@dark_reserved ist Vorgabe von Panasonic, dass dieser an deiner Anlage nach Auswertung der Anlagendaten erneuert werden soll. @Calistra an deiner Anlage muss ich feststellen, dass diese noch nicht bewertet wurde. Es ist auch keine Störmeldung durch den Fachbetrieb eingegangen. Ich sehe hier ein Ticket vom 09.06.23 dort steht, dass die Anlage mit C2F0 ausgefallen ist. Als Lösung wird mit angezeigt, dass alles weiter mit dir als Anlagenbetreiber besprochen wurde. Jetzt frage ich mich, was genau wurde mit dir besprochen? Das geht aus dem Ticket leider nicht hervor. Auch sehe ich gerade, dass du am 11. Mai in einem Beitrag hier in der Community geschrieben hast, dass die Anlage auf Störung ist. Dies habe ich leider übersehen. Tut mir leid aber ich möchte an dieser Stelle noch mal betonen, dass ich keine offizielle Anlaufstelle für Störmeldungen bin. Wenn ich es in der Community mitbekomme regel ich es natürlich im Sinne der Kundenzufriedenheit auf dem kurzen Dienstweg und lege einen Einsatz an. Generell gilt jedoch der Weg und dies habe ich in einigen Beiträgen schon erwähnt: Störmeldung müssen über den Heizungsfachbetrieb oder über die Nummer bzw. E-Mail Adresse die in eurem Servicevertrag angegeben ist, gemeldet werden. Nur Anlagen die einen Voll-Servicevertrag haben, werden durch uns überwacht. Entsprechend reagieren wir auch nur bei diesen selbständig, wenn eine Störung anliegt. Lange Rede, kurzer Sinn. Ich habe die Störmeldung deiner Anlage nun an die richtige Stelle weitergeleitet.
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