@Duplex48 @HerrP @Seele vielen Dank für die Unterstützung. Ich kann die Frustration aller Beteiligten in diesem Beitrag nachvollziehen und möchte erneut bei den betroffenen @NoGr und @chippie um Entschuldigung bitten. Auch wenn dies in dem Fall nicht zur Lösung beiträgt und das Kind schon längst im Brunnen liegt.
Was die Ersatzteilversorgung angeht, habe ich mich schon mehrmals geäußert. Ich möchte aber noch mal darauf eingehen, dass Bauteile wie z.B. das Kesselblech oder auch Kabelbäume kein Standard Ersatzteile bei der Brennstoffzelle darstellen. Die Bauteile müssen auftragsbezogen bestellt und gefertigt werden. Das ganze passiert zum Großteil bei Panasonic in Japan. Wir als Viessmann können nicht einfach hergehen und in Eigenregie Bauteile herstellen und diese in die Brennstoffzelle einbauen.
Ich muss mich auf die Aussagen, dir mir mitgeteilt werden, verlassen. Wenn mir mitgeteilt wird, dass Bauteile bestellt sind, gehe ich auch davon aus, dass dies der Fall ist. Ich kann daher nachvollziehen, dass diese extreme Verzögerung nun dazu führt, dass dieses auch auf die anderen Bauteile wie z.B. dem Luftfilter projiziert wird. Die Luftfilter sind in entsprechender Anzahl bestellt und die ersten Lieferungen sind bereits eingetroffen, sodass nun die ersten Anlage angefahren werden können. Da sich jedoch einiges angestaut hat, können wir nicht alle Anlagen sofort bedienen. Es wird also noch mal etwas dauern, bis auch die letzte Anlage wieder instandgesetzt wurde.
Somit möchte ich ausdrücklich darum bitten, dass auf Aussagen verzichtet wird, in denen falsche Unterstellungen in Bezug auf Lieferverzögerung getätigt werden.
Nehmt es mir bitte nicht übel wenn von mir innerhalb weniger Tage keine eine Antwort zurückkommt. Ich versuche jeden Beitrag zu sichten und helfen jeden gerne weiter. Aufgrund der Masse an Anfragen ist dies für mich jedoch nicht mit einem mal abzuarbeiten. Wer die Community verfolgt weiß, dass ich nicht nur beim Thema Brennstoffzelle zur Verfügung stehen sonder auch andere Themengebiete betreue. Sollte ich bei dem Durcheinander noch jemanden vergessen haben, lasst es mich bitte wissen.
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