Climate Solutions Community

Hallo @Thomas7777,   diese Anlage ist kein OneBase-Gerät, das ist richtig. Für viele dieser Anlagen ist die Nachrüstung einer Vitonnect möglich, um ein Modul zu bestellen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, dieser kann auch eine Kompatibilitätsprüfung vor dem Einkauf durchführen.   Viele Grüße   Olivier ... Mehr anzeigen

Hallo @David57450   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thomas7777,    gerne, bitte sende mir die Nummer des Kommunikationsmoduls, wie oben beschrieben.   Viele Grüße   Olivier ... Mehr anzeigen

Hallo @A-H,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Thomas7777,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team     ... Mehr anzeigen

Hallo @Horst-H,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @David57450,   für dieses Modul kann ich keine bestehende Registrierung finden. Würdest du mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung zukommen lassen?   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Stockfisch,   vielen Dank, melde dich gerne, sollten Schwierigkeiten auftreten.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Matze83,  die Registrierung ist an meinem Ende bereits aufgehoben, eventuell war unser System etwas zu langsam, versuche es bitte erneut. Falls weiterhin Schwierigkeiten auftreten, wäre ein Screenshot der Fehlermeldung sehr hilfreich für mich.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Matze83,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @elektronick , vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @JohannesWeyler, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Andre20,   leider kann ich deine angehängte Datei nicht öffnen.   Ich kann die Daten des QR-Code-Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @topogigio70,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Horst-H , könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? Handelt es sich bei deiner Anlage um ein OneBase-Gerät, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Matze83,   für diese Anlage liegt eine Registrierung mit der folgenden E-Mailadresse vor: h.r*u*m*n*@t*n*i*e.d* Mit dieser sollte die Anmeldung in der App möglich sein. Falls du möchtest, dass ich die Registrierung aufhebe, gib mir gerne kurz Bescheid.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo @Ain,   ich kann keine bestehende Registrierung für dieses Kommunikationsmodul finden. Würdest du mir, wenn möglich, bitte einen Screenshot der Fehlermeldung, die in der App auftritt senden? Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Stockfisch,   für dieses Modul wird mir keine bestehende Registrierung angezeigt, die Erfassung über ViCare sollte möglich sein.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @A-H, könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? ' Handelt es sich bei deiner Anlage um eine OneBase-Gerät, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @FTH2025,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @St_Da ,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Golfpower ,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Krahna12,   ich habe dir in deinem Beitrag #17376345 eine Antwort geschickt.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo @Krahna12,   deine Anlage ist in unserem System mit der E-Mailadresse: marina.krahn@web.de registriert. Bitte wähle auf dem Startbildschirm die Option Einloggen und versuche die Anmeldung mit dieser E-Mailadresse.    Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Hrrypls , könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @Ger2,   im System ist die Anlage bereits mit der E-Mail-Adresse: g*r*.h*b*r*c*e*d*@r*-o*l*n*.de hinterlegt. Versuche gerne die Anmeldung mit diesen Daten. Solltest du weiterhin wollen, dass wir die Registrierung aufheben, gib mir gerne Bescheid.   Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo @topogigio70 , könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? Sollte es sich um eine OneBase-Anlage drehen, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Viele Grüße   Olivier vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hello @Alf_pedersen,   I sent the QR-Code to the e-mail address you're registered with.   Greetings   Olivier ... Mehr anzeigen