neueste iOS und Neueste ViCare App sind installiert. Gibt es hierzu eine Lösung?
Hi, ich hab eine Vitocal 300 mit Vitocom und Vitoconnect. Am Vitocom ist mir heute aufgefallen, dass dort immer mal wieder komische Zeichen dargestellt werden, siehe Anhang. Warum ist das so? Kann/Muss ich das beheben? Viele GrüßePhilipp
Wir möchten gerne unser Vereinsheim (Viessmann Ölheizung diesen Jahrzehnts ohne Wifi) mit ViCare Thermostaten ausstatten. Wir halten das für sinnvoll, da alle Räume nur bei Nutzung wirklich warm beheizt werden sollen. Um das Aufheizen in diesen Fälle...
ich habe ein technisches Problem.Verbindung Vitocal 222 mit Vitoconnect OPTO3. Installation geht reibungslos, App verbindet sich mit Vitoconnect, auch mit internes WLAN VITOCONNECT xxx, externes WLAN 2,4 Netzwerk auch, dann kommt aber die durchgestri...
Hallo,ich wollte meine Heizungsanlage in der App registrieren aber das funktioniert nicht, da diese auf den Vorbesitzer bereits registriert ist.Habe das Haus vor kurzem gekauft.Bitte um Rücksetzung oder Entkopplung des alten Account damit ich mich al...
Guten Morgen, ich habe folgendes Problem: Ich habe Geofencing aktiv, jedoch seit kurzer Zeit funktioniert es nicht mehr richtig. Wenn ich Zuhause bin erkennt er es zwar in den -> Einstellungen-> Geofencing -> Geräte verwalten -> als „Zu Hause“ (sieh ...
Ich brauche bitte Hilfe – ich habe kürzlich die Geofencing-Funktion auf unserem Vitodens 300w mit der ViCare-App und einem Abonnement aktiviert. Ich hatte Probleme damit, dass die App anhand der Standorteinstellung erkannte, dass ich zu Hause bin, ab...
Hallo, Fehlermeldung der Anlage. Keine Internetverbindung. Checkliste abgearbeitet. Routerverbindung vorhanden (auch bereits neu gestartet). Alle anderen Geräte funktionieren einwandfrei. Liegt hier ein Serverproblem bei Viessmann vor?
Liebes Viessmann CustomerCare-Team, auch unsere Vitoconnect 100 OPT01 ist bereits durch die Vorbesitzer unseresHauses registriert worden. Können Sie die Registrierung bitte aufheben,so dass ich die Vitoconnect auf meinen Account neu registrieren kann...
Hallo,ich habe eine Viessmann Wärmepumpe Vitocal 200-S AWB-AC 201.C13 751368636618561420 mit einer Vitocal 200-S 7542015602413103.Ca. 8 Jahre alt.Diese würde ich gerne in meine Hausautomation einbinden.Ich verwende IoBroker (Raspberry Pi 4) in meiner...
Hallo zusammen, meine Anlage ist seit gut einem Jahr mit ViCare verbunden gewesen. Seit einem Passwort Wechsel des WLAN's lässt sich die App jedoch leider nicht mehr mit dem Gerät verbinden. Wenn ich in der App die Einstellungen in dem Kommunikations...
Hallo,ich habe mich entschieden, meine neue Wärmepumpe mit den original Viessmann ViCare Komponenten Vitoconnect OPTO2, Fußbodenthermostate (3 Stück), Klimasensoren (12 Stück), Heizkörperthermostat (1 Stück) und zwei Repeater für doch sehr viel Geld ...
Seit einiger Zeit funktioniert die Verbindung zwischen Inneneinheit und App nicht bzw. nur schleppend. Signalstärke lt. App ist schwach bis ausreichend. Die Raumtemperaturen in der App aktualisieren sich nicht. So heizt das System, obwohl der Raum se...
Hallo, ich habe heute eine Viessmann Vitoconnect Schnittstelle geliefert bekommen, leider funktioniert die Einrichtung nicht, da das initiale WLAN-Passwort nicht akzeptiert wird. Hierbei ist mir aufgefallen, dass die Seriennummer des mitgelieferten T...
Moin! Ich bin nun in ein Haus mit vorhandener Heizung eingezogen und kann diese nicht in der Vicare App registrieren, da diese bereits von den Vormietern registriert wurde. Ist es möglich, die vorherige Registrierung aufzuheben, damit ich die Heizung...
