Climate Solutions Community

Sebastian14 · ‎23.01.2025

Nachdem ich Kontakt mit meiner Heizungsfirma aufgenommen habe und diese sich an Viessmann gewandt hat, funktioniert es bei mir nun wieder wie es soll. Ursache war anscheinend dass die Intelligent Heat Control trotz ViCare+ Abo nach dem Update nicht mehr verfügbar war. Diese ist nun bei mir wieder aktiv und jetzt funktioniert es!

Sebastian14 · ‎23.01.2025

Update: Bei mir ist die Intelligent Heat Control wieder verfügbar. Ich hatte mit meiner Heizungsfirma Kontakt aufgenommen und diese dann mit Viessmann. Was Viessmann genau gemacht hat, weiß ich nicht, aber bei mir ist die Option wieder verfügbar und nun heizt die Anlage auch wieder wie sie soll. Ohne die Option war bei mir das Problem, das die Vorlauftemperatur des Heizkreises bei einer Heizanforderung nicht angehoben wurde oder es sehr lange dauerte

Sebastian14 · ‎21.01.2025

Das Problem besteht aktuell immer noch und zwar genau seit dem Software Update auf 2440. Für mich als Laien scheint es so, dass das Wasser aus dem Pufferspeicher nicht genutzt wird und es nur "warm" wird, wenn die Wärmepumpe an ist. Liebes Viessmann Team, lieber @Flo_Schneider, lieber @CustomerCareChris. Könntet ihr bitte mal bestätigen, dass ihr das Problem auf dem Schirm habt / daran arbeitet und ob es mit dem Update zusammen hängt (wovon ich ausgehe, da vorher alles einwandfrei funktionierte). Ich hatte hier auf Interaktion gehofft. Zusätzlich habe ich meinem Heizungsbauer jetzt ebenfalls das Problem gemeldet, da seitens Viessmann bislang keine Reaktion kam. Schade!

Sebastian14 · ‎19.01.2025

Hi und vielen Dank für den Hinweis. Nein, das hatte ich ebenfalls gelesen und danach das Energiemanagement ausgeschaltet. Trotzdem bleibt die Vorlauftemperatur für den Heizkreis sehr gering, wenn die WP nicht an ist und er vermutlich eigentlich das Heizwasser aus dem warmen Pufferspeicher ziehen soll...

Sebastian14 · ‎19.01.2025

Zur Ergänzung: Anlage mit Pufferspeicher und Trinkwasserspeicher Siehe Anhang

Sebastian14 · ‎19.01.2025

Liebe Community, lieber @Flo_Schneider , lieber @CustomerCareChris und sonstige Admins! Nachdem ich OTA das Update auf 2440 erhielt, häufen sich die Probleme! Die Anlage lief vorher einwandfrei. Neben dem bereits gemeldeten Nichtmehr Vorhandensein der Intelligent Heat Control trotz ViCare+ Abo ist nun noch ein viel gravierendes Problem aufgetreten. Trotz Anforderung über die ViCare Thermostate wird "kaltes" Wasser durch die Heizung geschickt...und das zum Beispiel heute aktuell ca 1 2/2 Stunden lang. Die Vorlauftemperatur im Heizkreis betrug um 16:56 Uhr z.B. 25 Grad, der Pufferspeicher hatte da 43. Bis ca 17:58 Uhr wurde das kalte Wasser durch die Heizkörper geschickt, welches natürlich immer kälter wurde und die Zimmer nicht erwärmte. Die Wärmepumpe war in der genannten Zeit aus. Jetzt sprang die Wärmepumpe wieder an und auf einmal war die Vorlauf Temperatur für den Heizkreis bei 46.9 Grad. Ich bitte um Kontaktaufnahme mit mir und um einem Lösungsvorschlag hinsichtlich des Abos, was ich zahle, dessen Funktionen aber jetzt augenscheinlich durch das Update z. Zt. nicht nutzbar sind (insbesondere Heat Control) und noch vielmehr möchte ich, dass die Heizkörper warm werden, wenn sie über die ViCare Thermostate eine Heizanforderung haben. Falls es erforderlich ist, hier Daten zur Anlage: Vitocal 250a (Seriennr. siehe Anhang) VX3 Viessmann Wallbox ViCare Thermostate in jedem Raum Alles als One Base System zusammengefasst

Sebastian14 · ‎18.01.2025

Sebastian14 · ‎18.01.2025

Ich hab mich wohl zu früh gefreut! Momentan wieder das gleiche! Pufferspeicher bei fast 50 Grad und in den Heizkörpern wieder nur "kaltes" Wasser mit 22.5 Grad. Viessmann, bei meinem Sohn sind es nur noch 16 Grad im Schlafzimmer! 🤬 @CustomerCareChris @Flo_Schneider Das ist bei Minus Graden nicht mehr lustig! Ich hoffe auf eine sehr zeitnahe Reaktion eurerseits!

