Climate Solutions Community

JMulti · ‎11.02.2024

Ich habe eine Vitocal 250 A und das gleiche Problem!

JMulti · ‎08.02.2024

Hallo Chris, erstmal herzlichen Dank für die schnelle Antwort! Danke für die Aktivierung! Jetzt werden zumindest wieder die Daten angezeigt. Die Daten der Vergangenheit sind nicht wieder im Zugriff! Also weg, für das Jahr 2024 fehlen mir damit 6 wichtige Wochen. Was jedoch nach wie vor ein ungutes Gefühl hinterlässt ist, dass der Elektriker mit der Handwerker - Hotline telefoniert hat und er von der Hotline diesen Hinweis nicht bekommen hat, sondern vertröstet wurde auf die anstehenden Wartungsarbeiten! Was ich auch nicht verstehe: Es wurden schon zweimal ein Kommuniktionsmodu getauscht. Jedesmal sind die Daten weg. Die Anlage hat doch eine Seriennummer und damit ein eineindeutige Adresse! Die Daten die in der App sind kann ich nicht die der Anlage auslesen! z.B. die erzeugte Wärememenge (aufgeteilt nach WW und Heizen) die Batterieladung usw. Ich werde nun bis zur nächsten Wartung beobachten und dann sehen ob die Änderungen stabil sind. Gruß Jürgen

JMulti · ‎07.02.2024

Ich habe eine VitoCal 250 A WP und eine PV von Viessmann (Vitocharge VX3 Typ 4.6.A Am 29.2.2024 hatte ich einen Stromausfall. In Folge war das Kommunikationsmodul der WP defekt. Am 1.2.2024 wurde das K-Modul ausgewechselt und die Gesamtanlage neu gestartet. In der Cloud der ViCare App wurden alle Daten gelöscht?? Jedenfalls nicht mehr angezeigt!!!!!🙄 Im Analyseteil wird nur noch die WP angezeigt, die EngergieDaten sind gar nicht mehr im Zugriff. Für Februar kamen nur noch Schrott-Daten der WP in der App. Monatswerte sind unbrauchbar! Die Kachel für die PV Leistungund Batterie wird zwar angezeigt, jedoch erscheint nichts mehr im Energiecockpit! Am 5.2.24 waren Wartungsarbeiten angekündigt. Ergebnis Keines!! Heute habe ich meine App neu installiert. Ergebnis: Alle Daten sind weg und jetz funktioniert nicht einmal mehr die Tagesauswertung! Meine Daten sind nun zum 7. Mal komplett in der Cloud verschwunden! Weder mein Heizungsbauer noch mein Elektriker wissen was los ist. Von @Viessmann kommt keine konkrekte Unterstützung ausser Warten, warten, warten ..... Es ist einfach nur beschämend , was Viessmann hier abliefert und das bei einem Gesamtinvest (PV und WP) von 65 T€! Der Vertrauensverlust ist groß!

JMulti · ‎07.02.2024

Wie kommst Du denn auf dieses schwache Brett? Es ist schlimmer als jemals zuvor! Meine Daten sind nun zum 7. Mal komplett in der Cloude verschwunden! Die Daten des Wechslerichtes werden überhaupt nicht mehr angezeigt! Weder mein Heizungsbauer noch mein Elektriker wissen was los ist. Von @Viessmann kommt keine konkrekte Unterstützung ausser Warten, warten, warten ..... Es ist einfach nur beschämend , was Viessmann hier abliefert und das bei einem Gesamtinvest (Pv und WP) von 65 T€

JMulti · ‎30.01.2024

Kann ich nur bestätigen

JMulti · ‎15.01.2024

Eigentlich soll doch eine Wärmepumpe kontinuierlich durch laufen und nicht wie fossile Heizungen mit Nachtabsenkung gearbeitet werden!?

JMulti · ‎15.01.2024

Hallo @Flo_Schneider Das kann aber nur der Heizungsbauer? Ich als Anlagenbetreiber habe hier ja keinen Zugriff?

JMulti · ‎15.01.2024

Ich verstehe die Lösung nicht. Dann brauche ich zwei Klimasensoren für einen Raum?

