Haus gekauft, Heizung neu registrieren

[Armendron]

Hallo zusammen! Ich habe ein Haus gekauft, mit einer Viessmann Vitodens 222-F und würde sie gerne auf mich registrieren um die App zu nutzen. Leider ist sie auf den Vorbesitzer registriert, wie kann ich das zurücksetzen?

LG Male

[MME-GHD]

Guten Tag, selbes Problem, ich bitte um Aufhebung des Registrierung.

vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo MME-GHD,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[MME-GHD]

Danke Chris, ich hoffe das ist es, was du brauchst.

Anmerkung eines Users: es gibt kein gutes Gefühl das hier alles öffentlich einzustellen.

das sollte anders gehen!

dennoch danke für deine Mühe.

Martin

[CustomerCareChris]

Hallo MME-GHD,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[MME-GHD]

Hey Chris,

nicht lachen. Ich habe mich doof angestellt.

bitte nochmal die Registrierung aufheben.

danke Martin

[CustomerCareChris]

Hallo MME-GHD,

ich habe die Registrierung nochmal aufgehoben.

(Ein bisschen Lachen musste ich aber leider doch!)

PS: Du kannst die Registrierung in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" auch selber aufheben.

Besten Gruß

[Lana]

Hallo 🙂 

Bei mir ist es ähnlich, die Heizung ist bereits auf mich registriert aber da das Objekt jetzt vermietet wird, möchte ich die Heizung nun über eine Zentrale E-Mail Adresse registrieren damit die Mieter die Zugangsdaten bekommen können um die App zu nutzen. 

Bitte für folgende Seriennummer eine neue Registrierung freischalten: 7571381710970107

 Vielen lieben Dank 

Lana Kracke

[CustomerCareChris]

Hallo Lana,

du kannst die Registrierung in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß

[GerhardSchmidt]

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Könntet ihr folgendes Gerät bitte auch zur Neu-Registrierung freigeben, vielen Dank im Voraus!

[CustomerCareChris]

Hallo GerhardSchmidt,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[GerhardSchmidt]

Danke für die schnelle Antwort, hier die Herstellnummer: 

[CustomerCareChris]

Hallo GerhardSchmidt,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[GerhardSchmidt]

Vielen Dank!

[Inftro]

Guten Tag das gleich Problem habe ich auch, könnten Sie mir weiterhelfen?

[Inftro]

 

[Henning2911]

Hi, ich habe das gleiche Problem. 
könnt ihr das bitte zurücksetzen damit ich mich neu registrieren kann. 
danke. 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Henning2911,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[Henning2911]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Henning2911,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Henning2911]

Danke Dir. Perfekt 

[dok_1987]

Hallo, ich habe auch ein Haus mit einer bereits registrierten Viessmann-Heizung Vitodens 200-W. 

Bitte Registrierung aufheben, damit ich sie neu registrieren kann. Danke. 

Komm.-Modul 7724827054855224

 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @dok_1987,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team