Sebastian14 · ‎18.01.2025

Hallo Andreas, vielen Dank für deinen Beitrag! Bei mir geht nach dem Update u.a. die Intelligent Heat Control nicht und gestern habe ich mich gewundert, warum die Räume trotz mehrerer Stunden Wärmeanforderungen überhaupt nicht in der Temperatur steigen. Ich hörte das Wasser durch die Heizkörper "rauschen", doch die Heizkörper wurden nicht heiß. Auch bei mir dauerte die Warmwasser Aufbereitung ungewöhnlich lange. Ich hab wie du ebenfalls den VX3 und die Vitocal 250a als "OneBase" System. Hab dann mal in den Gerätestatus der Wärmepumpe geschaut. Die Puffertemperatur betrug 50 Grad, das Heizwasser jedoch nur 20! Nachdem ich PV Überschuss in Wärme deaktiviert habe, stieg die Heizwasser Temperatur sofort auf 50 Grad und die Temperatur des Pufferspeicher nahm entsprechend ab. Liebes Viessmann Team, lieber @Flo_Schneider ! Bitte überprüft dies so schnell wie möglich, es gibt sicherlich auch Personen die hier nicht jeden Tag im Forum aktiv sind. Man hat echt das Gefühl, in jedem Update sind Fehler und man muss "bangen", ob alles wie gewohnt funktioniert!

Sebastian14 · ‎10.01.2025

Gerne, freue mich dann auf Rückmeldung! ViCare App Version 3.30.0 Android Google Pixel 7 Android 15 Vielen Dank und schönes Wochenende

Sebastian14 · ‎10.01.2025

Guten Morgen @CustomerCareChris Das hat leider nicht dazu geführt, dass es wieder funktioniert. Kümmert ihr euch weiter darum? Auch Geofence (benötige ich nicht) und Heizkurven Optimierter sind ausgegraut....

Sebastian14 · ‎10.01.2025

Guten Morgen liebe Community / guten Morgen @Flo_Schneider Gestern habe ich OTA ein Update für die Vitocal A250 bekommen. Seitdem ist, trotz gebuchten ViCare+ die Intelligent Heat Control nicht verfügbar/ausgegraut. Vorher funktionierte sie. Alle Heizkörper haben die ViCare Thermostate und die Einzelraumsteuerung ist aktiviert. Die Intelligent Heat Control war der Grund, warum ich das ViCare+ Abo abgeschlossen habe. Ich bitte um Hilfe! Vielen Dank Mfg Sebastian Grothey

Sebastian14 · ‎07.02.2024

Hallo Chris, Die Schritte, die ihr empfohlen hattet, hatte ich alle schon selbst ausprobiert. Also Anlage mehr als 10 Minuten runter fahren, WLAN aus und einschalten, Router neu starten etc, Kommunikationsmodul in der App oder der Anlage bei gestartet ... Dies war immer ohne Erfolg Jetzt durch den von Euch ausgelösten Neustart zeigt die App jetzt endlich an: Deiner Anlage geht es gut 🙂 Vielen Dank!

Sebastian14 · ‎07.02.2024

Danke für den Tipp! Es wäre einfach nur Klasse wenn Viessmann sich überhaupt mal einschalten würde. Ihre Techniker waren da und seitdem gibt es diese Meldung.

Sebastian14 · ‎07.02.2024

@Flo_Schneider Ich würde mich wirklich freuen, wenn mir geholfen wird...

Sebastian14 · ‎27.01.2024

Beim Vitocharge selbst kannst du beim Menü Punkt PV und Batterie die aktuelle Leistung der beiden angeschlossenen Strings sehen

Sebastian14 · ‎11.01.2024

@Flo_Schneider @CustomerCareChris @CustomerCareOlivier @CustomerCareBen Über eine Rückmeldung eurerseits würde ich mich freuen!

