Climate Solutions Community

Hallo @frau_beutlin,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Viele Grüße   Olivier vom Customer-Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @frau_beutlin , könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @zhchhero,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @steg,  könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @so4hubert,   sehr gerne, ich wünsche ein schönes Wochenende.   Viele Grüße   Olivier ... Mehr anzeigen

Hallo @so4hubert, könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Celo57 , der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw. an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Mecki-2909,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @hoobleser,   zur Anmeldung in ViCare kannst du entweder den Namen, den du hier in der Community verwendest, hernehmen oder aber die E-Mail-Adresse, mit der du das Konto erstellt hast. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Lacki4,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw. an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo @Andre87,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thomas7777,   diese Anlage ist kein OneBase-Gerät, das ist richtig. Für viele dieser Anlagen ist die Nachrüstung einer Vitonnect möglich, um ein Modul zu bestellen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, dieser kann auch eine Kompatibilitätsprüfung vor dem Einkauf durchführen.   Viele Grüße   Olivier ... Mehr anzeigen

Hallo @David57450   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thomas7777,    gerne, bitte sende mir die Nummer des Kommunikationsmoduls, wie oben beschrieben.   Viele Grüße   Olivier ... Mehr anzeigen

Hallo @A-H,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thomas7777,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team     ... Mehr anzeigen

Hallo @Horst-H,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @David57450,   für dieses Modul kann ich keine bestehende Registrierung finden. Würdest du mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung zukommen lassen?   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Stockfisch,   vielen Dank, melde dich gerne, sollten Schwierigkeiten auftreten.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Matze83,  die Registrierung ist an meinem Ende bereits aufgehoben, eventuell war unser System etwas zu langsam, versuche es bitte erneut. Falls weiterhin Schwierigkeiten auftreten, wäre ein Screenshot der Fehlermeldung sehr hilfreich für mich.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Matze83,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @elektronick , vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen