Climate Solutions Community

Hallo Büdpe,    können Sie die Anfrage bitte konkretisieren. Soll das bestehende System um einen Trinkwasserspeicher erweitert werden? Da eine Frischwasserstation vorhanden ist, wird eine Erweiterung um einen Trinkwasserspeicher vermutlich nicht umsetzbar sein.  Um allerdings eine definitive Aussage zu treffen, muss erst einmal feststehen, welches Ziel mit der Erweiterung erreicht werden soll. Im Anschluss kann der Fachbetrieb ein Schema über unsere Planungsabteilung anfragen. Dort können dann alle technische Details geprüft und eine Aussage getroffen werden, ob die Erweiterung umsetzbar ist.    ... Mehr anzeigen

Ein Vollwartungsvertrag ist keine Voraussetzung für das KFW Förderprogramm. Ein Basis-Servicevertrag ist hierfür bereits ausreichend, um die Anforderungen zu erfüllen. Sollten zum Thema Wartungsverträge weitere Fragen bestehen, bitte ich Sie sich an die dafür zuständige Stelle unter [email protected] zu wenden.  Auf die Speicherlösung werde ich im anderen Beitrag eingehen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Manne410, die Meldung betrifft den Spitzenlastkessel in Folge eines zu geringen Volumenstroms während der Warmwasserbereitung. Es kann sein, dass sich noch Luft im System befindet und dies die Warmwasserbereitung teilweise einschränkt. Sollte die Meldung weiterhin auftauchen, kann der Fachbetrieb das System entlüften.  Ein Wartungsvertrag ist unbedingt zu empfehlen. Ein Angebot erhältst du über unsere Homepage.  ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias,  für den Serviceauftrag kann aktuell noch kein Termin festgelegt werden. Leider kann ich dir auch keinen Termin in Aussicht stellen. Die betroffenen Anlagen werden nach für nach angefahren. Es wird also noch etwas dauern, bis mit den Maßnahmen an deinem System begonnen werden kann.   ... Mehr anzeigen

Hallo Dirk, über ITEM52 wird die Störungsmeldung zurückgesetzt.  Die Meldung hat als Ursache einen fehlerhaften Gasdruck.  Man geht mit der Pfeil hoch Taste auf das ITEM 52, dort hält man die SET Taste gedrückt bis bei STATE ein _CL erscheint. Nach dem Reset der Störung einen Netzreset beider Geräte durchführen.    Die Regelung der Brennstoffzelle befindet sich in dem Tower der Brennstoffzelle.  Auf dem Bild habe ich den Bereich gelb markiert.    ... Mehr anzeigen

Hallo Joey17, ja, das Bedienteil ist verfügbar. Bevor es definitiv ausgepackt und ausgetauscht wird, sollten jedoch noch mal alle Anschlüsse/Kabelverbindungen zum Bedienteil geprüft werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Seele,  bisher wurden noch keine weiteren Maßnahmen festgelegt. Ich versuche in Erfahrung zu bringen, was genau Phase ist und welche weiteren Schritte geplant sind.  ... Mehr anzeigen

Hallo Holger Jedzik,  die Lösung wird die Reparatur der Brennstoffzelle sein. Für den entgangenen Stromertrag wird eine Ausfallentschädigung im Nachgang ausgezahlt. Bitte den Techniker vor Ort noch mal, dies in das Protokoll aufzunehmen, damit der Ertrag schnellstmöglich geprüft werden kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Joey17,    dein Heizungsfachbetrieb kann den Austausch durchführen oder muss einen Serviceeinsatz in Auftrag geben.  ... Mehr anzeigen

@chippie ich war die letzten drei Wochen abwesend, daher hast du von mir keine Rückmeldung erhalten. Die Ausfallentschädigung habe ich heute freigegeben, sie wird dir in den nächsten Tagen überwiesen.  Nach Auswertung der Anlagendaten von Panasonic war der Austausch des VOC-Filter an deiner Anlage nicht notwendig.    ... Mehr anzeigen

Hallo ecki53,  ich werde unsere Disposition bitten zu prüfen, wann ein möglicher Termin stattfinden kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Karsten,    der Termin ist für den 29.08.23 festgelegt. Ich werde bei der Disposition anfragen, ob ein früherer Termin möglich wäre.  ... Mehr anzeigen

Hallo disjuga,    ich hatte zwischenzeitlich versucht, den Termin zu verschieben. Leider war dies seitens unserer Disposition nicht möglich. Ich gehe aber davon aus, dass nach dem heutigen Termin und der Anpassung die Stromproduktion wieder anlaufen wird.  ... Mehr anzeigen

Hallo Wiktor1,  die Anzeige der Gasverbräuche kann von uns nicht abgeschaltet werden. Die Funktion ist in der Regelung enthalten. Wenn diese nicht mehr angezeigt werden, könnte, wie gerdibub vermutet, ein Fehler an der Regelung dafür verantwortlich sein.  Ich kann nicht erkennen, dass ein Servicevertrag mit uns abgeschlossen wurde. Ich muss dich daher bitten, mit deinem Fachbetrieb in Kontakt zu treten. Dieser kann den Austausch durchführen oder einen Serviceeinsatz zur Überprüfung und Instandsetzung in Auftrag geben.  ... Mehr anzeigen

Hallo WR-Brennstoffzelle,  ohne die notwendigen Ersatzteile konnten wir bisher keine Serviceeinsätze in Bezug auf C2F0 fahren bzw. die Anlage nur im geringen Umfang bedienen. Nach langer Zeit des Wartens ist jetzt allerdings Besserung in Sicht und die ersteren betroffenen Anlagen konnten wieder instandgesetzt werden. Deine Anlage ist im System aufgenommen. Sobald unsere Disposition einen Termin zur Verfügung hat, wird sie sich mit dir zur Terminabstimmung in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo julian262,    was diesen Punkt betrifft, bin ich nicht im Thema. Hier solltest du ggf. direkt mit dem Hersteller WAGO in Kontakt treten.  Vermutlich benötigst du das Tool "WAGO Ethernet Settings" um auf das Modul zuzugreifen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Überschallente,  der Termin ist für den 12.09.23 bestätigt.  ... Mehr anzeigen

Dieser wird nach der Instandsetzung berechnet. Diesbezüglich wirst du dann noch mal eine Mail erhalten.  ... Mehr anzeigen

Das bestehende Modul ist für den internen CAN-Bus. Wenn du per TCP zugreifen willst, wird das MB/TCP- Gateway benötigt.  ... Mehr anzeigen

Hallo MarcS, der Termin für die Instandsetzung wird am 21.08.23 stattfinden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Marcus_68,  vor dem Austausch wird eigentlich der Rückkaufswert der alten Anlagen bestimmt und anschließend mit dem Angebot der neuen Anlage verrechnet. Das Angebot hast du mit Sicherheit durch den Fachbetrieb erhalten. In so einem Fall musst du dich an den zuständigen Fachbetrieb wenden, der den Austausch durchgeführt hat.  ... Mehr anzeigen

Hallo ChrisiW,  folgende Bauteile werden an deiner Anlage ausgetauscht:    DI-Wasserpatrone   Brennstoffzellen-Stack Luftfilter VOC-Filter Wasserstoffrohr E GenC Momentan werden die ersten Anlagen, die mit der Störung C2F0 betroffen sind, angefahren. Allerdings sind nicht an jeder Anlage die gleichen Maßnahmen geplant, da die Störung unterschiedliche Ursachen haben kann. In deinem Fall wird der komplette Brennstoffzellen-Stack ausgetauscht. Aufgrund der Anzahl der betroffenen Geräte können diese nur nach für nach angefahren werden. Aktuell kann ich dir noch keinen Termin nennen. Unsere Disposition ist aktuell dabei, die Anlagen zu terminieren. Ich schätze allerdings, dass dies in deinem Fall noch gute 2 - 3 Monate dauern kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Rojo2284,  die Herstellnummer kannst du im Menü unter Informationen abfragen.  Um einen Servicevertrag abzuschließen, muss die Anlage über die ViCare-App aufgeschaltet werden. Daher solltest du zunächst die Registrierung durchführen.      ... Mehr anzeigen

Der Termin wurde aktualisiert und auf den 25.08.2023 angepasst.  ... Mehr anzeigen

Der Termin wurde für den 05.10.2023 festgelegt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Ferienhaus-Linder,  die Anfrage zur neuen Terminabstimmung habe ich an die Zuständigen der Disposition weitergeleitet.  ... Mehr anzeigen

In dem Fall wird ein WAGO Gateway zum Datenaustausch benötigt.  Das WAGO Gateway ermöglicht den Datenaustausch mit externen Leitsystemen für folgende Funktionen: - Bedienen der Heizungsanlage (z. B. Sollwerte, Betriebszustände) - Übertragung von Betriebsdaten der Heizungsanlage (z. B. Istwerte, Betriebszustände) - Weiterleiten von Meldungen (z. B. Störungsmeldungen) Kommunikation zum Wärmeerzeuger: - Über CAN-BUS-Schnittstelle Kommunikation zum externen Leitsystem über eine der folgenden Standard Datenschnittstellen: - KNX TP: Artikelnummer Z017682 - Modbus TCP Artikelnummer: Z019286 - Modbus RTU Artikelnummer: Z019287   ... Mehr anzeigen

Hallo Jonny1991,  um dies zu prüfen trage bitte die Herstellnummer der Anlage in deinen persönlichen Informationen hier in der Community nach.  ... Mehr anzeigen

Es wurde erst ein Basis-Servicepaket für die Wartung der Brennstoffzelle abgeschlossen. Dies beinhaltet den Service rund um die Brennstoffzelle, was in Ihrem Fall auch Sinn ergibt, da es sich bei der PA2 rein um die Brennstoffzelle ohne Spitzenlastkessel handelt.  Nachdem mit uns Kontakt aufgenommen und der Wunsch eines Voll-Service geäußert wurde, fand ein Update auf das Voll-Servicepaket statt.  Als Hersteller kümmern wir uns nun somit um die komplette Wartung der Brennstoffzelle und die des Vitodens.  ... Mehr anzeigen