JMulti · ‎15.01.2024

Hallo @Okulus, Ich habe die gleiche Themenstellung. Im Wohnzimmer habe ich zwei Heizkörper. Das ist ein Raum! Ich habe einen Klimasensor. damit wollte ich den Raum steuern. Geht nicht weil nur ein Thermostat zugeordnet werden kann. Der Heizungsbauer hat es zunächst so gelöst #1 Wohnzimmer rechts #2 Wohnzimmer links. Hast du schon eine funktionierde Lösung? @Customer_Carewie löse ich das Problem? Im Manual steht darüber nichts! Dürfte doch keine exotische Anwendung sein!

JMulti · ‎15.01.2024

Hallo @CustomerCareChris , heute ist der 15.1.2024 und das Problem existiert noch immer. die PV-Anlage liefert immer noch noch nur alle 4 - 5 Stunden einen Wert im Analyse Tool Register Energie! Weiterhin ist nach wie vor die X Achse falsch beschriftet, bzw sind die Daten falsch eingetragen Wann darf ich wieder mit einer einwandfreien Funktion der ViCare App rechnen? Habe für das Gesamtsystem 65 T€ auf den Tisch gelegt! Da erwarte ich schon eine funktionierde App!!! Wann wird das behoben?

JMulti · ‎14.01.2024

In der ViCare App wurde 4 oder 5 Tage auf die Wartungsarbeiten hingewiesen! So fair muss man schon sein. Das Allerdings die Fehler nicht bereingtwerden bzw. neue Auftreten ist ärgerlich. Ich habe das High-End Produkt VitoCal 250 A. Die Maschine läuft nach 3 Anläufen von Viessmann. ABER die auswertungen sind grob Fehlerhaft.

JMulti · ‎11.01.2024

Hallo @CustomerCareChris das kann nicht ganz stimmen !!!!! Der Fehler ist am 11.1.2025 um 17:05 immer noch vorhanden!!!! Im Bereich Energie über 4 Stunden keine Daten!! Bitte behebt den Fehler! Bald!

JMulti · ‎10.01.2024

Herzlichen Dank für die Info. Auch wenn es zum wiederholten Male Probleme nach oder in Verbindung einer geplanten Wartung gibt Das ist Erste mal eine Form der Kommunikation die hilfreich ist. @CustomerCareChris ich hoffe Du hält uns weiter auf dem Laufenden! Eigentlich wollte ich mit die erweiterte ViCare App zulegen aber wenn die Basisversion schon nicht funktioniert, Warum dann noch Geld dafür ausgeben?

JMulti · ‎10.01.2024

Aber leider wie so oft in der Vergangenheit erfolgt eine Verschlimmbesserung. Nach Wartungsarbeiten sind schon im letzten halben Jahr Fehler aufgetaucht, die es vorher nicht gab.

JMulti · ‎03.01.2024

Bei mir liegt das geliche Problem vor! Fehler in den Daten der ViCare App liegen nun seit Anfang Oktober 23 ! Abhilfe wurde von @Viessmann bisher nicht geschaffen.

JMulti · ‎02.01.2024

Besteht bei mir seit dem 5.10.2023! Seitdem mehrfach der gelich Fehler.

JMulti · ‎02.01.2024

Das Problem besteht bei mir schon seit dem 5.10.2023 und taucht immer wieder sporadisch auf! Schon mehrfach Dokumentiert! Bisher nix passiert!

JMulti · ‎02.01.2024

Es ist eigentlich noch schlimmer!!!!! Anscheinend werden die Daten geschönt. (?) 24,87 ct App 2023 August September Oktober November Dezember Heizperiode ab 19.8. 06.10.2023 30.11.2023 31.12.2023 Energieverbrauch 1.270 kWh 1.267,9 kWh 14,7 kWh 30,2 kWh 198 kWh 428 kWh 597 kWh Thermische Leistung 5.550 kWh 5.387,1 kWh 94,1 kWh 122 kWh 981 kWh 1.800 kWh 2.390 kWh SCOP 4,80 4,25 6,40 4,04 4,95 4,21 4,00 SCOP Heizen 5,66 4,42 SCOP Wasser 4,40 3,52 Die APP (erste DatenSpalte) zeigt eine SCOP von 4,8 da die Themische Leistung deutlich von den Monatswerten, die ich monatlich seit 19.8.23 in einer Excel Tabelle dokumentiere, abweicht. Summe meiner Notizen in der zweiten DatenSpalte ! Ich bin mit einem SCOP von 4,25 auch zufrieden. Aber hat man ihr von VW und Co "gelernt"? Es steht ja am 9.1. wieder eine Wartung von @Viessmann an, hoffentlich sind dann die Bugs bereinigt und nicht wieder mehr Choas in den Daten als vorher.