Bei unserer Anlage ist ebenfalls kein QR-Code geklebt. Könnten Sie die Daten bitte per Mail zuschicken? Die Nummer lautet:7724827015563205 Beste Grüße.
Hallo liebes Viessmann Team, ich habe einen Vitoconnect der mit einem neuen Benutzer verbinden werden muss. Kann die aktuelle Verbindung zurückgesetzt werden, sodass ich das Gerät neu in meiner App verbinden kann? Liebe Grüße
Bitte wer kann diese Anlage wieder meinem Account zuordnen oder in meine App geben. Wie geht das - die App sagt, die ist schon registriert.Ich soll mich an den Viessmann-Service wenden. Vielen Dank für Eure Antworten. Evi
Hallo zusammen! Ich habe ein Haus gekauft, mit einer Viessmann Vitodens 222-F und würde sie gerne auf mich registrieren um die App zu nutzen. Leider ist sie auf den Vorbesitzer registriert, wie kann ich das zurücksetzen?LG Male
Hallo,meine bereits bei Viessmann registrierte PV-Anlage Vitocharge VX3 kann nicht der ViCare-App hinzugefügt werden, weder als Anlage mit neuem Standort, noch als zusätzliche Komponente zu meiner Brennstoffzelle Vitovalor PT2, welche ich bereits mit...
Hallo, Leider kann ich das Modul nicht mit meiner App verbinden, da die Anlage so bereits mit einer Registrierung belegt ist.Bitte löschen Sie die Einstellungen in Ihrem Cloud System, damit wir unsere Anlage anschließend registrieren können und in di...
Hallo,leider fehlt uns Jahre nach der Installation unserer Vitodens 200-W immer noch der QR Code um die Anlage via App vollständig bedienen zu können.Unser Installateur hat uns leider immer vertröstet, aber wohl aus irgendeinem Grund das anbringen de...
Hallo zusammen ich habe ein Problem . Ich habe eine deutsche Anlage mit dem Vitodens 200W,die Anlage wurde in Italien eingebaut. Jetzt wurden etliche Teile davon ausgewechselt da ein Blitz sehr nah eingeschlagen hat. Ich steuere die Anlage über ein V...
Moin ihr! 🙂 Optolink ist 'alt', aber noch in Benutzung (bei mir auch). Öfter gab es Anfragen zum Betrieb zu lokalen Zwecken aber trotzdem weiter das Vitoconnect für Viessmann Cloud/Vicare/Viguide/Vi.API/Garantieverlängerung zu benutzen. Dazu jetzt h...
Hallo. Nach drei Jahren hat urplötzlich mein Fußbodenthermostat die Verbindung verloren. Am Thermostat leuchtet die 7 noch grün, in der App aber steht etwas von Verbindungsproblemen. Reset und der Versuch es neu hinzuzufügen waren leider erfolglos. D...
Hallo Community Team,mir ist der QR Code für meinen Vitoconnect OPTO2 abhanden gekommen, ist ja schon einigen hier passiert. Seid Ihr so nett mir diesen zukommen zu lassen?Seriennummer 7637415018392219Werde ihn jetzt neben das Gerät kleben 😃LG
Obwohl wir und unsere Heizung schon seit fast 2 Jahren registriert sind, verlangt die App - offenbar nach einem Update -, dass wir das ViCare System aktivieren. Beim Scannen des QR-Codes der Heizung kommt dann stets die Meldung, dass die Anlage berei...
Vor einigen Tagen bemerkte ich, dass ich nicht mehr in ViCare eingeloggt bin. Login Daten wurden nicht mehr erkannt.Ich versuche mich also neu zu registrieren. Meine Gerät ist aber in der Datenbank von ViCare bereits bekannt, sodass eine erneute Erst...
Hallo, haben Glasfaser bekommen und ich muss daher das neue WLAN in der App hinterlegen, die einen QR Code Scan verlangt. Problem: Monteur hat vor 5 Jahren diesen Aufkleber offensichtlich nicht geklebt; weder auf die Therme noch in das freie dafür vo...
Im letzten Beitrag haben wir dir erklärt, warum die regelmäßige Wartung deiner Heizungsanlage so wichtig ist. Nun stellt sich dir vielleicht die Frage, wie du die Wartung am besten beauftragen kannst. Ein Wartungsvertrag für die Heizung kann Kosten s...
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