Sebastian14 · ‎10.01.2024

@CustomerCareStefan Schade dass ihr überhaupt nicht reagiert! Ich habe eine Wärmepumpe, Photovoltaik-Anlage, Speicher, ViCare Thermostate von euch (alles neu) und erhoffe mir, dass ihr den Kunden auch helft! Seitdem eure Techniker da waren und das Update aufgespielt haben ist die Anlage angeblich nicht richtig verbunden. Vorher war sie es! Das ViCare+ Abo zeigt bei Geofencing an, dass die Anlage nicht richtig verbunden sei. Würdet ihr Euch bitte darum kümmern? Ich hatte darauf gehofft, dass es vielleicht nach euren Server Problemen endlich mal funktioniert!

Sebastian14 · ‎04.01.2024

@CustomerCareChris Könntest Du dir das Problem bitte mal anschauen? Neustart Kommunikationsmodul, FritzBox, Heizungsanlage (auch nach 10 Minuten ausschalten) bringt alles kein Erfolg... Ich kann von zu Hause und unterwegs auf die Anlage zugreifen, es gibt eigentlich kein Problem. Nur bei ViCare+ bei Geofencing sagt er dass die Anlage nicht mit dem Internet verbunden sei... Auf DHCP steht die Anlage auch... Vielen Dank

Sebastian14 · ‎27.12.2023

Hallo liebes Viessmann Team, Euer Kundendienst war bei uns, um das Zusammenspiel von VX3 und Vitocal 250a als One Base System zum Laufen zu bringen. Dies hat auch schnell und einwandfrei funktioniert. Leider zeigt die ViCare App immer noch an: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage. Es sind aber keine Probleme vorhanden. Der Kundendienst sagte dass angezeigt wird, dass das System nicht mit dem Internet verbunden sei und meinte das würde sich vermutlich in den folgenden Tagen regeln. Ich kann im WLAN und auch unterwegs über mobile Daten problemlos die Anlage steuern/auf sie zugreifen. Leider zeigt die App immer noch an, dass es ein Problem mit der Anlage gebe. Ein Neustart des Kommunikationsmoduls per ViCare App brachte keinen Erfolg. Laut Gerät selbst im Display steht dass es mit dem Internet verbunden ist Könnt ihr mir bitte helfen? Vielen Dank! Mfg Sebastian

Sebastian14 · ‎15.12.2023

Nachdem die netten Techniker von Viessmann vor Ort waren, funktioniert jetzt alles wie gewünscht. Trotzdem zeigt die App an, dass es ein Problem mit der Anlage gibt. Es sind jedoch keine Fehlermeldungen mehr vorhanden. Liebes Viessmann Team, könnt ihr da was machen? Fehlermeldung rauslöschen etc? Vielen Dank

Sebastian14 · ‎22.11.2023

Seit Update der ViCare App fehlen auch noch einige Funktionen unter Analyse trotz bestehendem ViCare+ Abo und die Analyse zeigt nicht mal mehr die Werte! Könnte sich bitte mal jemand von Viessmann zu den ganzen Problemen äußern oder wird das einfach alles ignoriert?

Sebastian14 · ‎22.11.2023

Bei mir geht die Analyse auch nicht mehr und es ist trotz ViCare+ nur die normale Analyse und der Warmwasser Rechner vorhanden...alles andere fehlt.

Sebastian14 · ‎21.11.2023

Guten Tag, Bei uns wurde vor einigen Wochen eine Viessmann PV Anlage mit Vitocharge VX3 und Viessmann Wallbox installiert. Die Anlage lief reibungslos. Nun haben wir noch die Vitocal 250a dazu bekommen und haben in allen Räumen die ViCare Thermostate installiert. Leider funktionieren seitdem einige Sachen nicht: - Die PV Kachel zeigt immer eine Erzeugung von 4,29 GW (Tag und Nacht), somit kein Überschuss Laden möglich, da die Wallbox immer denkt, es sei genug PV Überschuss da, obwohl dies nicht stimmt - Im Energiecockpit gibt es keinen Haushaltsstrom, keine Wallbox, keinen Netzbezug etc mehr... - die Thermostate lassen sich nur über das Zeitprogramm der jeweiligen Räume steuern, nicht manuell (Kindersicherung ist nicht aktiviert) - Die Anlage meldet zwei Fehler, F939+F960 - Die Anlage zeigt nur beim Kältekreis den Stromverbrauch an. Die darüber liegenden Werte stehen alle auf 0,0 Der Fachbetrieb hatte einen Servicetermin von Viessmann beauftragt für den 5.12. Nachdem man telefonisch Kontakt hatte (Fachbetrieb zu Viessmann) wurde der Termin storniert, obwohl das Problem überhaupt nicht behoben wurde... Wie kann das sein? Ein neuer Termin ist jetzt für den 13.12 avisiert. Lieber @Flo_Schneider, kannst du dir die Sache mal ansehen? Insbesondere würde mich natürlich auch interessieren, wer den Service Einsatz zahlen muss? Mit freundlichen Grüßen Sebastian