JMulti · ‎29.12.2023

Hallo Peter, ich meine jetzt nicht das OTA Update, sondern die ViCare -App! Ich habe in meinem Leben schon viele unterschiedliche Handys und App genutzt. Bin auch schon etliche unterschiedliche Autos gefahren. Aber so offensichtlich fehlerhafte Systeme wie bei @Viessmann kenne ich nicht! Es wäre ja noch akzeptabel, wenn die Bugs in einer angemessenen Zeit behoben werden, aber obwohl zig verschiedene Nutzer auf die Fehler hingewiesen haben, werden Sie ignoriert!! Ich habe für mein System WP Mit PV über 65 T€ bezahlt. Da habe ich tatsächlich eine andere Qualtitätserwartung. Die manigfaltigen offensichtlichen Fehler in den Daten, zeigt einen gravierenden Mangel an Verständnis der Qualität der Software. Bei mir ist es so, dass ich den Daten, die die Anlage erzeugt, mittlerweile mißtraue! Und der Vertrauensverlust und die Verärgerung ist bei mir so groß, dass die zweite Wärmepumpe im nächsten Objekt sicherlich nicht mehr von Viessmann kommt!

JMulti · ‎29.12.2023

Welchen Weg denn? Viessmann schottet sich bestmöglichst gegen Kundenkritik ab.

JMulti · ‎24.12.2023

Bei der Kundenorientierung von Viessmann wird das wohl dauern!

JMulti · ‎16.12.2023

Das dürfte aber laut zugesicherter Produkteigenschaft nicht nötig sein!

JMulti · ‎16.12.2023

Evtl hilft ein Reset der Themostate. Ist leider nicht im Manual berschrieben!

JMulti · ‎16.12.2023

Kallibieren deine Thermostate auch ständig? Während des Kalibieren - was lange dauert - machen die Themostate nicht auf und heizen nicht. Ansonsten schließen meine Thermostate nicht nicht das Fenster geöffnet wird. Vielleicht weiß @Flo_Schneider Rat?

JMulti · ‎16.12.2023

Das kann ich nur bestädigen! Ich habe 9 Stück gekauft und beim Durchlüften macht der Heizkörper auf, statt zu schließen! Ob Thermostate danach wieder aufmachen weis ich nicht. Ich erwarte bei dem Preis den @Viessmann aufruft, schon eine bessere Funktionalität! Ausserdem fehlt eine Offsetfunktion, eine Boost Funktion und ein manuelles Steuern über die App. Es kommt überraschender Besuch und ein wenig genutzter Raum muss schnell warm werden. Wirklich schlecht sind auch die Repeater, die zwar Hardwaremäßig auch als Klimasenor verwendet werden können, aber die Software nur entweder oder zulässt. Mal schauen wann @Viessmann das Software Probelm verbessert. Bei der Performance von @viessmann habe ich allerdings keine Hoffnung.

JMulti · ‎13.12.2023

Ich habe das gleiche Problem und zwar schon seit Anfang November!!

JMulti · ‎07.12.2023

leider nein es gibt auch Probelme beim Heizstab und der Monatsübersicht! Meine Vitocall 250 A wurde 18.8.23 in Betrieb genommen! Warum in der Monatsübesicht Verbäuch daregestellt werden ist unerklärlich. Auch im September ein unererklärlicher Peak! Ausserdem sind es irgendwelche Phantasiewerte. Schreibe mir die Verbrauch werte monatlich auf. Habe für August und September ganz andere Werte notiert. @CustomerCareChrisda müsste doch schon längst daran gearbeitet werden. Habt ihr nur einen Programmierer der sich auskennt und der ist gerade im Urlaub?

JMulti · ‎06.12.2023

Hallo @VliesMann1 das ist mir im Prinzip schon klar. Mit meinem Grundversorger habe ich bereits gesprochen. Die hängen die WP an einen steuerbaren und billigeren Strom. Gerade lasse ich mir ein Angebot meines Elektrikers für diese Installation geben. Bevor ich jedoch nochmals Geld ausgebe möchte ich schon die Funktionsweise der WP verstehen. Sie arbeite ja ähnliche wie eine fossile Heizung ausschließlich nach Temperaturen. Mir gehe es aber darum die Steuerung so zu gestalten dass die Heizung den Pufferspeicher höher aufheizt damit ich 2 Stunden Sperrung gut überstehe. Das ist ja auch bei flexiblen Stromtarifen wichtig, dass man die Heizung zu den Spitzenzeiten des Strompreises entweder ausschalten oder mit verminderer Temperatur fahren kann. @Flo_Schneiderich habe bislang nicht gefunden ob und wie das geht. Kannst Du mir bitte hierzu Info geben?

JMulti · ‎05.12.2023

Das ist jetzt schon seit dem letzten Update (23.11.23 !!!!!) Der Fehler war schon einmal wurde aber "zeitnah" (innerhalb einer Woche) behoben. Und das ist nicht der einige Fehler! Nun scheint sich bei Viessmann niemand darum zu kümmern! Hallo@CustomerCareChris wann dürfen wir denn mit der Behebung der vielen Fehler in der ViCare App rechnen?

JMulti · ‎04.12.2023

Sehe ich nicht so! Bei meinem Anbieter ist der Unterschied 10 ct pro kWh. D.H. Es sind 400 - 500 € pro Jahr. Hallo@Flo_Schneider mich interessiert die Steuerung der WP Vitocal 250-AWO-E-AC-AF 251.A13 . Der Grundversorger würde den speraten Zähler setzen und eine zusätzliche Grundgebühr pro Jahr verlangen, die vom o.g. Einsparungen abgehen würden. Es ist jedoch einen Sperre von 10:30 bis 12:30 möglich. Zwei Stunden bei minus 8 Grad sind jetzt nicht zu vernachlässigen. Ich betreibe die WP in einem Altbau mit Radiatoren (keine Fußbodenheizung). Ein Pufferspeicher von 200 Litern ist vorhanden. Wie kann ich die WP einstellen, dass Sie in der Zeit vor 10:30 möglichst viel Wärme im Haus speichert. Kann der Pufferspeicher z.B. bis 10:30 auf 50 Grad aufgeheizt werden? Ich betreibe an den Heizkörpern noch ViCare Heizkörperthermostate. Somit fehlt mir Möglichkeit die WP über die App zu steuern. Dies ist auf für flexible Stromtarife eine wichtige Aufgabenstellung.

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Betreff: Vicare App zeigt in der Analyse keinen En...

Re: ViCareApp Daten fehlen

ViCareApp Daten fehlen

Betreff: ViCare zeigt falsche Analysedaten

Betreff: Vicare Fenster offen Erkennung / Regelun...

Betreff: Vitocal 250-A Nutzung Wärmepumpenstromtar...

Re: Betreff: Vitocal 250-A Nutzung Wärmepumpenstro...

Betreff: Thermostatventil Vicare in Heizungsnische...

Betreff: Thermostatventil Vicare in Heizungsnische...

Betreff: GELÖST: Dein Kommunikationsmodul ist nich...

Betreff: GELÖST: Dein Kommunikationsmodul ist nich...

Betreff: GELÖST: Dein Kommunikationsmodul ist nich...

Betreff: UPDATE: Dein Kommunikationsmodul ist nich...

Betreff: UPDATE: Dein Kommunikationsmodul ist nich...

Betreff: ViCare Analyse Daten vom 1.1.24 fehlen

Re: Betreff: ViCare zeigt falsche Analysedaten

Re: Betreff: ViCare zeigt falsche Analysedaten

Betreff: ViCare zeigt falsche Analysedaten

Betreff: Software

Betreff: Software

Betreff: Software

Betreff: Fenster offen Erkennung

Betreff: Vicare Fenster offen Erkennung / Regelun...

Betreff: Fenster offen Erkennung funktioniert nich...

Betreff: Fenster offen Erkennung funktioniert nich...

Re: Betreff: ViCare zeigt falsche Analysedaten

Betreff: ViCare zeigt falsche Analysedaten

Betreff: Vitocal 250-A Nutzung Wärmepumpenstromtar...

Re: Betreff: ViCare zeigt falsche Analysedaten

Betreff: Vitocal 250-A Nutzung Wärmepumpenstromtar...

Weitersurfen