Climate Solutions Community

Hallo zusammen, ich muss mir gerade mal wieder ein wenig Luft machen. Ich habe mir letztes Jahr eine Charging Control zugelegt um sie in das HEMS unserer Vitocal und VX3 einbinden zu können. Habe dann ca. 4 Monate auf einen Monteur warten müssen der mir die Wallbox ins System bringt, was ca. 3 Stunden gedauert hat. 3 Stunden nur um die Box ins HEMS zu integrieren, angeschlossen und in Betrieb war die Wallbox zu dem Zeitpunkt bereits. Nun bekommen ich gerade, nach 9 Monaten! die Rechnung für die Aktion und man verlangt tatsächlich 180 Euro dafür. Ist das normal? Im Prinzip wäre die Integration meiner Meinung nach in 20 Minuten erledigt gewesen, wenn der Monteur gewusst hätte wie es geht.  Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? ... Mehr anzeigen

Hallo Bernd864,   danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1360)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @CustomerCareChris , ich habe ähnliches Problem. Bei mir sind es die Daten unter dem Reiter Wärme die seit dem 08.05. ca. 7:30 Uhr nicht mehr aktualisiert werden bzw. nicht vorhanden sind. Die Daten unter dem Reiter Strom sind jedoch vollständig. ... Mehr anzeigen

Hallo Michael_Gr, ich habe leider keine Antwort bekommen und auch mit Hilfe der Suche keine wirklich befriedigenden Infos gefunden. Ich habe jedoch gelesen das durch das Vitoconnect die Einstellungsmöglichkeiten gegenüber dem Bedienteil LB1 eingeschränkt werden, was mich bisher vom Umstieg abgehalten hat. ... Mehr anzeigen

Danke @Thomas_E1 für die ehrliche Rückmeldung!  Da hat man so viel Geld in ein System investiert dessen Funktionen auf den Viessmann Seiten so schön angepriesen werden und am Ende sind es alles nur leere Versprechen... Ganz schön ärgerlich und traurig! ... Mehr anzeigen

Hallo  @CustomerCareChris , danke für die leider unbefriedigende Antwort.   Ich finde es sehr unglücklich das die Funktionen die das ViCare+ Abo einschließen scheinbar von Anlage zu Anlage unterschiedlich unterstützt werden. Bei mir ist es jetzt die Fenster-Offen-Erkennung, der Heizkurven-Optimierer und das Geofencing was von meiner Anlage nicht unterstützt wird. Das sind gerade drei Punkte welche ich neben den erweiterten Berichten doch ganz interessant finde.   Schade das es bei einer so teuren Anlage leider immer noch so viele Defizite und Einschränkungen in den Nutzerfunktionen gibt.   Trotzdem ein schönes Wochenende! Gruß M. Janssen ... Mehr anzeigen

Den hohen Bereitstellungsverlust habe ich auch, Thermosiphon und stärkeres Rückschlagventil behebt vermutlich das Problem.  Viessmann hat angeblich keine Angabe des Bereitstellungsverlustes, obwohl sie diesen gemäß EU Verordnung nachweisen müssen, damit ein gewisser Wert nicht überschritten wird. Es wird Zapfprofil XL mit A+ ausgewiesen, aber ohne genaue Daten zum Bereitstellungsverlustes hilft diese Angabe nicht.  ... Mehr anzeigen