Sebastian14 · ‎15.11.2023

Hallo Martin, ich benutze einen Fritz WLAN Repeater 1200AX in der Garage. Da kannst du das LAN Kabel der Wallbox reinstecken und dann geht's per WLAN zur Fritzbox. Klappt einwandfrei

Sebastian14 · ‎14.11.2023

Hallo Martin, das weiß ich nicht. Ich glaube die Wallbox kann nicht automatisiert umschalten. In der App kann man es meines Wissens auch nicht auswählen. Du kannst nur Schnell - oder Grünstrom Modus auswählen und alternativ noch die A zwischen 6A und 16A auswählen.

Sebastian14 · ‎12.11.2023

CMir ist mittlerweile aufgefallen, dass im Energiecockpit nur die Wärmepumpe und nicht mehr wie zuvor der Hausverbrauch (oder die nicht mehr zu koppelnde Viessmann Wallbox) angezeigt werden. Weiterhin steht bei der Kachel Photovoltaik immer der Wert 4,29 GW! Die Batterie Kachel scheint richtig anzuzeigen und passt mit der Anzeige im Vitocharge VX3 überein. Allerdings ist die Anzeige der Batterie, wenn man sie über den ViGuide Zugang ausliest, genau falsch rum... Statt eine Beladung zeigt sie dort eine Entladung an und umgekehrt... Kann es sein, dass mit dem Viessmann Energy Zähler etwas nicht stimmt oder umgestellt werden muss? Ich habe die Wallbox mit der PV Überschuss Methode (Grünstrom -Modus) gerne genutzt. Mit den falschen PV Werten und der überhaupt nicht mehr gekoppelten Wallbox in ViCare ist dies nicht mehr möglich... @CustomerCareStefan könnt ihr euch die Sache bitte mal ansehen. Hat jemand ähnliche Probleme gehabt und eine Lösung?

Sebastian14 · ‎10.11.2023

Guten Tag, bei mir wurde im September ein VX3 in Betrieb genommen und mit der Viessmann Wallbox gekoppelt. Gestern wurde die Wärmepumpe Vitocal 250a in Betrieb genommen. Laut ihrem Prospekt ja alles One Base fähig... Aufgrund der CanBus Verbindung zwischen den beiden Geräten gab es diverse Fehlermeldungen. Erst waren zwei Anlagen vorhanden/angezeigt, jetzt nur noch eine. Jedoch gibt es die Fehlermeldungen F939 und F960 und das Energiecockpit funktioniert nicht und die Wallbox ist nicht mehr vorhanden/gekoppelt. Weder der installierende Betrieb noch ein Anruf bei ihrer Hotline durch den Betrieb konnte das Problem bislang lösen. Ich würde mich freuen wenn sich jemand heute der Sache annimmt, damit alles funktioniert wie "versprochen". Es wurde eine erhebliche Summe in ihr System investiert (Wärmepumpe+Wallbox+Vitocharge+Viessmann PV Module), sodass es jetzt auch funktionieren sollte! Die Vitocal hat folgende Nr: 7975116312653125 Der Vitocharge/Batteriespeicher 7377930306644203 Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen Sebastian G.

Sebastian14 · ‎01.11.2023

Moin Gunther, ich habe in der neuen Bedienungsanleitung des Repeater sowie hier im Forum gelesen, dass du mehrere Repeater benutzen kannst.

Sebastian14 · ‎31.10.2023

Hallo Gunther, ich möchte mir auch die Thermostate zulegen und mich würde interessieren, wie weit das Thermostat, welches nicht funktioniert, von der Heizung bzw dem Repeater entfernt ist? Sebastian

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