Haus gekauft, Heizung neu registrieren

[Armendron]

Hallo zusammen! Ich habe ein Haus gekauft, mit einer Viessmann Vitodens 222-F und würde sie gerne auf mich registrieren um die App zu nutzen. Leider ist sie auf den Vorbesitzer registriert, wie kann ich das zurücksetzen?

LG Male

[MME-GHD]

Guten Tag, selbes Problem, ich bitte um Aufhebung des Registrierung.

vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo MME-GHD,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[MME-GHD]

Danke Chris, ich hoffe das ist es, was du brauchst.

Anmerkung eines Users: es gibt kein gutes Gefühl das hier alles öffentlich einzustellen.

das sollte anders gehen!

dennoch danke für deine Mühe.

Martin

[CustomerCareChris]

Hallo MME-GHD,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[MME-GHD]

Hey Chris,

nicht lachen. Ich habe mich doof angestellt.

bitte nochmal die Registrierung aufheben.

danke Martin

[CustomerCareChris]

Hallo MME-GHD,

ich habe die Registrierung nochmal aufgehoben.

(Ein bisschen Lachen musste ich aber leider doch!)

PS: Du kannst die Registrierung in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" auch selber aufheben.

Besten Gruß

[Lana]

Hallo 🙂 

Bei mir ist es ähnlich, die Heizung ist bereits auf mich registriert aber da das Objekt jetzt vermietet wird, möchte ich die Heizung nun über eine Zentrale E-Mail Adresse registrieren damit die Mieter die Zugangsdaten bekommen können um die App zu nutzen. 

Bitte für folgende Seriennummer eine neue Registrierung freischalten: 7571381710970107

 Vielen lieben Dank 

Lana Kracke

[CustomerCareChris]

Hallo Lana,

du kannst die Registrierung in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß

[GerhardSchmidt]

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Könntet ihr folgendes Gerät bitte auch zur Neu-Registrierung freigeben, vielen Dank im Voraus!

[CustomerCareChris]

Hallo GerhardSchmidt,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[GerhardSchmidt]

Danke für die schnelle Antwort, hier die Herstellnummer: 

[CustomerCareChris]

Hallo GerhardSchmidt,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[GerhardSchmidt]

Vielen Dank!

[Inftro]

Guten Tag das gleich Problem habe ich auch, könnten Sie mir weiterhelfen?

[Inftro]

 

[Henning2911]

Hi, ich habe das gleiche Problem. 
könnt ihr das bitte zurücksetzen damit ich mich neu registrieren kann. 
danke. 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Henning2911,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[Henning2911]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Henning2911,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Henning2911]

Danke Dir. Perfekt 

[dok_1987]

Hallo, ich habe auch ein Haus mit einer bereits registrierten Viessmann-Heizung Vitodens 200-W. 

Bitte Registrierung aufheben, damit ich sie neu registrieren kann. Danke. 

Komm.-Modul 7724827054855224

 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @dok_1987,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[urlaubsreif]

Hallo,

ich habe auch ein Bestandshaus mit Viessmann Heizung gekauft und möchte mich neu registrieren.

An welche E-Mail-Adresse kann ich das schicken, wenn ich es nicht in diesem Chat teilen möchte?

Vielen lieben Dank im Voraus für ihre Antwort.

Viele Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo urlaubsreif,
 
könntest du bitte ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Die Herstellnummer kannst du bedenkenlos hier posten.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[urlaubsreif]

Hallo Chris,

die Herstellernummer des Kommunikationsmodus lautet 7724827128623216.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße